20xx網(wǎng)絡公司年度的工作總結(完整版)
【正文】 等活動，充分做到讓利于民，活動共惠及用戶達2萬余戶。將客服和投訴電話號碼、各項服務承諾等信息，通過便民服務牌、電視屏幕、車體廣告等廣泛宣傳發(fā)布，主動接受社會監(jiān)督，不斷改進工作作風。通過提高全員服務意識、改進服務流程、公開服務承諾、抓好服務督查等一系列舉措，下大力氣解決在服務群眾方面存在的問題，積極回應群眾期待，滿足群眾新要求，收到較好效果。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。一是主動縮短維修安裝時限。四是認真執(zhí)行100%業(yè)務回訪制度。八是積極配合市政府開展打擊非法地面接收設施專項行動。今年以來，市政府加大了對老舊樓房節(jié)能改造工程的推進力度。今年我公司共完成252棟樓房線路改造工程。另一方面及時修復信號，不讓用戶蒙受損失。公司紀委及效能監(jiān)察部不定期對各部門的服務工作進行抽查，對服務不到位員工進行嚴肅處理。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼Ｓ僧斒氯藢憟蟾?，行政財務部審批。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。其中也包括中英文網(wǎng)站。
XX年年度工作中存在的不足：
公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設備方面進行有效控制。
公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、郵件系統(tǒng)的維護、騰訊通bqq的維護以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
以上是我在信息網(wǎng)絡主管崗位上XX年年度工作總結及XX年年工作計劃。另外，我們可以借助一些影響力大、功能全的商業(yè)性電子網(wǎng)站進行公司及產(chǎn)品宣傳，例如可以加入阿里巴巴的會員服務，在阿里巴巴網(wǎng)站推廣我們的產(chǎn)品和公司。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。
三、公司網(wǎng)站建設及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作
工作內容：公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務器符合量也相對較重，建議采用專用的服務器進行工作。
(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)
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