供電企業(yè)政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員會(huì)發(fā)言與供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿匯編(完整版)
【正文】 嚴(yán)格落實(shí)。抓住國(guó)家新一輪農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造的機(jī)遇，積極爭(zhēng)取電網(wǎng)改造資金，加快電網(wǎng)改造與建設(shè)步伐，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電網(wǎng)基礎(chǔ)。要充分運(yùn)用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，向社會(huì)廣泛宣傳電價(jià)政策、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司印發(fā)的迎接民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，準(zhǔn)確把握好這次評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容，分門(mén)別類(lèi)，逐條落實(shí)，特別要針對(duì)我們工作中的問(wèn)題、難點(diǎn)以及客戶(hù)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，制定好切實(shí)可行的方法，能解決的盡快予以解決，一時(shí)不能解決的，要做好宣傳和解釋工作，爭(zhēng)取客戶(hù)和社會(huì)各界的理解和支持。從客戶(hù)投訴情況看，截至8月底，公司越級(jí)投訴52起，其中華中電監(jiān)局轉(zhuǎn)辦25起,省政風(fēng)行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)辦3起,省公司行風(fēng)辦轉(zhuǎn)辦7起,省公司95598監(jiān)管中心轉(zhuǎn)辦17起，高居省公司各單位排名首位。錯(cuò)誤地認(rèn)為前幾年迎評(píng)工作我們都搞得不錯(cuò)，有好的基礎(chǔ)，這次應(yīng)該沒(méi)有什么大問(wèn)題，可以躺在成績(jī)上睡大覺(jué)；二是應(yīng)付傾向。剛才齊書(shū)記宣讀了公司迎接全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，對(duì)迎評(píng)工作進(jìn)行了全面部署并提出了明確要求，希望大家抓好貫徹落實(shí)?！臼」究傮w目標(biāo)是：確保各地市公司、縣市公司在本地區(qū)評(píng)議中排名第一，確保省公司在全省22個(gè)公共服務(wù)類(lèi)評(píng)議對(duì)象中排名前三、爭(zhēng)取第一。行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，使客戶(hù)反響強(qiáng)烈的問(wèn)題得到比較好的解決，受到社會(huì)的普遍贊譽(yù)，公司形象得到穩(wěn)步提升，這為我們做好本次迎評(píng)工作增強(qiáng)了信心和決心。二、突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，扎實(shí)開(kāi)展迎接民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作這次迎評(píng)工作的指導(dǎo)思想、評(píng)議內(nèi)容、方法步驟在剛才宣讀的《實(shí)施方案》中都已經(jīng)明確，各單位要結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)做到“五個(gè)注重”,確保迎評(píng)工作有效開(kāi)展。二是抓好內(nèi)部宣傳。一是要切實(shí)提高員工服務(wù)素質(zhì)和技能。要繼續(xù)深入推進(jìn)”電費(fèi)綠卡村“和”金融卡社區(qū)“建設(shè)，方便客戶(hù)交費(fèi)。查找問(wèn)題和不足是這次行評(píng)工作的重要環(huán)節(jié)。三是要按照先易后難、先重后輕、先急后緩的原則，從客戶(hù)最希望辦而我們能夠辦好的事情做起，從客戶(hù)意見(jiàn)最大、最不滿(mǎn)意的事情改起，不斷積小改為大改，積小勝為大勝。要按照公司《迎接民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，認(rèn)真制定本單位的具體實(shí)施方案，精心組織部署，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。各單位要建立迎評(píng)工作責(zé)任制，把任務(wù)落實(shí)到具體部門(mén)、崗位和人員，尤其是基層供電營(yíng)業(yè)所是此次行評(píng)工作的重中之重，要將迎評(píng)工作要求宣貫到基層、傳達(dá)到每一位員工、落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。只要你給每一位客戶(hù)以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，那么，他一定會(huì)想到你，想到供電人，想到供電公司。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。堅(jiān)持以人為本，一個(gè)重要方面，就是要把培養(yǎng)造就一流的人才隊(duì)伍作為企業(yè)的重點(diǎn)工作來(lái)抓。只有堅(jiān)持以人為本，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。我公司在抓人才培養(yǎng)過(guò)程中，以不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力提高管理人員和窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，立足崗位培養(yǎng)人才，堅(jiān)持逐年加大職工教育培訓(xùn)力度，開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文明禮儀、企業(yè)文化、思想政治工作等培訓(xùn)活動(dòng)，提高各類(lèi)人員的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)水平。所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。同志們，迎評(píng)
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