培訓(xùn)體系的制度與實(shí)施(完整版)
【正文】 e II To encourage management 第二階段 to drive and carry the people development charters 鼓勵(lì)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé) Phase III To increase employees access 第三階段 to learning for continuous improvement 員工自覺(jué)學(xué)習(xí)不斷提高,2. 培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)是唯一的答案嗎？,改變工作環(huán)境以使人們?cè)敢馀ぷ鞯淖罴逊绞绞鞘裁矗?可能是管理需求,是,考慮脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、在職培訓(xùn),幫助人們完成任務(wù)最經(jīng)濟(jì)的途徑是什么？,可能是培訓(xùn)需求,否,若竭盡全力，他們是否能夠完成任務(wù),不予理睬,否,問(wèn)題或機(jī)會(huì)是否非常重要,是否存在業(yè)績(jī)或提高業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì),是,否,考慮改進(jìn)反饋、提供操作程序、改變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng),是,確定培訓(xùn)的需求,培訓(xùn)要滿足哪些需求,1. 人員技術(shù)的提高 2. 公司文化的建設(shè) 3. 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 4. 公司長(zhǎng)期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對(duì)員工的幫助和激勵(lì) 7. 幫助員工發(fā)展,培訓(xùn)需求分析過(guò)程,1.發(fā)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題,2.分析績(jī)效問(wèn)題,4.確認(rèn)培訓(xùn)需求,3.績(jī)效目標(biāo),7.培訓(xùn)設(shè)計(jì),6.培訓(xùn)目標(biāo),5.分析培訓(xùn)需求,其他需求,篩選,培訓(xùn)及 工作環(huán)境需求,分析四種需求：,績(jī)效需求,業(yè)務(wù)需求,四 種 需 求,1. Objectives Set Up 制定目標(biāo) 2. List of Targeted People for Interview 擬定參加人員名單 3. Survey Form Development 設(shè)計(jì)調(diào)查表 4. Time Table Development 制定計(jì)劃時(shí)間表,學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計(jì)劃,培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 研 方 法,管理層會(huì)議 一對(duì)一面談 小組訪談 問(wèn)卷調(diào)查,學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計(jì)劃,培訓(xùn)與發(fā)展調(diào)查表,Interviewee: Date: Interviewer: 被面談?wù)撸? 日期： 面談?wù)撸?Please answer the following questions: 請(qǐng)回答以下問(wèn)題: 1. For your department, what are the most important things you would like to improve? 對(duì)你的部門(mén)，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 2. For employees (your manager), what would you like them to improve? 對(duì)你部門(mén)的員工(經(jīng)理)，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 3. For yourself, what would you like to improve? 對(duì)你自己，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？,3. 培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,系統(tǒng)培訓(xùn)模式,評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果,計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn),實(shí)施培訓(xùn),確定培訓(xùn)需求,系統(tǒng)培訓(xùn)步驟,制定培訓(xùn)政策 確定培訓(xùn)需求 制定培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估、審核,公司人員分類(lèi),有經(jīng)驗(yàn)的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ),經(jīng)理,員工,員工,經(jīng)理,基本知識(shí)和技能,經(jīng)理 公司人事政策 公司的歷史及文化 公司組織機(jī)構(gòu)：部門(mén)之間的聯(lián)系 團(tuán)隊(duì)精神和公司期望 質(zhì)量和用戶滿意,員工 公司人事政策 公司的歷史及文化 公司組織機(jī)構(gòu)：部門(mén)之間的聯(lián)系 團(tuán)隊(duì)精神和公司期望 質(zhì)量和用戶滿意,專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,經(jīng)理 定期技術(shù)更新 業(yè)務(wù)知識(shí) 了解經(jīng)理的方針、策略和方向 擬定及書(shū)寫(xiě)方針計(jì)劃 設(shè)定策略,員工 基本技術(shù)培訓(xùn) 新產(chǎn)品培訓(xùn) 策略銷(xiāo)售 了解部門(mén)的方向、策略和關(guān)系,個(gè)人知識(shí)和技能,經(jīng)理 英語(yǔ)培訓(xùn) 演講及說(shuō)話技巧 電話技巧 解決問(wèn)題技巧 計(jì)算機(jī)、辦公室自動(dòng)化技巧 業(yè)務(wù)知識(shí) 計(jì)劃和組織 策略計(jì)劃與思考 面試技巧 領(lǐng)導(dǎo)管理技巧 輔導(dǎo)及員工發(fā)展技巧,員工 英語(yǔ)培訓(xùn) 演講技巧 電話技巧 解決問(wèn)題技巧 計(jì)算機(jī)、辦公室自動(dòng)化技巧 技術(shù)知識(shí) 主動(dòng)性和自我管理 專(zhuān)業(yè)化觀念 分析思考能力,培訓(xùn)與發(fā)展模式,,共通業(yè)務(wù) 發(fā)展路徑,公司 業(yè)務(wù)需求,新員工 發(fā)展路徑,有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)理 發(fā)展路徑,新經(jīng)理 發(fā)展路徑,
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