移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告(完整版)
【正文】 做出更大貢獻(xiàn)。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。觀摩了一段時(shí)間后，我就練習(xí)著坐臺(tái)受理業(yè)務(wù)，剛開始有點(diǎn)手忙腳亂，狀況百出，大廳的引導(dǎo)員同志看不下去了，就讓我先觀察一天，等明天再坐臺(tái)。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的，下午又讓我繼續(xù)坐臺(tái)，這一回我的工作集中在收費(fèi)上，輸號，問名，收錢，驗(yàn)鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)，怎么個(gè)贈(zèng)法后客戶露出恍然大明白的表情時(shí)，我就會(huì)有一種成就感，滿足感。三、一點(diǎn)建議我發(fā)現(xiàn)存量保有中心的工作人員有著很大的壓力，長此以往會(huì)對員工的心理和身體都造成傷害，會(huì)令員工情緒低落。相信自己可以在理想和興趣的引導(dǎo)下堅(jiān)定不移地走向成功?！眴慰恳患褐缀醪荒軐?shí)現(xiàn)讓自己滿意的奮斗目標(biāo)。2)現(xiàn)場參觀，了解了各種先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。現(xiàn)在，我在臺(tái)席已經(jīng)半個(gè)月了，基本的操作已經(jīng)掌握，就是對某些業(yè)務(wù)和客戶投訴的問題不是特別清楚，所以有不下一位客戶批評我的解釋口徑不專業(yè)，在這方面我應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對移動(dòng)業(yè)務(wù)的熟悉，努力提升自己的解釋水平，讓客戶滿意。轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)習(xí)已經(jīng)快一個(gè)月了。第一篇：移動(dòng)營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家。在這接近一個(gè)月的日子里，我了解到移動(dòng)營業(yè)廳并不只是繳費(fèi)這么簡單，而是移動(dòng)公司的窗口，在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方面也發(fā)揮著重要作用。在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。3)進(jìn)入存量保有中心，體驗(yàn)無線上網(wǎng)，開始電話營銷的培訓(xùn)。尤其身處一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，更需要精誠合作。3)勇往直前，永不言敗lastbutnotleast。當(dāng)員工把這種情緒轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，便會(huì)給企業(yè)本身帶來傷害。一下午鬧哄哄的營業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說得口干舌燥。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的，下午又讓我繼續(xù)坐臺(tái)，這一回我的工作集中在收費(fèi)上，輸號，問名，收錢，驗(yàn)鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)，怎么個(gè)贈(zèng)法后客戶露出恍然大
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