mba管理類024——體驗(yàn)營銷(完整版)
【正文】 墻體廣告和公交車身上，隨處可見該方案的平面廣告。情感式營銷需要真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使消費(fèi)者自然地受到感染，并融入到這種情景中來。先進(jìn)企業(yè)是如此深挖人們心中沒有表達(dá)出來的潛在需求?？梢姡藗兊南M(fèi)需求從實(shí)用層次轉(zhuǎn)向體驗(yàn)層次是社會(huì)發(fā)展的結(jié)果。星巴克（ Starbucks）真正的利潤所在就是“體驗(yàn)”。在伯爾尼 H. 施密特博士（ Bernd ）所提出的理論中，營銷工作就是通過各種媒介，包括溝通（廣告為其之一）、識(shí)別、產(chǎn)品、共同建立品牌、環(huán)境、網(wǎng)站和消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的感官和情感，引發(fā)消費(fèi)者的思考、聯(lián)想，并使其行動(dòng) 和體驗(yàn)，并通過消費(fèi)體驗(yàn)，不斷地傳遞品牌或產(chǎn)品的好處。 2. 產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化趨向 激烈的市場競爭使技術(shù)傳播速度加快，行業(yè)內(nèi) 提供的商品和服務(wù)越來越趨同。以至于消費(fèi)者對于他們生產(chǎn)出來的新產(chǎn)品非常偏好。 在“水晶之戀”果凍廣告中，我 們可以看到一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩，依靠在男朋友的肩膀上，品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍，就連旁觀者也會(huì)感覺到這種“甜蜜愛情”的體驗(yàn)。當(dāng)這個(gè)廣告刺激消費(fèi)者去思考蘋果電腦的與眾不同時(shí)，也同時(shí)促使他們思考自己的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。 四、制約企業(yè)開展體驗(yàn)營銷的因素 體驗(yàn)營銷在我國已有了一定的發(fā)展，或者說在某些領(lǐng)域 、某些行業(yè)取得了一定的成功。我國企業(yè)雖然也已開始注重讓消費(fèi)者參與到體驗(yàn)的制造過程及消費(fèi)過程中來，但顧客的參與度仍處于一個(gè)相對較低的層次上。對企業(yè)而言，體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略是確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利達(dá)成，所有的營銷環(huán)節(jié)包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、廣告宣傳以及供應(yīng)鏈管理等的組合。 體驗(yàn)營銷的策略組合 如：挖掘品牌核心價(jià)值，獲取高溢價(jià)能力；制定體驗(yàn)價(jià)格；整合多種感官刺激，創(chuàng)造終端體驗(yàn)；充分利用紀(jì)念品，開展體驗(yàn)促銷等等。誠然 ，發(fā)端于西方的體驗(yàn)營銷自身還存在著一些不盡如人意之處，但在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)改革實(shí)踐中，已初露鋒芒。在企業(yè)的不同發(fā)展階段，要適時(shí)對企業(yè)
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