職業(yè)經(jīng)理人管理技能提升(完整版)
【正文】 六 周日 工作持續(xù)改進“七不放過管理表”（ S表） 34 第七講 職業(yè)經(jīng)理的激勵管理 35 激勵警覺性試驗的結(jié)果 組別 施加的條件 誤差次數(shù) 名次 A 不施加任何措施 24 3 B 獎懲 11 2 C 個人競賽 8 1 36 選人 用人 育人 激勵人 留人 人好用 員工為什么需要激勵 37 如何讓員工具有良好的心態(tài) ——職業(yè)化塑造與需求管理 員工需求 激發(fā)員工與 企業(yè)需求 共同點 企業(yè)需求 目標(biāo)統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、結(jié)果統(tǒng)一 38 需要 動機 行為 目標(biāo)實現(xiàn) 目標(biāo)受挫 進取 放棄 目標(biāo) 激勵的模式 39 需求層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我 實現(xiàn)需要 40 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我 實現(xiàn)需要 需求理論 工作因素 激勵措施 需求層次理論在管理中應(yīng)用 —— 41 雙因素理論 ? 保健因素包括公司政策 、 管理措施 、 監(jiān)督 、 人際關(guān)系 、物質(zhì)工作條件 、 工資 、 福利等 。突然收到手機短信，兩個同學(xué)從外地出差來此，約李華晚上參加校友聚會。這時主持人宣布，由于這次會議時間緊，請全體與會人員晚上要參加分組討論。 ? 激勵因素包括成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機會。 ? 工作豐富化。 ? 講求實事求是，注意獎懲的準(zhǔn)確性。 （ 1）挫折行為反應(yīng) —— ? 堅持的行為 ? 對抗的行為 ? 放棄的行為 52 （ 2）挫折理論在管理工作中的應(yīng)用 ? 防患于未然 ? 消除于事后 ? 變消極為積極 53 有效激勵下屬的步驟 共同 愿景 下屬要看到希望 樹立共同價值觀 行動 帶動 示范作用和榜樣力量是無窮的 組織者和鼓動者 影響 下屬 塑造影響力 困難和異議面前的堅定信念 信任 激勵 責(zé)權(quán)利一體化 恰當(dāng)授權(quán)與關(guān)鍵點控制 54 1如何做好自我激勵 目標(biāo) 激勵 遠大人生目標(biāo) 明晰不同階段的職業(yè)規(guī)劃 角色 激勵 經(jīng)理如同家長，要有使命感 紅旗不能倒 善待 挫折 來自上級或同事的批評是幫助 遇到困難是正常的，永恒的 成果 激勵 每天進步一點點，管理好欲望 不看太陽黑子，要看沙漠綠洲 55 1常見激勵措施 ? 1） 員工做出成績時 ， 領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場祝賀 ， 并鼓勵員工再接再厲 。 ? 9） 把表現(xiàn)突出的員工照片 ， 掛在宣傳欄里 。 ? 17） 和員工一起討論問題 。 ? 25） 授權(quán)給員工 。 ? 38） 根據(jù)員工特長安排工作 。 ? 3．當(dāng)我給他人提供反饋意見、甚至是逆耳的意見時，能堅持誠實的態(tài)度。 ? 11．我的反饋是明確而直接指向問題關(guān)鍵的，避免泛泛而談或含糊不清。 ? 語義問題。 ? 溝通方法不得當(dāng)?；有?親切友善的與部下相處，愿意聆聽部下的困難和要求，努力營造融洽的工作氛圍。 ? 環(huán)境混亂。 ? 13．我以“我認為”而不是“他們認為”的方式表示對自己的觀點負責(zé)。 ? 5．當(dāng)我批評或指出他人的不足時，能以客觀的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)先期望為基礎(chǔ)。如果你推卸責(zé)任、責(zé)怪旁人，別人一定會看不起你。 ? 31） 除社會保險外給員工提供額外的商業(yè)保險 ? 32） 改善員工的工作條件 。 ? 19） 集體旅游 。 ? 11） 員工生日時 ， 送生日賀卡和生日蛋糕 。 ? 3） 請上級領(lǐng)導(dǎo)來感謝成績突出的員工 。 ? 基層員工即時性強于中高級人員。 44 目標(biāo)期望理論 ? M=V*E ? （ M代表激勵力量 、 V代表目標(biāo)效價 、 E代表期望值 ） 目標(biāo) 努力 工作 達成 目標(biāo) 組織 獎勵 需要 滿足 45 （ 1）目標(biāo)期望理論對管理工作的啟示 ? 激勵水平的高低與目標(biāo)期望值和效價有密切的關(guān)系。 ? 保健因素的滿足與否影響激勵因素的發(fā)揮 。 假如你是李華，此時此刻你該怎么辦？ 案例分析一 25 陳明宇是一名大專生，在某公司擔(dān)任辦公室行政助理，雜務(wù)事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事： A、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜； B、到市工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更的相關(guān)手續(xù)； C、擬寫一份國慶節(jié)放假以及安全注意事項的通知； D、協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理找情緒不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員王笑天談話； E、復(fù)印機故障需聯(lián)系售后服務(wù)單位前來維修； F、后天經(jīng)理市場的張副總?cè)ケ本才庞啓C票。 5 管理的目標(biāo) ?管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng) 物質(zhì)資源 組織的目標(biāo) 管 理 人力資源 （人） 金融資源 一個有效 系 統(tǒng) 整合 以達到 成 現(xiàn)金、資 本和債權(quán) （商品、服務(wù)、 就業(yè)、顧客滿意 度、福利和 所有者的回報） 建筑、原材料、機器、設(shè)備、辦公用品等 6 管理職能 計劃 選定目標(biāo)及實現(xiàn) 的方法 組織
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