【正文】 傳。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)接到總行工作活動(dòng)要求后，我行非常重視，立即組織會(huì)議學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)精神，并成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管為副組長(zhǎng)，其他員工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了工作要求和部署，具體落實(shí)本行的宣傳活動(dòng)，組織員工對(duì)金融消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)利進(jìn)行學(xué)習(xí)，組織活動(dòng)宣傳。三是利用營(yíng)業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢(qián)等內(nèi)容，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自我權(quán)益的認(rèn)識(shí)。二、加強(qiáng)國(guó)家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全行員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)通過(guò)金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。宣教人員向客戶(hù)發(fā)放宣傳材料，向消費(fèi)者普及“人民幣反假”、“反洗錢(qián)”、“個(gè)人征信”等相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益，并廣泛聽(tīng)取、收集客戶(hù)意見(jiàn)建議。二是開(kāi)展征信主題宣傳活動(dòng)。通州支行各網(wǎng)點(diǎn)除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口設(shè)置宣傳臺(tái)并擺放宣傳資料，向客戶(hù)講解反假幣和征信知識(shí)外，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、人口流動(dòng)量多的場(chǎng)所發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣傳“新消法”賦予金融消費(fèi)者的六項(xiàng)權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)知識(shí)、識(shí)假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛(ài)護(hù)人民幣的意義等，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行殘損幣及小面額錢(qián)幣兌換，受到人們的普遍歡迎。青年路支行南通節(jié)制閘、虹橋、任港路、行政中心四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)合展開(kāi)“”宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向農(nóng)民工客戶(hù)宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機(jī)具、電子銀行等方面的內(nèi)容，宣傳我行服務(wù)政策。了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法、理性維權(quán)意識(shí)，同時(shí)也提升了我行服務(wù)品質(zhì)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。這個(gè)環(huán)節(jié)是為了讓同學(xué)們更有力的去創(chuàng)新和帶動(dòng)同學(xué)們的熱情。能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，對(duì)學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。后續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)4為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)20xx年“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”年主題，印發(fā)了《》，：一是緊扣主題。同時(shí)，堅(jiān)持市、區(qū)及基層市場(chǎng)監(jiān)管分局三級(jí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者投訴集中的商品和服務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)督和檢查工作。消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)5為加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和科學(xué)消費(fèi)理念的宣傳，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造健康、安全和和諧的消費(fèi)環(huán)境，20xx年3月10日xx市工商局在體育館前舉辦“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會(huì)—xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)我們xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)的部分會(huì)干前去參與其中，協(xié)助是工商局開(kāi)展此次宣傳活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)1為紀(jì)念第XX個(gè)3目前以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題也日益凸顯，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)已成為構(gòu)建“誠(chéng)信臺(tái)江”一項(xiàng)重要內(nèi)容。三、設(shè)攤宣傳我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)調(diào)查報(bào)告”、“大學(xué)生金融消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”、“網(wǎng)約車(chē)消費(fèi)者情緒指數(shù)報(bào)告”等消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，強(qiáng)化消費(fèi)教育和引導(dǎo)，提高廣大群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度。廣泛開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)系列主題活動(dòng)，舉辦20xx省、市消協(xié)誠(chéng)信單位推薦、評(píng)選及20xx市消協(xié)最美維權(quán)代表人物表彰等活動(dòng)。最后，我們還很榮幸地邀請(qǐng)了負(fù)責(zé)人與參與活動(dòng)的會(huì)干合影，見(jiàn)證了我們20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會(huì)—xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)共同的努力，豐富了我們協(xié)會(huì)的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)?；顒?dòng)開(kāi)展情況如下：一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。每個(gè)小組用給出的主題替懷化市工商局設(shè)計(jì)一個(gè)打假畫(huà)，必須包含“”的圖標(biāo)，每小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。同時(shí)運(yùn)用娛樂(lè)的形式讓同學(xué)們?cè)谕娴臅r(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。根據(jù)縣聯(lián)社的要求，我所在這次宣傳活動(dòng)中圍繞：和諧金融、幸福廣東這一活動(dòng)主題，積極開(kāi)展保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)。在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面，發(fā)放《安全用卡指南》等宣傳折頁(yè)，提高客戶(hù)的安全用卡意識(shí)。以下是我所在這次宣傳活動(dòng)中的基本情況：一、根據(jù)聯(lián)社要求，我所對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)工作進(jìn)行了部署，成立以XXX負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，XXX等同志為成員的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)工作小組，負(fù)責(zé)X所的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)，并結(jié)合日常金融服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作，積極在我所范圍內(nèi)宣傳金融知識(shí)，特別做好中老年客戶(hù)、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。學(xué)生不會(huì)面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了。將開(kāi)展權(quán)益知識(shí)競(jìng)答。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。3月15日上午9：30—11：30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立了戶(hù)外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹(shù)立“和諧金融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)5為推動(dòng)xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠(chéng)信服務(wù)”——xx銀行業(yè)3強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)自律，不斷促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。扎實(shí)開(kāi)展“”活動(dòng)，認(rèn)真做好12315熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)受理工作，制定工作預(yù)案，切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開(kāi)展廣泛宣傳征信宣傳人員到江門(mén)象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過(guò)逐戶(hù)拜訪、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調(diào)