前臺(tái)工作內(nèi)容合集5篇(完整版)
【正文】 和培訓(xùn)室的整潔干凈上班前整理一遍：把桌子擺正、椅子擺齊；煙灰缸清洗透亮若有客戶來(lái)訪，客戶走后5分鐘之內(nèi)：收拾紙杯、桌椅歸位；煙灰缸清理附：檢查備用的飲用水的數(shù)量，不夠的話要及時(shí)聯(lián)系送水。②拿起話筒應(yīng)注意微笑，先主動(dòng)問(wèn)好并自報(bào)公司名稱(chēng)（“您好，XX公司！”）。不過(guò)從本月開(kāi)始貨物叫快遞公司直接拉到干部宿舍樓底下的儲(chǔ)藏室里，那里現(xiàn)在有人員簽收登記，而前臺(tái)只簽收文件快遞和各種信件。二、服務(wù)相關(guān)內(nèi)容熟悉酒店附近的街道、特色餐廳、旅游景點(diǎn)、藥店、商場(chǎng)名稱(chēng)及銀行、郵局情況。在客人信息輸入電腦時(shí)注意入住時(shí)間、離店時(shí)間、付款方式、房?jī)r(jià)、證件種類(lèi)、簽證種類(lèi)、證件有效期限等信息輸入無(wú)誤、無(wú)遺漏。辦公室衛(wèi)生打掃第三篇：酒店前臺(tái)工作內(nèi)容酒店前臺(tái)工作內(nèi)容一、工作相關(guān)內(nèi)容前臺(tái)總體工作要求為細(xì)致規(guī)范，力爭(zhēng)不出或盡量少出差錯(cuò)。會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。1負(fù)責(zé)報(bào)紙分發(fā)和整理。受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。若有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客廳等候，并水給客人倒水或飲料。第一篇：前臺(tái)工作內(nèi)容前臺(tái)工作內(nèi)容，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；如遇廣告電話，可婉言謝絕（例如負(fù)責(zé)人不在，過(guò)會(huì)打給你等），切記，千萬(wàn)不能向其透漏任何電話、現(xiàn)有廣告信息等；、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)。若訪問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書(shū)確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。1負(fù)責(zé)公司工作時(shí)間的值守工作，履行安全保衛(wèi)職責(zé)。會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗，清理完畢后鎖好門(mén)窗。工作程序?？腿送朔繒r(shí)注意房卡、查房結(jié)果等事宜，如出現(xiàn)事故，應(yīng)立即針對(duì)具體情況采取相應(yīng)措施，例如在客人離店之前，務(wù)必請(qǐng)客人等待三分鐘，房間內(nèi)客人遺漏物品，立即轉(zhuǎn)交客人，房間內(nèi)物品出現(xiàn)遺失，立即請(qǐng)客人協(xié)助查找或告之客人需賠償；再如客人房卡丟失時(shí)應(yīng)告之客人賠償一定的費(fèi)用等。熟悉酒店基本的餐廳、商務(wù)中心等設(shè)施的基本服務(wù)內(nèi)容及營(yíng)業(yè)時(shí)間。統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的考勤，這個(gè)工作用去的時(shí)間比較多一些。附：注意傾聽(tīng)對(duì)方的話—→確認(rèn)對(duì)方身份，委婉地探求了解對(duì)方來(lái)電的目的是什么—→相應(yīng)的靈活做出回答③禮貌道別
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