【正文】 助救援：根據(jù)實際情況提供救援人員所需的幫助和支持，如提供建筑平面圖、協(xié)調(diào)撤離等。中毒源控制：封閉中毒源，如關(guān)閉燃氣閥門等，切斷有毒氣體的供應(yīng)。五、應(yīng)急響應(yīng)火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)：火災(zāi)報警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即撥打火警電話或緊急報警電話，提供詳細的火情和位置信息。4 、安全委員會安全委員會是一個由物業(yè)內(nèi)部員工和業(yè)主代表組成的機構(gòu)，其職責包括：組織安全研究和技術(shù)交流，提供安全咨詢與指導(dǎo)；制定和完善安全管理規(guī)章制度；對物業(yè)安全工作進行監(jiān)督和檢查；定期召開安全會議，討論和解決安全隱患。4 、保障物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備的正常運行。指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。對于不能立即撲滅火災(zāi)，要先控制火勢蔓延，再開展全面撲救。監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。通信聯(lián)絡(luò)組：由辦公室主任任組長，負責通信聯(lián)絡(luò)及各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)。4．3明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全職責和標準目前物業(yè)管理責任中所設(shè)置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規(guī)實現(xiàn)。缺乏對消防設(shè)施的維護保養(yǎng)，火災(zāi)初期撲救時緊急處置的方法。在相關(guān)的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點制定，沒有體現(xiàn)出物業(yè)部門消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機制。而從消防安全層面來看，小區(qū)物業(yè)部門工作的重要性，主要體現(xiàn)在:第一，完善城市消防安全管理體系。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育。限于消防部門的人力數(shù)量，其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督，而無法做出實時監(jiān)督管理，由此也導(dǎo)致小區(qū)消防問題的復(fù)雜性。事故現(xiàn)場負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的、報告、監(jiān)控協(xié)調(diào)、處理，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實。（六）按照先急后緩原則及時通知相關(guān)科室。（二）對一般性突發(fā)事件應(yīng)按照分工負責、條塊結(jié)合、以塊為主的原則應(yīng)急處置。災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù)。在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近?，F(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)。問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。緊急情況下的人員疏散。發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。應(yīng)急職責(1) 總指揮：負責定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo)。（二）如火勢較大，有可能擴散時，安全部要馬上向公安消防部門報警，同時向效勞處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，快速到位，按各自職責展開工作。九、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人。(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組成立防汛搶險組組長：成員：職責：，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進行處理。 演練和檢查：定期組織火災(zāi)逃生演練，并對物業(yè)設(shè)施和消防設(shè)備進行定期檢查，確保其正常運行。 設(shè)備設(shè)施維護：定期檢查消防設(shè)備和設(shè)施的使用情況，如滅火器、消防栓、防火門等，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)或更換。正文：物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案1. 目的和范圍本物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案的目的是為了確保在火災(zāi)和其他緊急情況發(fā)生時，物業(yè)及其居民能夠迅速、有序地采取應(yīng)急措施，保障人員生命安全和財產(chǎn)安全。 定期演練：每年至少進行一次全面的火災(zāi)逃生演練，演練中模擬不同緊急情況，并指導(dǎo)員工和居民熟悉逃生路線和應(yīng)急設(shè)備的使用方法。6. 應(yīng)急聯(lián)系方式 火警電話：在物業(yè)內(nèi)設(shè)置明顯標識的火警電話，并在公共區(qū)域張貼相關(guān)的聯(lián)系方式。成立設(shè)備保障組組長：成員：職責：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案2為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能準時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能準時疏散、救援、逃命自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。（1）報警及撲救組要馬上調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災(zāi)，并準時向指揮部報告火情。 現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責人。宣布緊急狀態(tài)的啟動跟解除。(5) 搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。(9) 醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)。(二) 報警當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案。(八) 現(xiàn)場醫(yī)療急救l、醫(yī)療救護組在事故初起階段應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。其他。對重特大突發(fā)事件，應(yīng)立即報告醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，請示批準應(yīng)急預(yù)案的啟動，通知相關(guān)應(yīng)急工作組，并及時主動地進行先期處置，控制事態(tài)。（七）應(yīng)急小組接到通知后，迅速組織班組人員協(xié)助做好保障工作。做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通。不過，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責任，這也為消防管理帶來契機。開展防火檢查，消除火災(zāi)隱患。在以往較長時間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責任沒有明確。物業(yè)部門人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力。建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的`措施建議4．1加強小區(qū)整體規(guī)劃，細化各類措施確保小區(qū)消防安全工作的實效，關(guān)鍵在于對區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責任主體。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責和義務(wù)。疏散引導(dǎo)組：由人事科科長擔任組長，負責火災(zāi)時人員安全疏散及財產(chǎn)安全轉(zhuǎn)移。三、應(yīng)急疏散組織程序與措施為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，保衛(wèi)科應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通?；馂?zāi)撲救要服從火場臨時指揮員統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。六、日常工作：落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。5 、提供員工培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理能力。5 、物業(yè)內(nèi)部員工和業(yè)主物業(yè)內(nèi)部員工和業(yè)主是物業(yè)消防工作的重要參與者和執(zhí)行者，他們的職責包括：遵守消防安全管理制度，積極參與消防培訓(xùn)和演練；保持疏散通道的暢通，不堆放易燃物品；定期維護和檢查個人工作區(qū)域的消防設(shè)施；積極報告和協(xié)助處置火災(zāi)和其他安全事故；遵守消防應(yīng)急指揮的要求，有序撤離。火災(zāi)控制：啟動消防設(shè)備，如滅火器、消防栓等，盡力控制火勢的蔓延。人員疏散：立即疏散中毒人員，并避免進入有毒區(qū)域，確保救援人員和其他人員的安全。六、應(yīng)急演練1 、火災(zāi)逃生演練：根據(jù)物業(yè)布局和疏散路徑，制定逃生計劃，指定疏散通道和集合點；定期組織員工和業(yè)主進行逃生演練，模擬真實火災(zāi)情況；確保員工和業(yè)主熟悉逃生通道、疏散樓梯、緊急出口等，并檢查逃生設(shè)備是否完好。以上所述僅供參考，請依據(jù)實際情況進行調(diào)整和制定詳細實施方案。（4）小組組長：負責組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負責臨災(zāi)時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應(yīng)急工作組組長報告自然災(zāi)害災(zāi)情。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設(shè)置境界，同時明確具體監(jiān)測人。做到機構(gòu)落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案7（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)馬上通知安全員趕赴現(xiàn)場確認，并通知當班領(lǐng)班。（一）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警人電話。在火勢難以掌握時，應(yīng)準時下達向“119”報警的指令。小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關(guān)頭以疏散、搶救人員為主。（五）疏散挨次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。通風搶修組：負責處理關(guān)于排煙、正壓鼓風等關(guān)于消防通風系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。超出2小時，應(yīng)立即啟動停電緊急預(yù)案(詳見《強電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》)。⑵公共秩序維護員維護現(xiàn)場秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位，防止其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時負責樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。著火區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防控制室停止其運行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運行，而消防電梯則迫降首層待命。負責保護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。開門時不要將臉正對開門處。，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。：起火地點。.燃燒物品。：，向各部門下達救災(zāi)指令。、斷氣、打開排煙裝置等措施。，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。強電搶修組：負責處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救。⑸若超市、半地下車庫發(fā)生火災(zāi)，除消防廣播聯(lián)動外，消防控制中心操作人員聽從消防應(yīng)急小組組長的指令操作設(shè)備，適時開動消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散（半地下車庫同時通知車主）。四、消防應(yīng)急預(yù)案解除全面疏散后，各部門要清點自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險區(qū)域。值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。報警人姓名；報警人電話。（5）根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。七、善后工作火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任?！爸鹆恕保悦庠斐刹槐匾幕靵y，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。四、各級人員行動：，指揮滅火及搶救疏散行動。：將易燃物與火源隔離。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。3. 報警要求 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：A. 起火地點。C. 火災(zāi)發(fā)生部位。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。E. 火勢狀況。C. 燃燒物品。 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。一、火情報警：、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。六、警戒保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。（7）下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。及時與公安警務(wù)部門聯(lián)系，處理善后事宜。按指令將相應(yīng)的非消防類風機的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風口接受其動作信號（或者是強起），同時打開相應(yīng)的正壓風機，同樣消防中心打開相應(yīng)區(qū)域的排煙口并接受其信號（或者是強起）同時打開相應(yīng)的排煙機。組長宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和事件處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員根據(jù)副組長的要求，迅速開展各項應(yīng)急處理工作。后勤保障：負責應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。，組織各部門員工進行善后工作。，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。有無人員被困；接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人。燃燒物品。，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣?；鹎榘l(fā)生后，所有對講機或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況?；馂?zāi)撲滅后，除保護好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)管理程序五