服裝行業(yè)公司員工手冊(cè)制度5篇(完整版)
【正文】 凡顧客或公司工作人員投訴專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?gòu)員服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；在銷(xiāo)售過(guò)程中，須前后面帶微笑完成專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言：“歡迎光臨__專(zhuān)賣(mài)店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；銷(xiāo)售流程必須按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做，違者一次扣3分；凡系顧客試穿過(guò)的`商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；認(rèn)真處理售后服務(wù)問(wèn)題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問(wèn)題處理不當(dāng)引起顧客投訴者，過(guò)錯(cuò)在我們自身，一次扣5分；四、陳列標(biāo)準(zhǔn)平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及樣品售出沒(méi)有重新出樣者，違者一次扣5分；賣(mài)場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類(lèi)推。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。10. 在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷(xiāo)售。 如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。處罰：第一次：罰款50元，第二次開(kāi)除。八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在所有導(dǎo)購(gòu)賠償。4. 同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。13. 保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。9. 愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。2. 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度。六、在銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。服裝行業(yè)公司員工手冊(cè)制度精選篇3一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人；二、保持店面整潔、整理貨品；三、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷；四、按時(shí)上班、不得遲到、早退；五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德；六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿(mǎn)腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；七、員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)、影響銷(xiāo)售。 計(jì)算出來(lái)的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，核算年度期間離開(kāi)的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金。14. 員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關(guān)
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