【正文】 出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款?！蹦俏活櫩蛣傋撸矣行┎环判?，就又問了一下窗口里面的柜員，結(jié)果告訴說：“不可以……”聽到這個結(jié)果的我第一個反應就是馬上找到那個顧客，告訴她這個消息，讓她別等了，我追出了門外，可是怎么也找不到她了……這時候大廳里有很多顧客，很快就忙了起來，一個多小時過去了，就在我被顧客團團圍住的時候，一名中年婦女叫喊著向我走過來，我一看，這不是剛才我找的那位女士嗎……在接下來的近一個小時里面，這位女士連續(xù)不間斷的對我進行了“狂轟濫炸”,我知道這次是我錯了，我一直極力的道歉，我沒有解釋太多，確實是我把錯誤的信息告訴了她，白白讓她等了一個小時，我沒有辯解，唯一可以說的就是“對不起”.我們的主任和客戶經(jīng)理，也一起幫我給那位女士道歉解釋，可能是她激動了，對我們領(lǐng)導也是一個勁兒的罵來罵去，我想這事兒都是我的錯，不能連累領(lǐng)導，于是我沖出人群，擋在領(lǐng)導前面，“都是我告訴您錯了，您就別說我們領(lǐng)導了，對不起阿~……”終于的終于，在眾多人的勸說下她走了，我也哭了，我哭了，不是因為被罵，是因為覺得因為我一個人的原因才這樣，連累很多人……從那個時候開始我決定一定要盡快的熟悉業(yè)務，以后盡量避免發(fā)生類似的事情。從未到正式的單位實習過的我顯得更加緊張，太多的問題擺在我的面前，要怎樣面對領(lǐng)導，要怎樣與同事相處……太多的問題。第一篇：XX年大學工商銀行工作實習報告XX年大學工商銀行工作實習報告XX年大學工商銀行工作實習報告1 首先我要感謝，還是要感謝，這幾天說的最多的話就是謝謝，心情占據(jù)最多的符號還是感激之情。第一天上班的早上我早早的到了單位，還沒有開門，我不知道該怎么辦?只好在門前踱步，這時候一個穿著保安制服的人開了門，問我是不是新來的大堂經(jīng)理，我告訴他我今天來報到，他把我迎了進去，讓我坐在大堂里等一會兒，過來一會兒，他把我?guī)У揭粋€窗口，跟里面的人說這是新來的大堂經(jīng)理，里面的眾多哥哥姐姐跟我打招呼，當時的我仿佛有些驚異，連打招呼的手都不知道該舉哪一個好了，很生澀的打招呼。實習已經(jīng)接近尾聲，在實習的這三個月中，有太多的事情發(fā)生，感動的，難忘的，難過的，激動的，太多太多，我想這些對于我來說都是一筆財富。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。納稅是公民的義務，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在%左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的%,稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么？因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說（據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額），收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。.加強職業(yè)道德教育。剛?cè)サ臅r候我不知道誰跟我一起被分到三所，因為我們面臨兩個人倒班的問題。真的謝謝他們~在工行實習大堂經(jīng)理的日子，有太多難忘的事情，它讓我了解了一個真實的社會，它讓我見到了形形色色的人，遇到了比我在過去20年都要麻煩的棘手的問題。那我就等著了，我這號得1個小時以后呢，我先出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，時間差不多了再回來。.我們的主任和客戶經(jīng)理，也一起幫我給那位女士道歉解釋，可能是她激動了，對我們領(lǐng)導也是一個勁兒的罵來罵去，我想這事兒都是我的錯，不能連累領(lǐng)導，于是我沖出人群，擋在領(lǐng)導前面，39。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。辦理票據(jù)貼現(xiàn)。外匯存款。外匯借款。資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。信豐支行對上接受市分行的領(lǐng)導和監(jiān)督，對下行使其對部門的管理權(quán)。二、實習內(nèi)容(一)學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。因為現(xiàn)在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。(2)營業(yè)中分流客戶。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險出罰?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。(五)要轉(zhuǎn)換角色、重新定位雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。2)產(chǎn)品服務創(chuàng)新中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務；推出融易達（基于應收賬款的融資服務）、通易達（應收賬款質(zhì)押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務）和融貨達（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在一個月左右的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了工商銀行大堂經(jīng)理的主要工作、銀行日常業(yè)務的操作流程以及其工作制度，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解；系統(tǒng)學習了銀行相關(guān)業(yè)務知識，掌握了銀行業(yè)務的基本技能；為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。 學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢銀行大堂經(jīng)理通常負責對銀行業(yè)務進行宣傳，對網(wǎng)點客戶進行分類引導，對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調(diào)解和疏導等工作。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。（二）要遵守職業(yè)規(guī)范、提高職業(yè)素養(yǎng)每一個行業(yè)都有每一行的職業(yè)規(guī)范。（四）要將理論與實踐聯(lián)系起來在這次實習過程中，我學到了許多平時書本中學不到的知識。第四篇：XX年工商銀行畢業(yè)實習報告XX年工商銀行畢業(yè)實習報告實習報告也是一種作業(yè)，所以完成好實習報告也是完成好作業(yè)并且獲得高分的哦。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn) 134，586。代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券。外匯匯款。外匯信用卡的發(fā)行。而我實習所在的信豐支行，主要產(chǎn)品服務有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務。這六個部門分管不同的工作。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的NOVA軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎小心。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。所以以后要學會放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中。XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。三、實習內(nèi)容在分行領(lǐng)導的指導，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現(xiàn)場觀摩。四、實習收獲 與體會財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當學生問到相關(guān)行業(yè)的細節(jié) 問題時，答不上來，只能39。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，職員也必須要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做。字寫得怎樣39。期望以后能有更多類似的學習機會。財務重組完成后，工商銀行的財務和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達到了健康銀行的標準。以國家基準利率為基準，根據(jù)銀行和市場的實際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤總值。在實習期間，由憑證統(tǒng)計出（截至日期為8月24號）：；累計表內(nèi)欠息（既由本金產(chǎn)生的利息）；累計表外利息（復利計算）。企業(yè)貸款最為高風險業(yè)務，銀行產(chǎn)生壞帳的原因很大程度上是因為企業(yè)貸款。主要從事：服裝、鞋帽、餐飲、住宿、網(wǎng)吧）為例，銀行對該企業(yè)的總資產(chǎn)（3599萬）、總負債（1912萬）、流動資產(chǎn)（677萬）、流動負債（1910萬）、存貨（263萬）、所有者權(quán)益（1688萬）、資產(chǎn)負債率（％）、流動比率（677萬/1910萬＝35%）、貨幣資金（290萬）、應收賬款（95萬）、預付賬款（28萬）、固定資產(chǎn)（2921萬）、短期借款（1890萬）、實收資本（158萬）、上年銷售收入（895萬）、利潤總額（190萬）進行了分析。這兩項基本償債能力的評價反映出該企業(yè)無論長、短期償債能力都不強。這個時候一定不能跟他們爭，實在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺人員。比如說，對待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我們一定要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息；而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負責將其業(yè)務進行分流引領(lǐng)到自動機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的；對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務人員等，對于這些人群要以優(yōu)先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務的進度。當然銀行的審查不僅僅只限于會計范圍，還涉及到社會等方面，到我實習結(jié)束為止，對該企業(yè)的貸款審查還沒有結(jié)束。經(jīng)分析，該企業(yè)屬于中型企業(yè)，總資產(chǎn)達到3599萬，有能力歸還200萬的貸款。對于一個盈利性企業(yè)來說，壞帳不可避免，如何降低壞帳發(fā)生率才是應該密切關(guān)注的。從這個數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。這兩項業(yè)務是將國家規(guī)定的基準利率下調(diào)10％，％——％的利率范圍進行業(yè)務開展。這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績的歷史，更加大信貸等盈利性業(yè)務在工行的營業(yè)范圍和營業(yè)比重。中國工商銀行***支行是一個以房產(chǎn)貸款、個人貸款辦理為特色的一個支行，存款規(guī)模達17個億，各項貸款達14個億，主要辦理各項人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務，同時辦理各種代理保險業(yè)務等。電腦水平如何39。水土不服39。.而學校安排教師到企業(yè)實踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標準，不斷完善教學方案，改進教學方法，積極開發(fā)校本教材，切實加強職業(yè)學校實踐教學環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為了改變教學與實際脫節(jié)狀況。接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務的全過程。XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功 的全功能銀行（nova）系統(tǒng)，為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力。第五篇：工商銀行實習報告工商銀行實習報告工商銀行實習報告（一）為提高教師專業(yè)技能水平和實踐教學能力，建設出高水平的39。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。讀萬卷書，不如行萬里路。(二)要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。(三)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務外就是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。