保健或家電或銷售如何輔導(dǎo)與培訓(xùn)員工曾建利(完整版)
【正文】 新人自述過程,當(dāng)遇有明顯有錯之處,記錄下來 要多肯定,也要多具體指出其可改進(jìn)之處, 特別要注意細(xì)節(jié)問題。 需求： 對行業(yè)前景的展望；個人未來目標(biāo)的確定，工作環(huán)境和工作流程說明 ，基本的銷售知識。,輔 導(dǎo) 的 意 義：,組織要想穩(wěn)健發(fā)展壯大，其重要保證必須是有著良好的效益；即每個小組成員的績效都保持相對較高的水準(zhǔn)。 輔導(dǎo)不僅使其自身的業(yè)務(wù)技巧能快速提升，提高績效水平；而且對團(tuán)隊的人員穩(wěn)定性和整體士氣與活力都起著至關(guān)重要的作用。,表現(xiàn)： 心態(tài)逐步平穩(wěn)，技能有效提升，能夠從容面對客戶解決銷售中的問題，銷售績效穩(wěn)定提升。,家 訪 輔 導(dǎo),步驟: 帶新員工家訪自己的顧客(1~2次) 目的:減輕新人拜訪壓力,增強(qiáng)學(xué)習(xí)壓力 陪同新員工家訪(2次以上) 注意事項: 遇有明顯錯誤之處,記錄下來 要多肯定,也要多具體指出可改進(jìn)之處 注意家訪的細(xì)節(jié),對客戶做分析：,家庭經(jīng)濟(jì)狀況、 男女主人的教育程度、性格、愛好 健康的需求點 銷售方案…….,無法與顧客站在同一觀點進(jìn)行商談 自己滔滔不絕，而忽略了顧客的反應(yīng) 示范表演的動作不夠純熟 對顧客的反對意見處理不當(dāng) 說明的事項過于復(fù)雜 態(tài)度過于強(qiáng)硬 服裝不夠整潔 過分地批評競爭對手 商品的特色不夠了解 被顧客的聲音所震住 所推銷的時間過久,輔導(dǎo)診斷表（Y/N）,攻單輔導(dǎo),步驟: 觀察老員工攻單 幫老員工照顧顧客 自己攻單,主管在一旁觀察 注意事項: 首次攻單勿急燥,少約人，以培養(yǎng)為主 隨時借力老員工及老顧客 心態(tài)的穩(wěn)定,把握輔導(dǎo)的時機(jī),崗前培訓(xùn)期間 新人第一天上班 新人第一次拜訪客戶 新人第一次交單 發(fā)薪或轉(zhuǎn)正時,心態(tài)惡化有牢騷時 業(yè)績順利時 遭遇業(yè)績低潮時 有業(yè)務(wù)競賽時 考核或晉升時,輔導(dǎo)前常用的導(dǎo)入方法,列舉事實直接
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