【正文】 理念,企業(yè)才能塑造優(yōu)良形象,贏得市場。唯有統(tǒng)一的經營理念能統(tǒng)一企業(yè)的集體意志,理念以精神的指引和力量,增強人的信心,堅定人的行動,以此互相鼓舞,互相支持,理念把員工的個人力量粘合為集體力量,表現為集體力量的洪流。只有“人心齊”,才能擁有“泰山力”。只有企業(yè)經營理念才能塑企業(yè)個性。無規(guī)矩不成方圓,員工需要接受規(guī)范和約束,否則不能形成統(tǒng)一的意志和行動,甚至發(fā)生危害企業(yè)的行為。以經營理念決定事務管理和形式管理的必要性和簡化性,不斷再造流程,降低管理成本,取得目標效率。企業(yè)不可避免地會有許多事務性、形式性的管理,但陷入事務性和形式性的管理而不能自拔,則是企業(yè)不能達于自由、自覺經營境界的根本原因。第三,管理必須致力于提高員工的知識、智慧、能力,致力于開發(fā)和充分應用人的潛力,創(chuàng)造啟發(fā)人的潛能的文化氛圍。一是以機器為中心的管理思想,正在向以人為中心的企業(yè)文化管理思想轉變。在新經濟中,從屬于人的知識資源、智慧資源、能力資源,成為創(chuàng)造財富最關鍵的資源。但是不斷分化的分工,造成管理單位膨脹,每個管理單位天生便有局部利益最大化趨向,都自發(fā)地以我為中心,要求實現利益傾斜、“營養(yǎng)集中”。機器生產以要求管理達到人服從機器的目標。其次,機器和分工,要求企業(yè)管理實行標準化、通用化管理。工業(yè)時代的企業(yè)管理,也是以機器和分工為參照的,體現了機器和分工的根本要求。一、企業(yè)文化管理的思想企業(yè)文化管理的思想,產生于以人為中心的新經濟時代。所以有明確的崗位職責是很重要的。只有通過管理創(chuàng)新，企業(yè)的管理水平才能不斷提高。管理工作不分你我在日常管理工作中，要勇于提出問題，勇于提出改進措施。使自己成為一名金牌員工，與企業(yè)共同成長。當在工作中出了問題時，不會恐慌得坐立不安，也沒有為最壞的情形嚇倒。俗話說，身體是革命的本錢，我們在做好自我管理的同時，還要有足夠的睡眠和合理而健康的日常飲食，這是保持良好身體狀況的必要準備，也是為公司服務好的前提。溝通自我管理。合理調整工作任務。這樣，當你需要時，他們就會積極地給予你幫助。成功管理者的秘決就是今天做明天的工作。自我管理實質上就是時間管理，時間的稀缺性體現了生命的有限性。最好把總的文件柜及圖紙目錄按專業(yè)及類型固定地放在文件夾內(也可用顏色分類)，或把它們收集在標有日期的日記簿里，以便能迅速地找到。反之，當你需要幫助時，他們愿意考慮為你提供幫助。其實這種關系我們要是利用好了，就會發(fā)現給自己的工作及生活帶來了相關的變化。不要養(yǎng)成拖拉的毛病，這樣能有限的時間內，最大化的創(chuàng)造出無限的工作成績。以身作則，說起來容易，比如每天你的工作都是按時高質量的完成，你所做的工作是被動的完成還是積極的去尋找問題?管理者每天要到現場走動，發(fā)現問題可及時在現場與員工溝通，尊重員工提出的合理建議，與員工一起解決問題。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新在一定程度上圍繞著這個中心，在一定程度上可以說管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內在需求，這種需求體現在企業(yè)管理的方方面面。同時崗位職責還是組織考核的依據。例如:你在招聘時能告訴企業(yè),你不但能為企業(yè)創(chuàng)造財富,同時也不會因為你而造成損失；離職以前主動為企業(yè)招聘到頂替你的優(yōu)秀員工；自己做錯事情不僅敢擔風險同時能及時找出彌補措施；自己有業(yè)績時愿意用自己的人格、財產等與企業(yè)合為一體共榮辱等等,往往引導企業(yè)對你“忠誠”的好感。機器和分工與資源和能源相結合,創(chuàng)造了巨大的生產力和財富,使生計經濟轉變?yōu)樨敻唤洕Ｆ髽I(yè)組織結構是分層分工的,企業(yè)管理制度也是分層和分工的。在這部布道書上赫然寫著:“一切按標準辦事!”“只有一般,沒有個別!”“只有共性,沒有差別!”管理制度對任何人要求整齊劃一,在制度面前人人平等。最后,機器和分工的根本要求,導致企業(yè)管理流于事務主義、形式主義。它不是以機器和分工為基礎,而是以人的智慧和能力為基礎。機器和分工也受到了人的智慧與能力的指揮和支配,大規(guī)模、標準化、通用化的生產轉變?yōu)樾∨?、個性化、非標準化的生產。第二,管理必須體現人的全面發(fā)展的要求。二是以事務為中心的企業(yè)文化管理思想,向以經營靈魂為中心的管理思想轉變。用統(tǒng)一的經營理念即企業(yè)最高價值觀,取代部門價值觀,使一切部門以落實統(tǒng)一經營理念為要務,才能實現企業(yè)組織的統(tǒng)一性,有機性,使企業(yè)內部結合力不斷提高,從而轉化資源能力提高。為此必須把作為集體價值觀體系的經營理念貫徹到每一個員工的靈魂中,統(tǒng)一員工的認識和行動,獲得內部“結合力”,從而放大外部“擴張力”。個人有自己的個性,企業(yè)也應有自己的個性,企業(yè)個性就是集體性格。統(tǒng)一的集體行為是實現企業(yè)目標的基石,只有統(tǒng)一的集體行為才能抵制干擾企業(yè)目標實現的個人行為,才能實現低成本有效運作。意志是事業(yè)的支撐,是事業(yè)的堅持力、戰(zhàn)斗力、推進力、自制力。形象是商品的證明書和通行證,沒有良好的、突出的、擁有個性形象的企業(yè),很難為公眾選擇和接受。使自已在一個一寸寬的領域中,以不斷創(chuàng)新的精神,造成幾公里的深度,形成其他企業(yè)不可追趕的核心競爭能力。第三,以一貫的經營理念培育員工的目標意識。為了排斥來自個人和組織對集體目標的干擾,有必要隨時以統(tǒng)一的經營理念為指導,高舉企業(yè)目標的旗幟,讓員工始終看清企業(yè)目標。文化是一種意義符號,只有分享這一文化的人才能識別。(3)文化行為意義符號系統(tǒng)。通過自覺地、長期地、系統(tǒng)地總結、提煉、提升和完善企業(yè)的核心經營理念,逐漸形成核心經營理念系統(tǒng)的正式文本,以此作為整合全部文化意義符號系統(tǒng)的核心和基礎構架。溝通是對一組文化意義符號的共享,以及根據對一組文化意義符號共享,而對個人和組織的思想和行為的改變(或者繼續(xù),或者停止,或者改變)。流暢的文化指令傳遞,依賴于企業(yè)內形成立體網絡式的溝通渠道。企業(yè)使用媒體不是任意的,必須根據經營理念進行選擇,使之具有個性,體現企業(yè)理念要求。它是企業(yè)恒定的文化力場,它包圍著員工,員工在職場氛圍下被文化力作用,被文化指令暗示,產生模仿、順從、認同、內化,最終把客體文化轉移到員工主體身上,實現文化對主體的塑造作用。文化氛圍三個層面的支離破碎,必然抵銷企業(yè)文化的管理作用,使企業(yè)文化管理流于形式。企業(yè)管理者應當自覺地意認到這一點。日本職場管理專家今井正明認為,職場氛圍管理的“氛圍維持、消除缺陷、標準化”三要素中,氛圍維持是首要的、根本的要素。西方的大型企業(yè)將他們的眼光投到了中國這片，他們還沒有開墾過的處女地上。倫理道德是指人類社會依據對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調整人們社會關系的行為規(guī)范和準則。加強企業(yè)倫理道德建設既有利于提高員工素質，調動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，也有利于企業(yè)積極承擔社會責任，塑造良好的企業(yè)形象，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質決定，它能產生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產生感染力和號召力，使員工產生一種歸屬感、安全感、責任感，并進一步轉化為對企業(yè)的忠誠，產生強大的內聚力。目前針對“企業(yè)利潤最大化”目標，西方理論界提出了一種全新的觀點，即：企業(yè)社會責任論“不僅要求企業(yè)追求利潤，更要擔負起社會責任，其行為不公要合法，更要合理，合乎道德。企業(yè)作為社會的成員，其行為也處于社會的監(jiān)督之下。第三，可以強化道德的監(jiān)督性。企業(yè)只有在自我不斷的對照、反省、提示、監(jiān)督下道德境界才可能不斷提高，成為一個有高度道德覺悟的個體。（P23）企業(yè)文化的理論核心是：以人為本、以文化人、以文興企、和創(chuàng)造和諧（P42）？答：企業(yè)文化體系的構成要素主要有四個部分：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)的形象。彼得斯和小羅伯特企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂的宗旨，是企業(yè)文化的深層特質。(P178):包含企業(yè)使命，企業(yè)哲學，企業(yè)價值觀和企業(yè)目標等。CS是以“顧客中心論”為出發(fā)點和戰(zhàn)略重點的，他把顧客滿意不滿意作為衡量各項經營管理活動的標準，準求的結果是貢獻，通過為顧客創(chuàng)造價值而實現企業(yè)價值。3東西方文化的比較一 語言差異二、生產勞動三、風俗習慣四 宗教信仰五、歷史典故六、思維方式七、個人主義價值觀。因此，本書主張把CS與CI結合起來，實現優(yōu)勢互補，共同成為企業(yè)文化管理的重要內容和戰(zhàn)略方法。(P181):是以MI 為核心，表現為企業(yè)的各種活動識別，建立BI，就是統(tǒng)合行為，展現理念，根據不同時期的不同要求，設計合適的員工行為模式和企業(yè)經營模式。企業(yè)文化選擇的總體趨勢是擇善，擇優(yōu)。（2）改善心智模式，核心是用新眼睛看世界。大內《Z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。3加強企業(yè)道德教育，提高員工道德境界企業(yè)道德教育是企業(yè)道德得以轉化為員工的內在品質，對企業(yè)管理實踐發(fā)生作用的必備環(huán)節(jié)。法律監(jiān)督以強制為特征，是更嚴厲的治惡性手段，以此來監(jiān)督企業(yè)的行為，對各種非道德行為必定會起到震懾作用。法律手段作為國家的一種強制性手段，具有到高無尚的權威。只求利潤不講責任，遵守法律但違背道德的作法，已不能適應社會的發(fā)展了。企業(yè)在追求經濟效益的同時，注重社會效益，