20xx酒店收銀員年終個人工作總結(jié)(完整版)
【正文】 ，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。
考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)賬令客人滿意。
每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。酒店收銀員年終個人工作總結(jié) 篇一：
對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實的做好本職工作。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準(zhǔn)確的答復(fù)。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。
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三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的BBS中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。
篇二：
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的
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