【正文】 定性 與總體行業(yè)環(huán)境的特征、競爭者的行為以及顧客偏好相關 復雜性 與形成企業(yè)環(huán)境相關的因素與對環(huán)境的理解有關 組織間沖突 發(fā)生在那些制定管理性決策以及受管理性決策影響的人們之間 機會 /風險 ?供需將會如何變化？ ?產業(yè)鏈將會如何變化? ?行業(yè)將可能出現(xiàn)什么重大變化 ? ?競爭對手 ? 貴企業(yè) SWOT 分析 ? 如何抓住機會 如何進一步發(fā) 揮優(yōu)勢 如何降低風險 優(yōu)勢 /劣勢 ?有形資產方面？ ?無形資產方面？ 如何減少劣勢 長處 S ：S1S2S3弱點 W ：W1W2W3機會 O ：O1O2O3SO 組合方案：（ 1 ） O1 S1 S2（ 2 ） O2 S1 S3（ 3 ） O3 S3WO 組合方案：（ 1 ） O1 W1（ 2 ） O2 W2 W3威脅 T ：T1T2T3ST 組合方案：（ 1 ） T1T2S1S3（ 2 ） T2T3S1S2（ 3 ） T3S1WT 組合方案：T2W1內 部 環(huán) 境 外部環(huán)境 SWOT 分析矩陣 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 + 0 + 0 0 + + 0 0 02 + 0 0 + 0 0 0 + + +3 0 0 0 + 0 0 0 0 0 +4 + + + 0 + + 0 + + +5 + 0 + 0 0 0 + 0 0 06 + 0 0 0 + 0 0 0 + +7 + + 0 + + 0 + + + +8 0 0 0 0 0 + 0 0 + 09 + 0 0 + 0 0 0 + 0 010 + + 0 0 + 0 0 0 0 0長 處 S 機 會 O 匹配關系 。 所有的核心能力會潛在地造成核心的僵化。 扭轉供應商導致的成本劣勢：選擇 與供應商談判獲取更加優(yōu)惠的價格 與供應商合作，通過良好合作降低成本 幫助供應商使其達到更低的成本水平 運用低價的替代品 后向一體化 通過降低價值鏈其他部分的成本來彌補 扭轉下游渠道導致的成本劣勢：選擇 獲得與下游分銷商合作的更好的條件 通力合作，取得雙贏局面來降低成本 采用更經濟的分銷戰(zhàn)略 通過降低上游價值鏈的成本來彌補 扭轉內部導致的成本劣勢：選擇 再造高成本經營活動及流程 通過簡化價值鏈來消除一些產生成本的活動 將高成本活動轉移到成本水平較低的地區(qū) 投資低成本的技術 簡化產品設計 通過上游和下游的價值鏈活動的成本來彌補 視是否更經濟將高成本活動 外包 給外部的供應商或經銷商 Support Activities Primary Activities Technological Development Human Resource Management Firm Infrastructure Procurement Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing amp。銷售 物流輸出 物流輸入 運營 價值鏈 輔助業(yè)務 主要業(yè)務 服務 技術發(fā)展 采購 營銷amp。能力使企業(yè)能夠“利用洞察力和智慧創(chuàng)造并利用外部機會，建立持久性的優(yōu)勢”。 競爭誤區(qū) ? 眼光總盯著對手，很容易在變化環(huán)境中失去自我。競爭對手分析 未來目標 我們的目標跟競爭者的目標相比怎么樣？ 未來將把重點放在那里 對待風險的態(tài)度怎樣？ 什么東西驅動著競爭對手？ 競爭對手分析 ? 了解競爭對手對其目前地位和財務狀況是否滿意 ， 是否將改變戰(zhàn)略以及對外部事件或對其他企業(yè)的戰(zhàn)略舉動作出反應的魄力 ， 預測競爭對手對戰(zhàn)略變化的反應 。 選擇戰(zhàn)場 當對手對企業(yè)進行報復時 ， 企業(yè)的戰(zhàn)略要點是選擇最佳戰(zhàn)場與之作戰(zhàn)：如對手們準備不足 、 熱情不足 、 最感發(fā)怵的細分市場或戰(zhàn)略等 。 核心：保持企業(yè)自身對背叛及合作的制約回報能力 ?第四章 ?內部環(huán)境分析 第四章 內部環(huán)境： 資源、能力和核心競爭力 ?什么因素影響競爭優(yōu)勢的持久性？ ?為什么成功的企業(yè)會失去競爭優(yōu)勢？ ?企業(yè)如何避免失敗并保持競爭優(yōu)勢？ 第三章 外部環(huán)境 公司有什么可做 第四章 內部環(huán)境 公司能夠做什么 可持久 競爭優(yōu)勢 評價企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運行狀況 ? 明確企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略 ? 考查能反映戰(zhàn)略和經濟表現(xiàn)的主要指標 戰(zhàn)略是什么？ 競爭策略：成本領先？差異化？集中化？ 競爭范圍： 整個供應 分銷鏈條的幾個或全部環(huán)節(jié)？ 地理覆蓋范圍？ 顧客規(guī)模與結構？ 職能戰(zhàn)略：如何？ 最近的戰(zhàn)略行動：削價？加大廣告力度？ 判斷戰(zhàn)略運行效果的兩個基本指標 企業(yè)是否完成其既定的戰(zhàn)略目標和財務目標？ 企業(yè)業(yè)績是否處于行業(yè)評價水平之上？ 戰(zhàn)略運行效果如何？ 判斷戰(zhàn)略運行效果的主要指標 ? 銷售和市場份額的變化趨勢 ? 爭取或保持顧客群狀況 ? 利潤率的變化趨勢？與競爭對手的差距？ ? 凈利潤率、 ROI、 EVA的升降 ? 整體經濟實力與信用等級的升降 ? 股票價格的變化趨勢？股東價值的升值？ ? 公司在顧客中的形象與聲譽？ ? 在決定顧客