【正文】 處或保衛(wèi)科報(bào)告；公寓樓大門崗實(shí)行24小時(shí)值班，夜班人員堅(jiān)持對(duì)所轄區(qū)公寓，在關(guān)門后進(jìn)行一次安全巡查，并做好詳細(xì)的巡查記錄。（三）服務(wù)態(tài)度面對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)面帶微笑，盡量滿足學(xué)生合理的服務(wù)要求，用心服務(wù)，誠心對(duì)待每一位同學(xué)；服務(wù)對(duì)象來詢問有關(guān)問題時(shí)，要主動(dòng)熱情，耐心周到百問不厭，解釋全面、不冷落、不訓(xùn)斥、歧視；受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來早、來晚一樣接待；服務(wù)對(duì)象提出建議和意見時(shí)，要虛心聽取，不與爭(zhēng)辯，做到有則改之，無則加勉；服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解、出言不遜時(shí)，要做好解釋工作，不與其爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯，及時(shí)向轄區(qū)管理員匯報(bào)，予以解決；（四）文明用語與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，要口齒清楚，條理清晰，用語文明，提倡講普通話；接聽服務(wù)對(duì)象電話時(shí)，應(yīng)說：“您好，學(xué)生公寓樓值班室，請(qǐng)講”，“你有什么事”，“請(qǐng)稍等一下”“請(qǐng)您再說一遍”。（五）宿舍樓鑰匙管理規(guī)定宿舍樓值班員負(fù)責(zé)保管樓內(nèi)各房間備用鑰匙、出入口鑰匙、安全通道鑰匙及部分設(shè)備緊急狀態(tài)時(shí)使用的鑰匙；所有鑰匙必須統(tǒng)一存放在指定位置。請(qǐng)病假需出示病假條或醫(yī)生證明，無假條按曠工處理；曠工一次的，停發(fā)當(dāng)日工資，第二次曠工的予以辭退；上崗時(shí)，佩帶工作牌，違反扣10元/次；脫崗按曠工處理；值班時(shí)間從事其他與工作無關(guān)的事（如：干私活），每次罰20元，連續(xù)兩次予以辭退；上班時(shí)間大聲喧嘩、閑談、會(huì)客吃零食、看電視書報(bào)、抽游煙、喝酒(含酒后值班)等每次罰20元，上述事項(xiàng)累計(jì)三次/學(xué)期，予以辭退；愛護(hù)公物，不得在各類工作記錄本上亂寫亂畫，否則對(duì)責(zé)任人處以10元罰款，查不清責(zé)任人的，對(duì)當(dāng)班人員處以10元罰款；1工作記錄、交接班記錄填寫不清，不詳或空缺的，扣5元/次；1工作中發(fā)現(xiàn)各類隱患不及時(shí)匯報(bào)處理的，30元/次；1報(bào)修不及時(shí)或不及時(shí)檢查維修落實(shí)情況，視情節(jié)5—20元/次；1服務(wù)態(tài)度不好，受到學(xué)生、家長(zhǎng)投訴的，視情節(jié)罰10—100元，累計(jì)三次/學(xué)期，予以辭退；1值班人員必須注意形象，凡有損害中心形象的行為，視情節(jié)扣50—200元；1私自留宿外來人員，扣50元/次，累計(jì)二次予以辭退；1未經(jīng)學(xué)保處許可私自調(diào)班，雙方各扣20元/次；1由于工作失職，使外來人員、異性及小商小販進(jìn)入樓內(nèi)，每次扣20元/次；1由于工作失誤，造成房門鑰匙等拿錯(cuò)，扣10元/次，查不清責(zé)任人的，對(duì)當(dāng)班人員每人處以10元罰款；不按時(shí)開關(guān)公寓大門，扣10元/次；2夜班在崗人員若因睡覺等原因，拖延給學(xué)生開門，扣10元/次；2私拿或盜竊學(xué)生或他人物品者，一經(jīng)查實(shí)，立即辭退；2在工作期間發(fā)現(xiàn)與學(xué)生及他人爭(zhēng)吵打架，扣20200元/次，情況嚴(yán)重的立即辭退；2其它不按職責(zé)和規(guī)范要求工作的情節(jié)，由學(xué)保處提請(qǐng)具體處罰額度，直至辭退；2弄虛作假，陽奉陰違，扣50元/次以上，直至辭退。認(rèn)真佩帶胸牌；負(fù)責(zé)自己責(zé)任區(qū)的保潔工作，上班時(shí)不得聚眾聊天、大聲喧嘩、打鬧等；在檢查和打掃衛(wèi)生時(shí)，不得與學(xué)生發(fā)生沖突，做到耐心解釋，工作到位，認(rèn)真檢查登記每個(gè)宿舍的衛(wèi)生、安全情況；上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、帶小孩；嚴(yán)禁將再回收物品擺放在公共場(chǎng)所和休息室內(nèi)；在清掃樓道時(shí)要避讓行人，微笑服務(wù)，在清掃衛(wèi)生間時(shí)，要先詢問是否有人，無人時(shí)再進(jìn)入，如果有人在用，我們要耐心等待，做到文明服務(wù)；走廊及樓梯：清潔員每天上班后首先清掃走廊地面及樓梯，將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一起，然后裝進(jìn)垃圾桶，將垃圾送到指定的垃圾點(diǎn)；將拖把洗凈擰干，逐層逐級(jí)拖抹樓道地面及樓梯。保潔員（簽字）： 學(xué)生處（簽章）：****年**月**日年月 日。宿舍樓每一周對(duì)公共衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門、窗玻璃，墻壁，燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，對(duì)衛(wèi)生間要用定期用酸清洗，保持便池、便槽、墻面潔凈。學(xué)保處負(fù)責(zé)人（簽名）值班管理員（簽名）20 年 月日年月日HTZY－P16－R152學(xué)生宿舍保潔員目標(biāo)責(zé)任書為確保宿舍學(xué)生的生活學(xué)習(xí)等后勤保障工作順利完成，經(jīng)學(xué)生處研究決定，制定本崗位管理目標(biāo)任務(wù)書。樓內(nèi)出入口鑰匙、安全通道鑰匙，由值班人員妥善保管。五、工作管理規(guī)定（一）開關(guān)門管理規(guī)定按規(guī)定的作息時(shí)間，開關(guān)公寓大門；公寓樓管理員實(shí)行24小時(shí)不間斷值勤制度，每天必須按時(shí)開、關(guān)樓門，關(guān)樓門后，必須到各樓層檢查有無違章用電及留宿外來人員現(xiàn)象，公共設(shè)施使用情況等。（退住：注銷住宿名單、收回寢室鑰匙、結(jié)算水電費(fèi)、理賠公物；入?。悍峙鋵嬍姨?hào)、登記住宿表和公用物品配置表、發(fā)鑰匙收押金、查驗(yàn)水電表底數(shù)、建立住宿名冊(cè)、收交2張一寸照片）1嚴(yán)格日查月評(píng)制度，認(rèn)真