優(yōu)化軟環(huán)境建設提高醫(yī)療服務質(zhì)量情況總結(jié)(完整版)
【正文】 ，培養(yǎng)了一批專業(yè)基本理論、基礎知識、基本技能扎實的后備高水平人才隊伍。二是在市政府和中央駐市企業(yè)的大力支持下，各醫(yī)療機構(gòu)近年來根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際需求更新和配備了一批較為先進的設備，提高了檢測和診斷能力，如獨山子職工醫(yī)院的64層CT，市人民醫(yī)院的16層CT，市中心醫(yī)院的數(shù)字減影機、直線加速器以及市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院投入使用的6臺血透機等設備。目前，各家醫(yī)院所屬的社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)已交由各區(qū)政府管理，理順了管理體制，并開展了社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的規(guī)范化建設，初步緩解了群眾“看病難”的問題。一是對收受“紅包”、藥品臨床促銷、開單提成等問題開展專項治理，每季度進行一次醫(yī)德查房，及時查處藥品臨床促銷等問題；對處方進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)不合格處方，按規(guī)定嚴肅處罰；將常用藥品價格、常規(guī)檢查價格公示上墻，嚴格按收費標準收費。二、切實提高服務質(zhì)量，改善服務作風。第一篇：優(yōu)化軟環(huán)境建設提高醫(yī)療服務質(zhì)量情況總結(jié)市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設工作緊緊圍繞廣大人民群眾關(guān)心和社會反映突出的熱點問題，加強領導，明確責任，加強行業(yè)管理，規(guī)范服務行為。規(guī)范了病房工作程序，嚴格了“三查七對”、“三基三嚴”、三級醫(yī)師查房等操作規(guī)程和制度，遏制推諉病人、漠視病人合理要求的現(xiàn)象。二是結(jié)合醫(yī)院質(zhì)量管理年活動，調(diào)整和充實了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、技術(shù)管理委員會、護理專業(yè)技術(shù)委員會、病案質(zhì)量管理委員會，加強醫(yī)療護理質(zhì)量的制度化建設，規(guī)范醫(yī)療護理查房和會診制度；堅持每月抽查病案，組織病案會審和評比最佳病志活動，每月評選出最佳病志10份，給予物質(zhì)獎勵；制定《門診質(zhì)量管理檢查細則》，建立《門急診醫(yī)師準入制度》，實行了科主任出門診制度，加強門診質(zhì)量管理；每季度進行一次患者滿意度問卷調(diào)查，促使醫(yī)護人員提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度。2002009年，一批完成規(guī)范化建設的社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)已經(jīng)以全新的面貌運行，為百姓提供集預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育和計劃生育指導于一身的“六位一體”社開展醫(yī)院管理年活動自2005年以來，我鎮(zhèn)持續(xù)深入地開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、關(guān)注民生年等專項活動。努力緩解“看病貴”問題在解決“看病貴”問題上，我們采取了一系列有效措施，遏制醫(yī)療費用快速增長：第一、規(guī)范診療行為，促使醫(yī)務人員嚴格依照診療規(guī)范和操作常規(guī)進行診療活動。三是拓寬人才引進渠道，積極與內(nèi)地及疆內(nèi)醫(yī)學院校聯(lián)系，大力引進研究生以上學歷的專業(yè)人才，促進我市醫(yī)療技術(shù)水平的提高和醫(yī)學人才隊伍的建設。從今年3月25日起，克拉瑪依區(qū)、白堿灘區(qū)、烏爾禾區(qū)居民撥打120，將在指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度和合理安排后，得到更便捷、及時的救助。4 開展門診用藥咨詢服務，實行用藥咨詢服務專用窗口 藥劑科每天安排專人進行門診用藥咨詢服務，并且開展專門用藥咨詢服務窗口，當前患者對藥物知識的了解有很強的迫切性，我科及時的開展此項工作，更好的為患者服務，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。嚴格落實“首問責任制”，遇問有人答，事事有人管，人人勤微笑。行風建設有專人負責，科室行風工作與醫(yī)院管理密切結(jié)合，建有個人職業(yè)道德檔案。衛(wèi)生間設施良好，保潔及時，無異味。積極開展創(chuàng)建“價格誠信醫(yī)院”活動,實行一日清單制，讓患者不留疑問，舒心就醫(yī)。我院黨支部利用醫(yī)院工作雙休日，農(nóng)村趕集日，在2011年內(nèi)組織多次醫(yī)療隊送醫(yī)、送藥下鄉(xiāng)義診服務活動。病人對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風滿意度明顯提高。上述努力和成績的取得，是我院堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧所取得的成績。2構(gòu)建綠色通道，多一份安全。根據(jù)不同的病種指導其各種注意事項，如活動，飲食，休息等。醫(yī)護人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。真誠的關(guān)懷，以微笑對待病人，做一忠實聽眾,經(jīng)常真誠的贊美病人，當病人對我們有意見的時候，耐心傾聽，有則改之，無則給予解釋，消除誤解。利用業(yè)余時間，加強理論學習并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進醫(yī)療技術(shù)的配合要求，將新吸收的知識運用到實際工作中。如有急危重病人的搶救
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