【正文】 載明申訴受理機(jī)構(gòu)名稱及聯(lián)系方式、申訴人名稱及聯(lián)系方式、申訴人的申訴請(qǐng)求摘要、申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)申訴處理的要求等。第十二條 申訴采用書面形式。第六條 申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)電信用戶申訴事項(xiàng)實(shí)行調(diào)解制度，并可以出具調(diào)解書。本辦法所稱申訴受理機(jī)構(gòu)，是指工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心和省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)。部長(zhǎng) 苗圩2016年5月26日電信用戶申訴處理辦法第一章 總則第一條 為了保護(hù)電信用戶的合法權(quán)益，規(guī)范用戶申訴處理行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以根據(jù)本地實(shí)際情況設(shè)立電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)。被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市沒有設(shè)立申訴受理機(jī)構(gòu)的，申訴人可以向工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。第十四條 申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申訴材料之日起5個(gè)工作日內(nèi)，作出受理或者不予受理的決定，并通知申訴人。第四章 調(diào)解第十八條 對(duì)于屬于民事爭(zhēng)議的下列情形，申訴受理機(jī)構(gòu)可以組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解：（一）申訴人與被申訴人已經(jīng)就申訴事項(xiàng)進(jìn)行過協(xié)商，但未能和解的；（二）申訴人、被申訴人同意由申訴受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解的；（三）工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他情形。調(diào)查人員對(duì)涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密等事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。第二篇：電信用戶申訴處理暫行辦法電信用戶申訴處理暫行辦法（2001年1月5日第5次部務(wù)會(huì)議審議通過，于2001年1月11日信息產(chǎn)業(yè)部令第7號(hào)公布，自發(fā)布之日起施行）第一章 總 則第一條 為了保護(hù)電信用戶的合法權(quán)益,規(guī)范用戶申訴處理行為,根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》及其它有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,制定本辦法。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以根據(jù)本地實(shí)際情況設(shè)立電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)。被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市沒有設(shè)立申訴受理機(jī)構(gòu)的,申訴人可以向全國(guó)電信用戶申訴受理中心提出申訴。（三）有具體的申訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)。對(duì)于咨詢有關(guān)電信政策的用戶申訴,申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向用戶作出解答。對(duì)于被申訴人與申訴人未能協(xié)商和解的申訴,申訴受理機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行調(diào)解。第五章 調(diào) 查第二十二條 申訴受理機(jī)構(gòu)可以通過電話、傳真、書信以及實(shí)地調(diào)查等方式向申訴人和被申訴人了解有關(guān)情況,要求提供有關(guān)證據(jù)。第二十五條 被調(diào)查人員必須如實(shí)回答調(diào)查人員的詢問,提供相關(guān)證據(jù)。第三篇：學(xué)生申訴處理辦法學(xué)生申訴處理辦法第一章 總則第一條 為推進(jìn)依法治校，保證和監(jiān)督學(xué)校依法行使職權(quán)，保障學(xué)生的合法權(quán)益，根據(jù)教育部有關(guān)法律法規(guī)精神，結(jié)合本校實(shí)際，制定本辦法。第八條 申訴處理委員會(huì)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門工作人員、教師代表和學(xué)生代表等共9人組成。第十一條 學(xué)校各部門有責(zé)任對(duì)申訴處理委員會(huì)的調(diào)查處理工作予以協(xié)助和配合。委托他人代理申訴的，應(yīng)當(dāng)向申訴委員會(huì)提交授權(quán)委托書。第四章 申訴的處理第十八條 對(duì)決定受理的申訴，申訴處理委員會(huì)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將申訴書副本送達(dá)原處理部門。聽證的程序另行規(guī)定。第二十四條 申訴處理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在申訴受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出申訴處理決定。直接送達(dá)有困難的，可以采取委托送達(dá)、郵寄送達(dá)、留臵送達(dá)。第六章 附 則第三十二條 本辦法自2013年9月1日起施行。第七條 申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)郵政業(yè)消費(fèi)者申訴的案件實(shí)行調(diào)解制度，并可以出具調(diào)解意見書。第十三條 申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)有下列情形之一的申訴不予受理：（一）請(qǐng)求事項(xiàng)不屬于申訴范圍的；（二）沒有事實(shí)根據(jù)，證據(jù)明顯不足或理由明顯不成立的；（三）缺少有效聯(lián)系信息的；（四）申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的；（五）申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)就申訴事項(xiàng)進(jìn)行過調(diào)解并出具調(diào)解意見書的；（六）超出申訴時(shí)限提出申訴的；（七）由于不可抗力原因造成申訴人損失的；（八）人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)等部門已經(jīng)受理或者處理的；（九）國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章另有規(guī)定的。第十九條 需要對(duì)有關(guān)郵件、產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)或者鑒定的，應(yīng)交由國(guó)家郵政局、省（區(qū)、市）郵政管理局指定的檢測(cè)或者鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)、鑒定。（一）屬于申訴受理機(jī)構(gòu)受理范圍的申訴；（二）申訴人與被申訴人已經(jīng)就申訴事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，但未能和解的 ；（三）申訴人與被申訴人同意由申訴受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解的；（四）法律、法規(guī)及國(guó)家郵政局規(guī)定的其他情形。第五篇：學(xué)生申訴處理辦法哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生申訴處理辦法第一條為了貫徹依法治校的原則，防止和糾正不當(dāng)處分（處理）學(xué)生的行為，保護(hù)學(xué)院的合法權(quán)益，保障和監(jiān)督學(xué)院有關(guān)機(jī)關(guān)依法公正、準(zhǔn)確行使職權(quán)，根據(jù)《普通高等學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》及相關(guān)法律，就學(xué)生申訴處理問題制定本辦法。第六條（二）申訴材料不完備的，可限期補(bǔ)全。學(xué)生不得以同樣理由對(duì)同一事件再次提出申訴。本辦法自2017年月日起施行，學(xué)院其它規(guī)定與本辦法不符之處，以本辦法為準(zhǔn)。申訴處理決定由申訴人處理委員會(huì)辦公室向申訴人及學(xué)院相關(guān)機(jī)關(guān)宣布。（三）不予受理的，應(yīng)說明理由。申訴申請(qǐng)書應(yīng)載明下列內(nèi)容：（一）申訴人的姓名、所在分院、班級(jí)、學(xué)號(hào)；（二）申訴人由其他人代理的，應(yīng)注明申訴人與其代理人的關(guān)系及代理人的現(xiàn)住址、工作單位及職務(wù)；（三）申訴的事項(xiàng)、理由及要求；（四）提出申訴的日期；（五）申訴人或其代理人的聯(lián)系方式。學(xué)院對(duì)學(xué)生做出警告、嚴(yán)重警告、記過、留校察看、開除學(xué)籍的紀(jì)律處分決定，取消入學(xué)資格、退學(xué)、留（降）級(jí)等處理決定后，學(xué)生認(rèn)為本人受到學(xué)院的處分或處理行為失當(dāng)從而侵犯其合法權(quán)益，提出申訴，申訴受理部門復(fù)查，適用本辦法。第二十六條 申訴受理機(jī)構(gòu)調(diào)解無效的或者對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿意的，爭(zhēng)議雙方可向人民法院提起訴訟。第二十條 調(diào)查人員依法公正地行使調(diào)查權(quán)，不得與申訴人、被申訴人及其他相關(guān)人發(fā)生直接或間接利益關(guān)系。對(duì)于不受理的申訴，應(yīng)當(dāng)告知申訴人不予受理的理由。對(duì)于社會(huì)影響大的案件，及時(shí)公布處理情況；（八）國(guó)家郵政局授權(quán)的其他職能。第四篇：快遞申訴處理辦法[范文]第一章 總 則第一條 為了保護(hù)郵政業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。第二十七條 各部門不得因?qū)W生申訴而加重對(duì)學(xué)生的處理。但涉及退學(xué)處理、開除學(xué)籍處分的申訴不得延長(zhǎng)處理期限。第二十二條 申訴處理委員會(huì)對(duì)受理的申訴，應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果作出復(fù)查決定。第十九條 申訴審理一般采取書面方式。第十四條 申訴存在以下情形之一的，不予受理：（一）申訴事項(xiàng)不屬于規(guī)定的受理范圍；（二）超過申訴期限，且無正當(dāng)理由；