【正文】 **村鎮(zhèn)銀行機(jī)房管理制度（暫行）》的要求，營(yíng)業(yè)部及相關(guān)人員基本學(xué)會(huì)了使用機(jī)房?jī)?nèi)防火、防水、防盜、防雷、防鼠害、防破壞等防護(hù)措施。邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士為我行全體員工上課，內(nèi)容為柜面業(yè)務(wù)和授信業(yè)務(wù)知識(shí)，如何防范業(yè)務(wù)操作上的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如何更好更快的掌握柜面業(yè)務(wù)等；還邀請(qǐng)**消防中心教官為我行員工進(jìn)行防火知識(shí)專題講座。并且明確了全員的崗位分工及職責(zé)，以達(dá)到規(guī)范化管理的目的，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)。（*）注重期限配置，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。二是積極參與本年度市銀企座談會(huì)，與客戶建立起良好的銀企合作關(guān)系，如*月份與***等客戶簽訂了銀企合作協(xié)議，協(xié)議金額為***萬(wàn)元，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)。從資金投放對(duì)象來(lái)看，支持農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村“三農(nóng)”貸款達(dá)****萬(wàn)元，占貸款總額**.**%，惠及農(nóng)戶***戶，貸款支持面達(dá)到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)**個(gè)，占**鄉(xiāng)鎮(zhèn)**%，占全市新增三農(nóng)貸款的**%，客戶輻射面主要是縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截止**月**日，我行代收水費(fèi)業(yè)務(wù)達(dá)****戶，金額**萬(wàn)元。*、重點(diǎn)營(yíng)銷，有的放矢。*、存貸比為**.**%；貸款到期收回率***%，收息率***%；不良貸款率為“零”。開(kāi)業(yè)以來(lái)，我行堅(jiān)持“*****”的市場(chǎng)定位，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以根植**、服務(wù)**，真正辦成“*****的銀行”為經(jīng)營(yíng)理念，緊緊圍繞****年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹國(guó)家宏觀調(diào)控政策，踐行科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化管理，求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，業(yè)務(wù)指標(biāo)完成良好，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)年開(kāi)業(yè)、當(dāng)年盈利”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“零”案件的防控目標(biāo)。*、各項(xiàng)貸款余額****萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的***.**%；其中，“三農(nóng)”貸款****萬(wàn)元，占貸款總額的**.**%。開(kāi)業(yè)以來(lái)，在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、結(jié)算渠道不暢通、社會(huì)認(rèn)知度還不高、存款業(yè)務(wù)主要依靠主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷的情況下，我行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，奮力組織存款，形成了“你追我趕、力爭(zhēng)第一”的良好攬存氛圍，我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。我行于*月**日開(kāi)通了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。在這場(chǎng)肆虐 3全國(guó)的冰雪災(zāi)害中，我行對(duì)**及*****有限公司等農(nóng)戶與企業(yè)累計(jì)發(fā)放災(zāi)后重建貸款***萬(wàn)元，積極支持“三農(nóng)”客戶打好抗擊自然災(zāi)害、恢復(fù)正常生產(chǎn)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。*、創(chuàng)新創(chuàng)特，提高服務(wù)水準(zhǔn)。為解決“三農(nóng)”和小企業(yè)融資難問(wèn)題，我行努力探索、先后開(kāi)辦了存貨質(zhì)押、存單質(zhì)押、林權(quán)抵押、動(dòng)產(chǎn)抵押、聯(lián)戶擔(dān)保等方式貸款。（四）加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn) *、組織保障，責(zé)任落實(shí)。一是堅(jiān)持周二的固定學(xué)習(xí)制度。我行依照人民銀行、銀監(jiān)部門(mén)要求和行業(yè)管理規(guī)定，對(duì)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)范，一是制定了《******村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程（暫行）》，對(duì)信貸業(yè)務(wù)辦理程序、三查時(shí)間和要求等均作了詳細(xì)規(guī)定；二是加強(qiáng)憑證管理，建立起各種重要憑證臺(tái)賬；三是金庫(kù)尾箱營(yíng)業(yè)終了入庫(kù)保管，建立交接登記；四是建立密碼修改登記簿，每月至少兩次的修改；五是重要空白憑證的領(lǐng)用、保管、登記，嚴(yán)格按照《重要空白憑證管理辦法》進(jìn)行管理；六是憑證、報(bào)表的整理、裝訂、保管按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》執(zhí)行；七是規(guī)范印章管理和接待管理，制定了《******村鎮(zhèn)銀行印章管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行接待管理暫行規(guī)定》等管理辦法，規(guī)范了我行的印章、接待、用車、檔案管理等。（*）嚴(yán)防ATM機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。一是處理好地方政府的關(guān)系。**市商業(yè)銀行就此問(wèn)題召開(kāi)了專門(mén)會(huì)議進(jìn)行討論，同意在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、科技和稽核等方面對(duì)贛商村鎮(zhèn)銀行給予支持，并于五月、十二月協(xié)助我行開(kāi)展了兩次業(yè)務(wù)稽核和指導(dǎo)。（三）增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。定期組織員工學(xué)習(xí)廉政方面的事跡、文章、書(shū)籍等，在思想道德和黨紀(jì)國(guó)法方面加強(qiáng)教育和自我學(xué)習(xí)，以達(dá)到常敲警鐘，提升自我修養(yǎng)的目的。二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險(xiǎn)可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險(xiǎn)管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況*、總資產(chǎn)*****萬(wàn)元，負(fù)債****萬(wàn)元，所有者權(quán)益****萬(wàn)元（其中：實(shí)收資本****萬(wàn)元，未分配利潤(rùn)**萬(wàn)元）。存貸比在**市商業(yè)銀行中排名第一。面對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)離**主城區(qū)較 2偏遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)，我行主動(dòng)出擊，推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制的“一對(duì)一”方式，服務(wù)重點(diǎn)客戶。（三）穩(wěn)步拓展貸款，積極支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展 *、支持三農(nóng)做好災(zāi)后重建工作。其中，果業(yè)、種植業(yè)貸款***萬(wàn)元，生豬養(yǎng)殖***萬(wàn)元，家具加工業(yè)***萬(wàn)元，農(nóng)副產(chǎn)品加工**萬(wàn)元，成衣加工**萬(wàn)元。同時(shí)，以**市政府的名義召開(kāi)了市金融支農(nóng)工作座談會(huì)，邀請(qǐng)種植戶、養(yǎng)殖戶、農(nóng)副產(chǎn)品加工戶參加，獲取相關(guān)信息，并初步確定貸款重點(diǎn)支持的對(duì)象。根據(jù)“三農(nóng)”和小企業(yè)資金需求“短、急、小、頻”的特點(diǎn)，我行貸款發(fā)放重調(diào)查、重用途、重跟蹤服務(wù)，根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期，與客戶確定貸款期限，貸后及時(shí)跟蹤檢查信貸資金使用情況，按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)收回到期貸款，既解決了小企業(yè)資金需求又避免因“短貸長(zhǎng)放”和“長(zhǎng)貸短放”而產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)，貸款期限分*個(gè)月—**個(gè)月不等，*個(gè)月以內(nèi)的貸款占總貸款比重為**.**%，有效的規(guī)避了支付風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化了信貸結(jié)構(gòu)。*、建章立制，強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化員工教育的同時(shí)，我行將信貸管理、操作流程等作為風(fēng)險(xiǎn)防控的重點(diǎn)。三是外來(lái)人員因工作需要進(jìn)入機(jī)房，能按程序進(jìn)行登記，并建立了《外來(lái)人員出入登記簿》。綜合管理部按照規(guī)定對(duì)營(yíng)業(yè)部定期進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，各部門(mén)定期進(jìn)行自查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。為解決贛商村鎮(zhèn)銀行開(kāi)戶結(jié)算等問(wèn)題，我行積極向人行請(qǐng)求，人民銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也多次到我行考察調(diào)研，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展出謀劃策。（一）更新觀念，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。（五）加強(qiáng)信息溝通，力求政策支持。第四篇：村鎮(zhèn)銀行年終工作總結(jié)每一次具體實(shí)踐，都有成績(jī)與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)就會(huì)及時(shí)取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和工作技能。堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無(wú)”、帳戶核算“六相符”等。一年來(lái)，全行總資產(chǎn)5868萬(wàn)元，各項(xiàng)存款384萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款415萬(wàn)元，賬面利潤(rùn)85萬(wàn)元，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到1%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。三是貼心服務(wù)，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”。采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款58萬(wàn)元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。中央和省、市級(jí)2多家媒體先后報(bào)道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅(jiān)持“做小”、“做散“的原則。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》，規(guī)范了信貸客戶的準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求。本行內(nèi)部審計(jì)事務(wù)由風(fēng)險(xiǎn)管理部下設(shè)的合規(guī)審計(jì)崗負(fù)責(zé)具體實(shí)施。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了初步共識(shí)，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)?shù)氐氖卟朔N植戶、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)模式，選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，杭州聯(lián)合銀行指導(dǎo)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理辦法的制定，促進(jìn)本行風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范化。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會(huì)、鎮(zhèn)直部門(mén)、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。一年來(lái)，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過(guò)貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險(xiǎn)管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險(xiǎn)可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。五、主發(fā)起人對(duì)村鎮(zhèn)銀行的支持情況從籌建至開(kāi)業(yè)，本行的主發(fā)起人杭州聯(lián)合銀行一直給予大力支持，首先是信息科技方面，主要是對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)支持。四、支農(nóng)服務(wù)的開(kāi)展情況作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，本行確立了立足長(zhǎng)興、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨，在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采取“集中化+差異化”的策略。制定了《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》，對(duì)信貸資產(chǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的跟蹤監(jiān)測(cè)，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。行領(lǐng)導(dǎo)班子4人，按條線分工負(fù)責(zé)，設(shè)置職能部室8個(gè)，具體為綜合管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù)管理部、運(yùn)行管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部、業(yè)務(wù)拓展三部。下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市場(chǎng)化、商業(yè)化的運(yùn)作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭(zhēng)取在三年時(shí)間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國(guó)村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國(guó)村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)，回饋股東。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會(huì)、鎮(zhèn)直各部門(mén)、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶、個(gè)體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”。在服務(wù)時(shí)間上突出“活”字，堅(jiān)持節(jié)假日不休，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，為及時(shí)滿足農(nóng)戶需求，有時(shí)還晚上開(kāi)辦業(yè)務(wù)。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng)，面向市場(chǎng)，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報(bào)紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時(shí)間走村串戶，深入村委會(huì)、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過(guò)舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會(huì)，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會(huì)等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫(kù)制度。村鎮(zhèn)銀行年終工作總結(jié)1今年以來(lái)，在農(nóng)村合作銀行總行及支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作，匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)近年來(lái)，特別是認(rèn)真地學(xué)習(xí)黨的“大”精神，以科學(xué)的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)：一是“xx”的重要思想、“xx大”精神等內(nèi)容展開(kāi)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。（六）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好形象。（二）擴(kuò)大資本金，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力。三是處理好發(fā)起行的關(guān)系。并且，我行還于五月、十二月上旬請(qǐng)求發(fā)起行**市商業(yè)銀行稽核部對(duì)我行進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（*）安全保衛(wèi)工作落實(shí)到位。一是制定了《******村鎮(zhèn)銀行授信業(yè)務(wù)責(zé)任追究制度（暫行）》、《