【正文】 施企業(yè)、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)以及商貿(mào)流通企業(yè)60多家，開展送年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)。積極做好全國物流示范城市的申報(bào)工作。引導(dǎo)企業(yè)履行特許經(jīng)營備案，今年上半年向省商務(wù)廳審核了6家企業(yè)特許經(jīng)營備案。二、與時(shí)俱進(jìn)、工學(xué)雙顧建設(shè)一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)，作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍是做好商務(wù)工作的前提，也是建設(shè)國際化大都市的重要載體。宣傳部具體負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作，為各處（室）、系建立創(chuàng)建檔案，及時(shí)記錄各處（室）、系創(chuàng)建工作情況，并作為評(píng)比的重要依據(jù)。室內(nèi)及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生差，在檢查評(píng)比中屢次評(píng)為落后者。墻壁布置合理優(yōu)雅，無亂畫亂貼亂掛現(xiàn)象。認(rèn)真落實(shí)、圓滿完成院系兩級(jí)管理各項(xiàng)管理責(zé)任指標(biāo)，績效考核成績優(yōu)良。創(chuàng)建文明處室、文明窗口活動(dòng)，全面提高管理和服務(wù)水平，是一項(xiàng)長期的工作，我們將保持已取得的成績，在今后工作中繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，全心全意為師生員工服務(wù)，為學(xué)院教育事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2維護(hù)部門團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建和諧環(huán)境處領(lǐng)導(dǎo)十分重視思想政治工作，積極維護(hù)已經(jīng)形成的融洽、和諧的工作氛圍，發(fā)現(xiàn)問題和矛盾及時(shí)化解，處處以身示范，廉潔從政，主動(dòng)聽取各科室意見，不主觀，不專行。進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)處服務(wù)宗旨，為全面提高服務(wù)水平和工作效率打下了良好的思想基礎(chǔ)。還特別加強(qiáng)了資金安全責(zé)任制的落實(shí)情況，保證了學(xué)院資金安全。主動(dòng)協(xié)助配合，取得一定成績財(cái)務(wù)處是學(xué)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的宏觀管理部門，很多工作都需其他部門的協(xié)助和配合，我們一直堅(jiān)持大局意識(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)從不推諉。開展經(jīng)常性的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)和思想政治工作，能及時(shí)化解各種矛盾。責(zé)任區(qū)和室內(nèi)衛(wèi)生保持好。學(xué)院組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有無故不參加者。未完成學(xué)院下達(dá)的管理責(zé)任指標(biāo)和其它業(yè)務(wù)指標(biāo)。處室全體同志積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀在我市內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟(jì)管理方面的實(shí)踐和運(yùn)用。處室堅(jiān)持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務(wù)水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，一年來的工作取得了長足發(fā)展。三是做好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。積極推動(dòng)家電下鄉(xiāng)工作，2010年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品突破3億元。五、嚴(yán)于律已、廉潔奉公處室根據(jù)局里的工作部署，緊密結(jié)合本處工作的實(shí)際，制定嚴(yán)密的計(jì)劃措施，使每個(gè)工作人員都能明確各自職責(zé)和要求。一、立黨為公、執(zhí)政為民立黨為公，執(zhí)政為民既是宗旨意識(shí)，也是服務(wù)意識(shí)，與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在理論基礎(chǔ)上、實(shí)踐要求上是一致的，是我們黨的執(zhí)政要求，必須體現(xiàn)在我們的思想作風(fēng)和工作上。三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好工作市級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革以后，商貿(mào)服務(wù)管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務(wù)范圍有了較大擴(kuò)展，工作量明顯增加。09年和市財(cái)政局對(duì)24個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行扶持；我市商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃著手進(jìn)行修改和完善；積極做好全國物流示范城市的申報(bào)工作。在每年的春節(jié)前夕，我們組織萬村千鄉(xiāng)市場工程實(shí)施企業(yè)、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)以及商貿(mào)流通企業(yè)60多家，開展送年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)。處內(nèi)建立了處室月度工作例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)處室內(nèi)部人員的工作動(dòng)態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主、主動(dòng)交流的良好工作氛圍。二是在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌全市商貿(mào)工作發(fā)展方面的創(chuàng)新性不夠，對(duì)各種業(yè)態(tài)不同企業(yè)服務(wù)上還有不盡人意之處。僅近三年來，就獲得了一項(xiàng)疋一項(xiàng)的榮譽(yù)：——全國水政水資源工作先進(jìn)單位；——全國取水許可管理工作先進(jìn)單位——文秘雜燴網(wǎng)省水政水資源工作先進(jìn)單位——文秘雜燴網(wǎng)省水政監(jiān)察先進(jìn)單位；——文秘雜燴網(wǎng)省水資源統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)集體——市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)；——市“青年文明號(hào)”；.........這么多的榮譽(yù)，每一項(xiàng)都記載著我們水政水資源處同志的辛勤勞動(dòng)，凝聚著我們水政水資源處同志的青春和心血。核電公司的有關(guān)人員拉著我們經(jīng)辦人員潘智的手說：“水利局同志的辦事效率真快，服務(wù)實(shí)在好!”2001年8月，駐連海軍某部農(nóng)場想打一口深井作為生活用水，來我們處查詢有關(guān)事項(xiàng)。我們的工作熱情周到，就連我們的管理對(duì)象也常?？湮覀儭Ｍㄟ^座談，用水大戶對(duì)我市的水資源短缺情況有了深入的了解，對(duì)水行政規(guī)費(fèi)的征收有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積極配合我們的工作。我們根據(jù)取樣監(jiān)測的數(shù)據(jù)，及時(shí)上門通報(bào)水情，指導(dǎo)企業(yè)清淤保水，盡量減少由于缺水帶來的損失。在執(zhí)法中，我們不是簡單的依法辦事，而是將服務(wù)延伸進(jìn)執(zhí)法中，探索執(zhí)法與服務(wù)一體化的新路子。漁民早出晚歸，我們一開始撲了幾回空，之后，我們每天晚上九點(diǎn)鐘從新浦出發(fā)，上門做思想教育，使違法侵占防洪設(shè)施的漁民很受震動(dòng)，清障工作得以順利進(jìn)展。2000年，由我們處牽頭起草制定了水行政執(zhí)法管理公示制方案，推行后受到行業(yè)內(nèi)外的一致稱贊。今年32歲的劉玉蘭，是處里唯一的一位女同志，不過她可沒有一點(diǎn)嬌氣。2002年8月，水利系統(tǒng)開展深水井普查，她一個(gè)女同志奔走在四縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，風(fēng)里來雨里去，完成了第一手資料的收集。我們的領(lǐng)頭人一一處長陳榮華，畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)農(nóng)水系，2001年11月由市局農(nóng)水科競爭上崗到水政水資源科。我們接到舉報(bào)后趕到現(xiàn)場，勸了好幾次這人也不聽，我們沒有采取簡單的強(qiáng)制措施，而是采用拉家常的方法，向他講明在河灘違章種植的害處，并指出在河灘建窩棚的危險(xiǎn)性，最后他不太情愿地離開了窩棚。我們水政水資源處先用新聞媒體跟蹤報(bào)道，運(yùn)用社會(huì)的輿論力量，督促違法者自覺改正違法行為。在抓執(zhí)法時(shí)，我們將嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)有機(jī)地集合到了一起，使執(zhí)法過程變?yōu)闉樯鐣?huì)服務(wù)的過程。而每到6月中旬，全市進(jìn)入水稻栽插高峰期，用水量劇增。體現(xiàn)在創(chuàng)建“文明處室”中，就是在管理中多為用戶著想。我們本著為子弟兵著想的觀念，免費(fèi)為他們提供技術(shù)指導(dǎo)，通過查找有關(guān)資料分析進(jìn)行理論上的論證。因?yàn)槲覀兪冀K把為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為宗旨，并把它融入到了我們的每一份工作中。第五篇：文明處室創(chuàng)建工作總結(jié)近年來，我市黨政機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹黨的十六大會(huì)議精神，以服務(wù)人民