歐普照明電子商務(wù)規(guī)劃方案(完整版)
【正文】 00 % 2020 年 10 月 350 2397 107865 8241 824100 % 2020 年 11 月 400 3264 146880 10992 1099200 % 2020 年 12 月 400 3629 163305 12087 1208700 % 2020 年 1 月 400 3852 173340 12756 1275600 % 2020 年 2 月 450 4312 194040 14286 1428600 % 2020 年 3 月 450 4312 194040 14286 1428600 % 2020 年 4 月 500 3468 156060 11904 1190400 % 年度合計 4320 30709 1383030 105162 10516200 4 人員配置及項目開展流程 熙浪人員配置 項目經(jīng)理 1 人，店長 1 人，運營 3 人，客服 4 人，設(shè)計師 1 人，技術(shù)人員 1人，倉儲物流 1 人，財務(wù) 1 人。售后客服的要求是盡可能的避免客戶對我們做出差評，其次是規(guī)避退換貨！ 物流追蹤 顧客自查 我們物流合作伙伴與淘寶查詢平臺對接，倉庫發(fā)貨后將對應(yīng)的物流單號填入系統(tǒng)后臺，顧客登入淘寶，即可在個人后臺適時查詢商品物流進度。 如果顧客不能親自簽收，請?zhí)崆岸诖炄嗽诤炇諘r拆包驗貨。 物流配送 物流配送是影響電子商務(wù)發(fā)展的致命環(huán)節(jié)，好的物流配送體系，能夠杜絕很多意外損失，另外也能增強顧客的滿意度和信任感，減少顧客下單的憂慮感，提升銷售業(yè)績。 淘寶軟性資源 通過爭取淘寶商城首頁 banner 和活動專區(qū)以及品牌廠家直銷區(qū)的推廣位（時間一周，預(yù)計每天的流量在 10000IP 左右，成交量在 20200/日），如圖所示。另外，網(wǎng)店還要尊重消費者，因為網(wǎng)店裝修是達成銷售目標的基礎(chǔ)條件！以迎合消費的設(shè)計來讓客戶選擇更多的停留和快速的成交。 鑒于此，熙浪為 歐普 照明 制作本規(guī)劃全案，希望將 歐普 照明 對于 工藝燈飾 市場沉淀的資源和線下的 供應(yīng)鏈 優(yōu)勢與熙浪對于電子商務(wù)的了解結(jié)合在一起，協(xié)助歐普 照明 打造 品牌，搶占燈具、家用照明 市場電子商務(wù)競爭的制高點。 已服務(wù)包括： 松下、 美的、蘇泊爾、超人、花為媒、浪莎、天堂傘、 ZIOZIA、 LOVO 等知名品牌。 品類選擇、賣點 提煉 .................................................................................. 6 網(wǎng)店裝修 店鋪裝修 .................................................................................................................... 產(chǎn)品描述 .................................................................................................................... 營銷推廣： 排名優(yōu)化 .................................................................................................................... 活動策劃 ..................................................................................................................... 軟性資源 ..................................................................................................................... 完善的服務(wù)系統(tǒng) ................................................................................................ 12 客服系統(tǒng) .................................................................................................. 12 物流配送 .................................................................................................. 13 售后跟蹤 .................................................................................................. 14 二次營銷（會員營銷） ..........................................................................................6 3 全年營銷規(guī)劃及目標分解 ..................................................................................... 15 3． 1全年目標： ..................................................................................................... 15
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