【正文】 程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決”為什么銷(xiāo)”的問(wèn)題。
　　(二)三制宜：經(jīng)營(yíng)管理發(fā)威力
　　因地制宜：根據(jù)門(mén)店所處商圈形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
　　(一)五意識(shí)一個(gè)也不能少
　　危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。
　　在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金?？刂瀑u(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專(zhuān)賣(mài)店)。
　　店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。
　　負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。對(duì)實(shí)施”貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。
　　④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。
　　④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。要知道”人是永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷(xiāo)售成功了一半。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。
　?、萋?lián)誼活動(dòng)。
　　(2)晚例會(huì)
　　①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋。
　　倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。
　　10. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情況，采取相應(yīng)的整改措施。
　　a) 匯總員工考情情況，提交行政部。
　　a) 將平時(shí)店內(nèi)發(fā)生的主要問(wèn)題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問(wèn)題匯總，于下周營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交討論。
　　n) 報(bào)修
　　─ 對(duì)店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機(jī)等存在的問(wèn)題向行政部及時(shí)保修
　　─ 督促行政部及時(shí)解決問(wèn)題(于每日上午、下午各督促一次)
　　o) 監(jiān)督顧客回訪工作
　　3. 營(yíng)業(yè)結(jié)束后：
　　a) 監(jiān)督員工核對(duì)商品，做好銷(xiāo)售報(bào)表。
　　─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單。
　　g) 安排員工補(bǔ)貨。雙手置于身后，左手輕握右手。
　　─ 對(duì)于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出、提醒，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。下面是范文網(wǎng)小編收集整理的藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃安排范文，歡迎閱讀。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一　　第一條 店長(zhǎng)每日工作程序
　　1. 營(yíng)業(yè)開(kāi)始前：
　　a) 迎接員工上班：
　　─ 店長(zhǎng)應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班。
　　d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生
　　─ 督促員工盡快進(jìn)入工作崗位，對(duì)各自衛(wèi)生包干地區(qū)進(jìn)行打掃和整理。抬頭挺胸。
　　─ 安排員工對(duì)前一日銷(xiāo)售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨，如果銷(xiāo)售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進(jìn)行補(bǔ)貨，例如周一、周三、周五。
　　c) 關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。
　　b) 主持營(yíng)業(yè)晚會(huì)
　　─ 回顧一天銷(xiāo)售，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題
　　─ 回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題
　　─ 指出員工工作中存在的問(wèn)題
　　─ 下達(dá)下一班的工作指令
　　c) 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
　　4. 協(xié)調(diào)本店和各個(gè)管理職能部門(mén)之間的關(guān)系。
　　2. 對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核。
　　第四條 店長(zhǎng)每年的工作
　　1. 制定次年合理的銷(xiāo)售目標(biāo)并報(bào)公司批準(zhǔn)
　　a) 根據(jù)本店歷年經(jīng)營(yíng)情況、公司的總體目標(biāo)，制定下一年度銷(xiāo)售目標(biāo)，并報(bào)公司批準(zhǔn)。
　　營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
　　②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議。
　　注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加。
　　(2)補(bǔ)充藥品。
　　倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。
　　(2)晚例會(huì)
　　①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋。
　?、萋?lián)誼活動(dòng)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
　　負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。例如我店周?chē)袃杉疫B鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。
　　在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。
　　1過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。俗話說(shuō)”言必行，行必果”。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。在店員人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃，積極組織實(shí)施完成。
　　指揮藝術(shù)。因?yàn)槟挲g間多少會(huì)有點(diǎn)隔膜!
　　了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺(jué)得不是很滿那可稍微步步改進(jìn)，讓他們慢慢接受!
　　對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱情
　　①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系
　?、谧銮閳?bào)收集者的工作：地域內(nèi)周?chē)占?、采?gòu)商品或變價(jià)
　　③做調(diào)整者的工作：在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可
　?、茏鰝鬟_(dá)者的工作：將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下
　　⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，
　　⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。