【正文】 ........................................................................11 （七）銷(xiāo)售合同變更處理 ..........................................................................................11 （八）支付全款 ............................................................................................................. 12 六、績(jī)效考核 ...................................................................................................................... 12 （一）績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo) ............................................................................... 12 （二）業(yè)務(wù)級(jí)別調(diào)整 ................................................................................................... 14 七、薪酬激勵(lì) ...................................................................................................................... 14 八、出差待遇 ...................................................................................................................... 16 九、報(bào)銷(xiāo)規(guī)定 ...................................................................................................................... 16 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員手冊(cè) 金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司 第 3 頁(yè) 共 17 頁(yè) 一、總 則 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)手冊(cè)）是對(duì)有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員管理制度的匯編，是參照《蘇州金 龍公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度》、《蘇州金龍公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員薪酬激勵(lì)制度》、《蘇州金龍公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度》、《蘇州金龍公司經(jīng)銷(xiāo)售管理制度》等管理辦法編制而成。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員有責(zé)任在管轄區(qū)域內(nèi)對(duì)金龍公司產(chǎn)品的潛在大客戶(hù)進(jìn)行公關(guān)工作，并建立良好的合作關(guān)系。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員有責(zé)任制 定公司在當(dāng)?shù)氐男麄饔?jì)劃，包括廣告費(fèi)用的預(yù)算，廣告媒體的選擇建議，產(chǎn)品展示會(huì)、推介會(huì)的聯(lián)系、洽談和組織工作等。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員尤其是資深銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員有責(zé)任擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)新業(yè)務(wù)員的工作。銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 員必須樹(shù)立對(duì)自己、公司和產(chǎn)品的強(qiáng)烈信心；在遇到問(wèn)題時(shí)，有韌性、耐心和百折不撓的精神。 自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作期間，如個(gè)人人事資料發(fā)生重要變更，如家庭地址、電話(huà)號(hào)碼等信息應(yīng)及時(shí)通知公司有關(guān)部門(mén)。 1 不得挪用公司的財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)化為己有或轉(zhuǎn)送他人。將調(diào)整前的銷(xiāo)售任務(wù)值和調(diào)整后的銷(xiāo)售任務(wù)值提交銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或總監(jiān)審批。 蘇州金龍產(chǎn)品實(shí)行全國(guó) 統(tǒng)一報(bào)價(jià)，并在媒體上公布。 蘇州金龍公司鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員及相關(guān)知情人事對(duì)違反銷(xiāo)售價(jià)格政策行為進(jìn)行舉報(bào)，市場(chǎng)管理部對(duì)違反銷(xiāo)售價(jià)格政策行為的核實(shí)和認(rèn)定。 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員手冊(cè) 金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司 第 9 頁(yè) 共 17 頁(yè) 各市場(chǎng)部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員必須在每月 2日之前，向所屬市場(chǎng)部經(jīng)理和市場(chǎng)管理部提交上月的《業(yè)務(wù)員信息月報(bào)》，月報(bào)內(nèi)容包括《市場(chǎng)信息反饋表》、《銷(xiāo)售預(yù)測(cè)表》。 各市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織所屬經(jīng)銷(xiāo)商配合實(shí)施蘇州金龍公司統(tǒng)一組織的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。 業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶(hù)的需求向其推薦適合的產(chǎn)品，并指導(dǎo)客戶(hù)選擇產(chǎn)品配置和了解交貨期要求。需方聯(lián)交由用戶(hù) 保管，供方聯(lián)交由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)部保管，存根聯(lián)由市場(chǎng)部經(jīng)理每月隨月報(bào)寄內(nèi)務(wù)部資料員存檔管理。 1 對(duì)于無(wú)效合同，引發(fā)的糾紛和不良后果由其本人承擔(dān)，同時(shí)公司將追究當(dāng)事人責(zé)任，其市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任。 銷(xiāo)售合同變更分為用戶(hù)撤單、重大改動(dòng)和輕微改動(dòng)。 對(duì)要求送車(chē)的客戶(hù)，客戶(hù)支付余款后業(yè)務(wù)員將電匯憑證或匯票復(fù)印件注明合同編號(hào)并于當(dāng)日傳真回銷(xiāo)售公司，銷(xiāo)售公司派送車(chē)員將車(chē)輛送達(dá)目的地交接車(chē)時(shí)，業(yè)務(wù)員必須收到全款，并以“特快專(zhuān)遞”寄回銷(xiāo)售公司，最遲在車(chē)輛送達(dá)目的地三天內(nèi)寄回蘇州金龍銷(xiāo)售公 司。 市場(chǎng)信息反饋質(zhì)量等級(jí)是由市場(chǎng)部和技術(shù)部每月各自評(píng)定的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員反饋信息的等級(jí)。 1 依據(jù)月度銷(xiāo)售管理考核得分來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員月考任務(wù)工資的發(fā)放。年度超任務(wù)銷(xiāo)售額比率 =（年實(shí)際銷(xiāo)售額 — 年任務(wù)銷(xiāo)售額）/年任務(wù)銷(xiāo)售額 1 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員年度考核總得分 =年度銷(xiāo)售任務(wù)考核得分 +年度超 任務(wù)銷(xiāo)售額加分?；灸晷矫吭鹿潭òl(fā)放，每月發(fā)放金額＝基本年薪 /12。如果上半年實(shí)際銷(xiāo)售額低于全年銷(xiāo)售任務(wù)的 30％，上半年月考任務(wù)工資不予發(fā)放。 超目標(biāo)獎(jiǎng)金是對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員超出目標(biāo)銷(xiāo)售額部分的特別獎(jiǎng)勵(lì)。 交通費(fèi)： 市內(nèi)交通費(fèi)平均不超過(guò) 35 元 /日，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，發(fā)現(xiàn)大量連號(hào)無(wú)合理說(shuō)明的和弄虛作假的，當(dāng)月市內(nèi)交通費(fèi)全部不予報(bào)銷(xiāo)。 4． 根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定，對(duì)報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票作如下要求： 1） 辦公用品發(fā)票，應(yīng)附上由賣(mài)方填寫(xiě)及加蓋公章的明細(xì)品名、單價(jià)、總價(jià)等的清單，在清單上注明用途； 2） 招待費(fèi)用禮品發(fā)票應(yīng)在“報(bào)銷(xiāo)說(shuō)明”表格中注明贈(zèng)送對(duì)象及時(shí)間；餐飲發(fā)票應(yīng)在“報(bào)銷(xiāo)說(shuō)明”表格中注 明每筆開(kāi)支的宴請(qǐng)對(duì)象、金額及時(shí)間，超過(guò)前述規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的還需注明批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)以備考核備查； 3） 每次報(bào)銷(xiāo)如沒(méi)有附加“報(bào)銷(xiāo)說(shuō)明”表格，銷(xiāo)售公司一律不予報(bào)銷(xiāo)。 6． 所有報(bào)銷(xiāo)發(fā)票必須將日期、客戶(hù)名稱(chēng)（即公司名稱(chēng)、住宿費(fèi)為人個(gè)姓名）填寫(xiě)清楚，否則不予報(bào)銷(xiāo)。 招待費(fèi)： 2021 元 /次以下的餐費(fèi)、招待費(fèi)和禮品購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，由市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)本市場(chǎng)部規(guī)范和管理； 2021 元 /次以上的招待費(fèi)、餐費(fèi)及禮品費(fèi)，一律要事先請(qǐng)示銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自操作的，不予報(bào)銷(xiāo)。 銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 員在轉(zhuǎn)為正式員工之后，均享受?chē)?guó)家規(guī)定的各項(xiàng)福利。 （ 4） 如果銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完