【正文】 工作中形成的價(jià)值觀念，包括人生的意義、工作的目的、個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系、自己與他人的關(guān)系、個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系等觀念。價(jià)值觀的主體：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工；價(jià)值觀的客體，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為。價(jià)值的主體和客體。而現(xiàn)有的人學(xué)理論、社會(huì)動(dòng)力理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、學(xué)習(xí)理論和情緒理論等均是它發(fā)展的基礎(chǔ)。按行業(yè)特性可以把企業(yè)文化模式劃分為各不同行業(yè)模式。二、企業(yè)文化的特征企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。第二節(jié) 企業(yè)文化的概念及特征一、文化及企業(yè)文化概念的界定(一)文化的定義文化是一個(gè)內(nèi)涵深邃、外延寬泛的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。（二）我國(guó)企業(yè)對(duì)實(shí)行企業(yè)文化管理的實(shí)際探索。是整個(gè)社會(huì)文化現(xiàn)象的一部分。他們都從觀念形態(tài)的角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。即所謂的文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲。一、全球呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與文化一體化發(fā)展趨勢(shì)公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)開(kāi)辟國(guó)際市場(chǎng)。日本——千方百計(jì)挖掘員工的創(chuàng)造能力。一般了解：培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍、員工隊(duì)伍和造就企業(yè)楷模的方法。第四章 企業(yè)文化的演變規(guī)律教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)：企業(yè)文化的起源、積累與傳播 第二節(jié)：企業(yè)文化的沖突與選擇第三節(jié)：企業(yè)文化的整合與變革 第四節(jié)：企業(yè)文化的評(píng)價(jià)重點(diǎn)掌握：企業(yè)文化演變的一般規(guī)律，即從起源、積累與傳播—沖突與選擇—整合與變革的全過(guò)程。考核考核是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢查和驗(yàn)收。企業(yè)文化的教材是王成榮主編的，中央廣播電視大學(xué)出版社出版的《企業(yè)文化》。同時(shí)安排必要的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)，給學(xué)生接觸實(shí)際、動(dòng)手分析的機(jī)會(huì)。二、與相關(guān)課程的銜接企業(yè)文化是一門(mén)邊緣學(xué)科，它以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸收了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法，大大地豐富了這門(mén)學(xué)科的內(nèi)涵和外延。第一篇：山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育企業(yè)文化課程教學(xué)大綱山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育《企業(yè)文化》課程教學(xué)大綱（2011年6月啟用）第一部分 大綱說(shuō)明一、課程的性質(zhì)和任務(wù)《企業(yè)文化》是廣播電視大學(xué)工商管理專業(yè)的一門(mén)選修課，54課時(shí)，3個(gè)學(xué)分。與本課程相關(guān)的課程主要有：管理學(xué)基礎(chǔ)、哲學(xué)、人力資源管理、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)原理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)等。日常的面授輔導(dǎo)應(yīng)著重于重點(diǎn)的歸納、難點(diǎn)的剖析以及作業(yè)講解。其他教學(xué)手段主要是網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生自學(xué)為目的，指出學(xué)習(xí)要求和重點(diǎn)內(nèi)容，適當(dāng)闡釋難點(diǎn)問(wèn)題，提供必要的練習(xí)思考題，如需要可以不定期地發(fā)布教學(xué)信息、作業(yè)等。本課程的考核以基本概念、基本原理和基本方法為主，考核學(xué)生掌握理論知識(shí)并應(yīng)用其分析和解決實(shí)際問(wèn)題的水平和能力。掌握：企業(yè)文化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法。第八章 建設(shè)企業(yè)文化的基本程序與方法教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)：建設(shè)企業(yè)文化的基本原則 第二節(jié)：建設(shè)企業(yè)文化的基本程序 第三節(jié)：企業(yè)文化建設(shè)的基本方式與方法 第四節(jié)：企業(yè)文化的保證體系重點(diǎn)掌握：建設(shè)企業(yè)文化的基本原則與程序 掌握：建設(shè)企業(yè)文化的方式和方法 一般了解：企業(yè)文化的保證體系第九章 企業(yè)形象設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)：企業(yè)文化與企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) 第二節(jié)：企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第三節(jié)：企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第四節(jié)：企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握：CI與企業(yè)文化的關(guān)系以及CI在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用 掌握：企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 一般了解：企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體方法。西歐各國(guó)——強(qiáng)調(diào)員工參與制的管理和彈性工作制。生產(chǎn)國(guó)際化，資本國(guó)際化。譬如油菜花節(jié)、服裝節(jié)、風(fēng)箏節(jié)等。第二章 企業(yè)文化的基本原理教學(xué)目的和教學(xué)要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生理解和熟練掌握企業(yè)文化的概念及特征、企業(yè)文化的分類與模式、企業(yè)文化的基本功能與價(jià)值、企業(yè)文化理論的基石。企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。（三）日本企業(yè)對(duì)企業(yè)文化管理方式的系統(tǒng)完善。從廣義去理解，人類有史以來(lái)，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化。(一)企業(yè)文化的本質(zhì)特征個(gè)異性共識(shí)性非強(qiáng)制性相對(duì)穩(wěn)定性(二)企業(yè)文化的從屬特征用辯證的觀點(diǎn)分析，企業(yè)文化具有以下從屬特征:無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心理因素等抽象性與具體性相統(tǒng)一優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀念、一種認(rèn)識(shí)、一種群體意識(shí)。第四節(jié) 企業(yè)文化的基本功能和價(jià)值一、企業(yè)文化的基本功能企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。一、人學(xué)理論（一）中國(guó)古代的人學(xué)思想(二)西方的人學(xué)理論(三)現(xiàn)代人本管理理論二、社會(huì)動(dòng)力理論（一）社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源泉(二)團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)拜昂相應(yīng)推斷出了團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè):依屬型假設(shè)攻擊一逃避型假設(shè)配對(duì)型假設(shè)(三)團(tuán)體發(fā)展的過(guò)程 第一階段:依屬與權(quán)力。價(jià)值的主體可以是一個(gè)人、一個(gè)其他生靈；客體可以是人、也可以是物。（二）企業(yè)價(jià)值觀的地位與作用企業(yè)價(jià)值觀的地位：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。員工價(jià)值觀的形成，受其需求結(jié)構(gòu)、生活經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、能力、年齡、興趣愛(ài)好、生活方式、人生理想、社會(huì)氛圍等影響。（二）堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包含四個(gè)基本點(diǎn)：主體內(nèi)容：企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神具有實(shí)踐性必須通過(guò)員工的工作、社交行為方式表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)精神提煉出來(lái)后，還應(yīng)該給其命名(有的企業(yè)精神十分簡(jiǎn)單明了，不另外取名也是正常的)，取名的方式大致有：企業(yè)名稱命名式；產(chǎn)品商標(biāo)命名式；形象比喻命名式；人名命名式；內(nèi)涵提煉命名式。二是用道德、倫理來(lái)規(guī)范。這些行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。譬如銷售產(chǎn)品時(shí)的態(tài)度、用語(yǔ)，售后服務(wù)中的言行，在飛機(jī)飛行過(guò)程中提供的服務(wù)，汽車拋錨后的應(yīng)急反應(yīng)。管理者與員工之間的道德規(guī)范管理者如何對(duì)待員工？——樹(shù)立“以人為本”的思想，尊重、團(tuán)結(jié)員工。企業(yè)形象：是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。三、樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)形象（一）企業(yè)形象的作用良好的的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力；良好的企業(yè)形象是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)；良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才；良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴；良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)廣泛得到社會(huì)公眾的支持。如南京冠生園。建設(shè)企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象有其科學(xué)的規(guī)律和方法，需要堅(jiān)持”以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)的理念形象、經(jīng)營(yíng)形象、服務(wù)形象、產(chǎn)品形像、企業(yè)管理者形象、員工形象、環(huán)境形象、公共關(guān)系形象等增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、信賴度以及未來(lái)形象度，從而在消費(fèi)者和社劊公眾心目中樹(shù)立起美好的企業(yè)形象。企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。1經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。二、CI的產(chǎn)生與發(fā)展（一）CI的產(chǎn)生1851年出現(xiàn)雛形。企業(yè)標(biāo)志由過(guò)去復(fù)雜 的圖案演變?yōu)楹?jiǎn)潔、明快、雄健的幾何造型。（三）目前我國(guó)CI發(fā)展中存在的主要問(wèn)題第一，有些企業(yè)仍對(duì)CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為C1只是裝點(diǎn)門(mén)面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯(cuò)把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造；第二，有產(chǎn)企業(yè)有CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入時(shí)崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個(gè)只有起點(diǎn)而永無(wú)終點(diǎn)的螺旋上升過(guò)程，因而欲速則不達(dá)；第三，有的企業(yè)認(rèn)為C1只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大職工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；第四，還有很多的企業(yè)在設(shè)計(jì)MI時(shí)缺乏個(gè)性，人云亦云，理念定位雷同等等。堅(jiān)持“以人為本”的思想，科學(xué)地實(shí)施CIS戰(zhàn)略，就能在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹(shù)立美好的企業(yè)形象。改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。CI設(shè)計(jì)中最根本的是理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)所要解決的是價(jià)值觀的問(wèn)題，與企業(yè)文化的核心是一致的。那些成就斐然的公司都有自己明確的、積極的、深入人心的理念與信仰。實(shí)施時(shí)依據(jù)個(gè)性化原則、民族化原則、概括化原則，采用五種具體方法：進(jìn)行教育、組織學(xué)習(xí)。（四）理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)案例廣東美的海王集團(tuán)員工手冊(cè)第三節(jié) 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能（一）行為識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容什么是企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）?行為識(shí)別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。在導(dǎo)入行為識(shí)別時(shí)，既要注意統(tǒng)一性，又要有獨(dú)特性。完善內(nèi)部媒體。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)的主要內(nèi)容視覺(jué)表象統(tǒng)合的過(guò)程就是VI的導(dǎo)入過(guò)程。美感性，即名稱的含義、發(fā)音與圖形要符合審美要求。遵循美學(xué)原則，統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格。環(huán)境展示類，指公司建筑物的特點(diǎn)、室內(nèi)外的裝飾風(fēng)格、庭院的美化、售貨亭、休息室、業(yè)務(wù)室等的式樣要統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)特征要鮮明一致。整潔高雅的服裝，可以改變?nèi)说木?，促進(jìn)工作效率的提高，并可使社會(huì)感到企業(yè)的整潔高雅，反映企業(yè)的精神面貌?？梢赃M(jìn)一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律，使我們找到影響企業(yè)文化產(chǎn)生、發(fā)展的社會(huì)、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)呈現(xiàn)處新舊觀念沖突，良莠混雜，積極與消極并存，先進(jìn)與落后交叉。總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來(lái)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)特色文化的形成。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急驟的重組，原有企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并。詳見(jiàn)教材283287第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)一、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是“非零起點(diǎn)”。通過(guò)我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺(jué)的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來(lái)。交通運(yùn)輸工具類，指企業(yè)公用的車輛，包括小汽車、班車、運(yùn)貨車、售后服務(wù)車等。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段。（三）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色象征圖案標(biāo)語(yǔ)口號(hào)與歌曲以上各點(diǎn)的定義、作用、特征等詳見(jiàn)教材255257（四）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的功能企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的功能就在它以經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為基礎(chǔ)，透過(guò)整體而統(tǒng)一的視覺(jué)形象，尤其是用有強(qiáng)烈沖擊力的視覺(jué)符號(hào)，將具體可見(jiàn)的外在形象與內(nèi)在的觀念結(jié)合為一體。VI在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CI)中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)到認(rèn)知與識(shí)別的目的。張貼宣傳海報(bào)。因?yàn)樽鳛殪`魂的MI和作為外表的VI，均必須通過(guò)活動(dòng)識(shí)別加以升華和體現(xiàn)。企業(yè)導(dǎo)入BI，就是統(tǒng)合行為，展現(xiàn)理念。組織象征性活動(dòng)。而提出的這些精神或口號(hào)，除了從三個(gè)主層面去思維外，還必須注意企業(yè)的獨(dú)特性、時(shí)代感、民族感和管理風(fēng)格。很多日本CI專家將企業(yè)文化與企業(yè)形象視為同質(zhì)的東西作為CI的服務(wù)對(duì)象。（三）CI在