【正文】 詳見附件一 。 重要接待：公司領(lǐng)導(dǎo)主持的接待活動。 2 范圍 適用于公司行政、商務(wù)類等活動的接待工作。負責(zé)按本制度及相關(guān)細則組織、協(xié)調(diào)、實施公司層面的接待工作 ，并指 導(dǎo)、配合、協(xié)調(diào)各直屬部門、經(jīng)營單元層面的相關(guān)接待工作。 來賓與 經(jīng)營單元 聯(lián)系的來訪信息中， 屬于本制度第 2 條⑴～ 3 ⑵款的， 相關(guān) 單元須第一時間報公司辦公室，由公司辦公室負責(zé)后續(xù)銜接與溝通； 屬于本制度第 2 條⑶～⑾款的，由相關(guān)單元自行銜接 。 屬于經(jīng)營單元對接的本制度第 2 條 第 ⑶及 ⑸ ～⑾ 款類別的接待，由經(jīng)營單元 自行決定審批方式 。作為主要接待人時，要認真審查由相關(guān)部門負責(zé)起草的匯報材料，并對材料的準確性和保密性負責(zé)，避免在匯報時泄露公司商業(yè)機密和公司在非公開場合發(fā)布的信息。 公司行政管理部是董事長會客接待服務(wù)工作的執(zhí)行部門（董事會辦公室直接服務(wù)的項目除外）。主要指禮節(jié)性拜訪，應(yīng)酬性商務(wù)洽談及重要應(yīng)聘 人員面試等。 接待員 ● 及時與來訪客人的聯(lián)絡(luò)人保持聯(lián)系，了解客人預(yù)計到達時間；提前20 分鐘告知門衛(wèi)及接待室來訪客人的姓名、人數(shù)、車牌號碼、預(yù)到時間。 董事長行政 秘書 接待員 ● 接待完畢，恭送客人上車、駛離。科技園 □產(chǎn)品手冊 □飲品 □?茶 □?礦泉水 □?咖啡（僅限重要接待） □?其他 ( ) □ 2. 時間： 參與 2A 和 3A 級接待的領(lǐng)導(dǎo)和人員應(yīng)提前 20 分鐘以上 到達指定地點 ，參與常規(guī)、重要、 A 級接待的領(lǐng)導(dǎo)和人員應(yīng)提前 15 分鐘以上到達 指定 地點等候；工作人員應(yīng)提前 30 分鐘以上到達接待地點。 4）生產(chǎn)現(xiàn)場員工回答視察領(lǐng) 導(dǎo)提問時應(yīng)自然、大方，彬彬有禮。 5. 檢查、核對介紹牌的擺放情況（內(nèi)容與產(chǎn)品是否對應(yīng)） 2A、 3A 6. 主展區(qū) 有支腿、吊臂、臂架的產(chǎn)品應(yīng) 按策劃方案要求的角度、姿勢展開，參展產(chǎn)品的功能裝備應(yīng)盡量齊全，不得缺件。 5. 參觀、視察隊伍經(jīng)過的公共區(qū)域玻璃網(wǎng)架、 門窗、墻面、 宣傳欄玻璃頂蓋、立柱、框架應(yīng)清洗潔凈。 要求按相關(guān)規(guī)定擺放。鋪設(shè)好的地毯要求平整、表面干凈，無垃圾、無鞋印、無污漬。 4. 在參觀起點發(fā)放耳麥時，應(yīng)簡要向來賓說明使用方法。 3. 行車、叉車及焊接設(shè)備在接待期間停止運作。 5. 接待日提前 2 小時檢查飲用水（含水量），及時更換。 12. 安排兩名接待員負責(zé)會場服務(wù)，遵循先賓后主的原則。 4. 參觀路線 涉及的危險品應(yīng)在接待前 6 小時撤離現(xiàn)場 ，并進行安全檢查，完成安全整改。 3. 按《接待管理制度》 條的要求擬寫和發(fā)布 接待通知（緊急情況除外）。由行政管理部 門 牽頭組織檢查。 26 附件四： 展場及參展產(chǎn)品管理辦法 1 目的 規(guī)范公司 **展場和 參展產(chǎn)品管理。 相關(guān) 經(jīng)營單元根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、市場宣傳、接待對象等接待要求，提出展品方案并提交相 應(yīng)的展品介紹資料；負責(zé)展品的擺放、清潔；參與展區(qū)及周邊道路、區(qū)域環(huán)境維護；安排講解人員，擬定解說詞 并負責(zé)對展品介紹 。產(chǎn)品最前端突出點垂直投影落在主線上；產(chǎn)品中軸線平行于地面斜線，位于兩線正中間。 5 日常管理 參展產(chǎn)品入場 相關(guān) 經(jīng)營單元參展產(chǎn)品進入 **展場前應(yīng)根據(jù)公司接待要求，參展產(chǎn)品的實物質(zhì)量 、參展的完整狀態(tài)等進行把關(guān) 。 根據(jù)接待要求，各 參展 經(jīng)營單元安排講解人員，報 公司 行政管理部統(tǒng)一安排。 參展產(chǎn)品更換及撤離 各 經(jīng)營單元根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)情況或因銷售需求提出更新展品，提交經(jīng)營單元分管領(lǐng)導(dǎo)批示，報行政管理部批準后，通知督察部門放行，并向營運管理部、 市場 部報備 。 展區(qū)內(nèi)禁止擺放其他非參展展品。 4 展場及展品 **展場分為主展區(qū)和副展區(qū) **展場西側(cè)屬于主展區(qū)，要求從品種、規(guī)格、數(shù)量上合理安 28 排，使產(chǎn)品門類齊全，盡量提供大型號展品且具有代表性的產(chǎn)品。 3 職責(zé) **展場及展品管理由 公司 行政管理部牽頭組織， 公司 市場部、 27 營運管理部、 **機械公司 配合。 3） 地點： 相關(guān) 接待園區(qū)。 行政管理部門 、 “ 接待通知 ”明確的責(zé)任部門 A、 2A、3A 宣傳 工作 1. 根據(jù)接待通知要求 安排攝像。 6. 根據(jù)接待通知明確的接待時間，提前 1小時關(guān)閉 視覺范圍與接待無關(guān)的辦公、生產(chǎn)、生活等區(qū)域建安設(shè)施門窗 。 13. 接待前 2 小時 準備好貴賓休息室及工作人員 接待室，并開啟空調(diào)。 7. 空調(diào)（如需要）和燈光應(yīng)提前 1 小時打開，公司領(lǐng)導(dǎo)用 PPT 匯報時，接待員應(yīng)將投影屏前方的燈關(guān)閉，匯報完畢后再行打開。 5. 暫停發(fā)出高音量和產(chǎn)生煙霧的工作。耳麥入箱前應(yīng)清潔處理并更換耳塞海綿 套，采用一次性塑料袋封裝，以備下次使用。要求在接待前2 小時以上 按規(guī) 完成， 產(chǎn)品主展區(qū)按每 2 臺產(chǎn)品之間預(yù)留出入口，車間按工藝工位預(yù)留出入口 。 、擦手紙、洗手液 等物品齊全，不得缺失 。 7. 園區(qū)綠化區(qū)域除雜草、植物修剪、衛(wèi)生清掃等工作應(yīng)在接待前 4 小時以上完成。 2. 所有參展產(chǎn)品要求 車身、底盤及上裝各部件 表面無明顯油漬、污漬、水漬。 4. 其他禮儀規(guī)范要求按公司《禮儀規(guī)范及著裝標準》執(zhí)行 。 4. 交通： 行政 管理 部 門 視接待人數(shù)情況確定；人數(shù)較多時統(tǒng)一安排車輛接送。其他 □?投影 □?電話會議 □?桌花 □?桌簽 □?紙筆 □?濕巾 □?紙巾 工作描述 責(zé)任人 領(lǐng)導(dǎo)評價 (如某服務(wù)項不到位，請在本欄中描述） □?會場衛(wèi)生、空調(diào)、投影儀、音響、燈具、窗簾等環(huán)境和相關(guān)設(shè)備設(shè)施的符合性 □?會標、歡迎詞符合性 □?座位擺放、調(diào)整符合性 □?會議環(huán)節(jié) □?桌花、桌簽、紙筆、 濕巾或紙巾、資料、飲品、香煙、水果、食品等到位標準的符合性 □?會議室門開關(guān)、參會人員（來賓）引領(lǐng)的及 13 時性與禮儀要求的符合性 □?碟片等影像資料播放的及時、準確（含開 /關(guān)燈）等工作的符合性 □?會議時間前 20 分鐘沖泡完茶水；會議開始后關(guān)注會場，及時續(xù)水（間隔： 10 分鐘 /次）工作要求的符合性 □?靈活、快速地處理其他工作（如及時更換煙缸、濕巾，整理果碟等）等工作的完美與服務(wù)標準的符合性 □?完好、干凈食品的整理、回收和分類存放要求的符合性 □?會議設(shè)備設(shè)施的 回收、整理、保管要求的符合性 □?接待用具清洗、按規(guī)存放及制作間清潔標準的符合性 □?關(guān)閉會議室空調(diào)、燈具，門窗落鎖要求的符合性 □?餐飲環(huán)節(jié) 用餐時間 月 日 □?午宴 □?晚宴 用餐地點 用餐人數(shù) 客方： （人）； 主方： （人） 主持領(lǐng)導(dǎo)： 其他陪餐人員： 用餐 姓名 接待員 14 聯(lián)系人 電話 電話 □?席卡 客方 主方 □?酒水 □?紅酒 /品牌 /數(shù)量 瓶 □?白酒 /品牌 /數(shù)量 瓶 □?其他 □?香煙 /品牌 /數(shù)量 包 □?其他用品： 工作描述 責(zé)任人 領(lǐng)導(dǎo)評價 (如某服務(wù)項不到位，請在本欄中描述） □?根據(jù)“信息單”內(nèi)容預(yù)訂