【正文】 我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上，田院長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。首先樹(shù)立護(hù)士形象，護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語(yǔ)。各病房開(kāi)展了責(zé)任制護(hù)理，分工包干，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見(jiàn)到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作，改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開(kāi)展了健康教育活動(dòng)，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹(shù)立形象，打造品牌。根據(jù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，制定了獎(jiǎng)罰措施。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那是心與心的交流。我們有理想，所以我們自豪。以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀。雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中，沒(méi)有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時(shí)間和精力，我們?cè)敢?范文三：20xx年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問(wèn)題。五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。，向門診、急診、手術(shù)室等延伸，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)門診、急診等前沿窗口的護(hù)理服務(wù)，倡導(dǎo)門診護(hù)士改變服務(wù)理念，為患者提供主動(dòng)性、人性化的護(hù)理服務(wù)，為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，加強(qiáng)手術(shù)病人安全管理，落實(shí)手術(shù)核查制度，保障手術(shù)病人安全。，抓好護(hù)理人員培訓(xùn)工作，通過(guò)幫扶單位玉林市骨科醫(yī)院的指導(dǎo)、外出參觀學(xué)習(xí)、參加各類護(hù)理相關(guān)培訓(xùn)班、院內(nèi)培訓(xùn)、科內(nèi)培訓(xùn)、護(hù)理查房、晨會(huì)提問(wèn)、在職學(xué)歷教育等形式，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、工作積極性有待提高。我院積極響應(yīng)，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的活動(dòng)，以病人為責(zé)任對(duì)象，責(zé)任制護(hù)理為模式，經(jīng)臨床的實(shí)踐活動(dòng)，取得一定的效果，現(xiàn)將具體的做法和體會(huì)報(bào)告如下：1 思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，做好籌備工作深刻領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的精神 組織全病區(qū)護(hù)士反復(fù)多次學(xué)習(xí)有關(guān)文件，做好動(dòng)員工作，認(rèn)清形勢(shì)，改變我們的服務(wù)理念，促使每一位護(hù)士意識(shí)到，這一項(xiàng)活動(dòng)是醫(yī)療體制改革的需要，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)工程的主要內(nèi)容，是被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)護(hù)理，主動(dòng)到病人床前的護(hù)理，并且在護(hù)理活動(dòng)過(guò)程中，除了增加病人對(duì)相關(guān)疾病知識(shí)的了解和掌握，更重要的是能發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，實(shí)施護(hù)理干預(yù)措施，為醫(yī)生診治提供有價(jià)值的信息。利用晨會(huì)時(shí)間,午餐時(shí)間,休息時(shí)間討論工作中遇到的情況,聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議,尤其在剛試點(diǎn)的初期大家經(jīng)驗(yàn)不足，通過(guò)大家多次的交流經(jīng)驗(yàn),共同學(xué)習(xí)、查找不足。不像以往病人或家屬有事隨便抓住一名護(hù)士就問(wèn)，而該護(hù)士對(duì)病人的問(wèn)題一無(wú)所知。為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，采取了一系列措施，并取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：領(lǐng)導(dǎo)重視支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，多次先后在全院中層會(huì)議上動(dòng)員宣傳工作。從整體護(hù)理到責(zé)任護(hù)士，從床頭交接班到病區(qū)集體大交班等等。加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的就醫(yī)環(huán)境。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)后，治療、護(hù)理工作秩序井然，病人的護(hù)理做的很到位，病人非常滿意，護(hù)理質(zhì)量得到了提高，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上奮力工作，邊評(píng)估，邊改進(jìn)，邊完善，邊總結(jié)。規(guī)范護(hù)理操作，深化護(hù)理內(nèi)涵，作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的帶頭人，充分發(fā)揮管理才能，實(shí)施護(hù)士分級(jí)管理，從而使護(hù)理人力資源得到有效配置，使病人得到更安全的護(hù)理。護(hù)理部先后多次在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上傳達(dá)、宣傳、動(dòng)員工作，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)在科室組織護(hù)士討論該工程相關(guān)問(wèn)題。在責(zé)任制護(hù)理過(guò)程中，醫(yī)生對(duì)護(hù)士的滿意主要體現(xiàn)在，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情變化，對(duì)醫(yī)生開(kāi)出的醫(yī)囑、更改的醫(yī)囑及時(shí)有效執(zhí)行，為醫(yī)生診治提供有價(jià)值的信息，減少術(shù)后各種并發(fā)癥的發(fā)生，縮短病人住院時(shí)間。每日交班后晨間查房,晨間護(hù)理后的查房、晚間護(hù)理后查房、醫(yī)囑執(zhí)行的情況等進(jìn)行全面的質(zhì)量監(jiān)控,早發(fā)現(xiàn),早預(yù)防,早解決問(wèn)題。 2 抓好管理, 落實(shí)試點(diǎn)工作責(zé)任護(hù)士提供全面的、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù) 我們病區(qū)按護(hù)齡、職稱、工作能力的強(qiáng)弱,合理排班,實(shí)行責(zé)任制護(hù)理。，未能完全落實(shí)責(zé)任制包干病人。、交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)各科室護(hù)士長(zhǎng)之間的交流、溝通，互相借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房?jī)?nèi)科、骨一科和黃春方等10名優(yōu)秀護(hù)士，進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立典型，更好地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。《護(hù)士條例》，認(rèn)真執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》及《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度及護(hù)士崗位職責(zé)》、《廣西55項(xiàng)臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，防范醫(yī)療護(hù)理糾紛發(fā)生。護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之