【正文】 ，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、四、民族團(tuán)結(jié)方面始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘。一是認(rèn)真做好各類文字材料的起草撰寫、校對(duì)、打印等工作，撰寫了諸如工作計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報(bào)材料、請(qǐng)示報(bào)告等大量文書材料。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。所謂堅(jiān)決是對(duì)那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得堅(jiān)決，不要留尾巴，使之死心。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有處理問題不過夜的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問題。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。所以說，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問題。所謂靈巧，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅(jiān)定、態(tài)度十分堅(jiān)決。五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作。不無故缺勤，做到有事請(qǐng)假。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和三同時(shí)制度。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。我局的綜治工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)平安海島建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作的決策部署，暢通信訪渠道，完善信訪工作機(jī)制，堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度，把做好信訪工作與推進(jìn)五大戰(zhàn)役建設(shè)、開展排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展活動(dòng)結(jié)合起來，為打造魅力XX、幸福家園營造良好的社會(huì)環(huán)境。二、突出重點(diǎn)，著力開展集中處理重點(diǎn)信訪問題工作為了確保四級(jí)兩會(huì)、三級(jí)黨代會(huì)以及重要節(jié)慶、重要會(huì)議期間的我縣社會(huì)安定穩(wěn)定，我局認(rèn)真開展排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展活動(dòng)，用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國兩會(huì)信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔20xx〕3號(hào))《關(guān)于交辦XX縣重點(diǎn)信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔20xx〕5號(hào))《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動(dòng)期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔20xx〕6號(hào))。各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月一排查、一反饋制度。各部門對(duì)各種信訪突出問題及可能引發(fā)********件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關(guān)注、深入分析社情民意，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪、群體訪、越級(jí)訪訴求。特別是對(duì)老信訪戶反映的問題，在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查、重新處理。制定了《中共XX縣委、XX縣人民政府關(guān)于印發(fā)〈XX縣關(guān)于建立干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實(shí)施意見(試行)〉的通知》，《中共XX縣委辦公室、XX縣人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈中共XX省委辦公廳、XX省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》，建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。(三)精心組織，確保有序接訪按照縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶的模式，組織干部深入基層一線定期、定點(diǎn)接待群眾，及時(shí)傾聽群眾訴求。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計(jì)表等材料。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪，有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，采取有效措施，做好教育疏導(dǎo)工作，堅(jiān)決勸阻或勸返。五是按照人要回去，事要解決的要求，上訪人員勸返后，各責(zé)任單位要對(duì)越級(jí)上訪的問題認(rèn)真研究，妥善化解，對(duì)一時(shí)無法化解的，要做好穩(wěn)控工作，防止重訪。如：協(xié)調(diào)解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映XX年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。進(jìn)一步整頓信訪秩序，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。對(duì)一些不服處理意見的信訪人，我們解惑釋疑，盡最大努