20xx單位秘書文員年終工作總結(jié)三篇(完整版)
【正文】 工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。對于XXXX復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記，及時上交財務(wù)部。
三、存在的問題和今后努力方向?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并且認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想、“中央新疆工作座談會”精神，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；全心全意為局里的大事小事服務(wù)、處處事事以群眾利益為重，增強了職責感和自覺性。用心做好接待客人的后勤工作，確保客人的食宿和考察等。
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外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不明白的事情，及時給相關(guān)負責人打電話問清，有效地落實了工作任務(wù)。
二、工作方面
電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
做好員工的后勤服務(wù)工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，
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