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經濟型酒店員工管理制度(完整版)

2025-02-01 06:59上一頁面

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【正文】 周圍環(huán)境,以免客人站在柜臺片刻,員工還渾然不知。 十三、用詞適當,不可得罪客人,亦無須阿諛奉承,聲線要溫和,不可過大或過小,要清楚表達所要說的話。 二十二、用非法手段涂改原始記錄、帳單或單據、利用已付帳單再向客人多收錢,中飽私囊。 二十四、盜竊或騙取客人財物。 十五、走路時,不可奔跑,應腳步輕快無聲,不要作怪動作。 七、留心傾聽客人的問 題,不能隨意中斷
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