【正文】 和關(guān)系是什么；，他仔細(xì)地列出可能參與這個(gè)項(xiàng)目的人員的名單，全面完整地收集名單上每個(gè)人的資料，包括生日、興趣、愛好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來(lái)的行程安排，方威絕不放過蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒有寵物也不放過，寵物的名字、飲食習(xí)慣和口味都要打聽。要做到這一點(diǎn)，說(shuō)容易很容易，說(shuō)難也難?！遁斱A》讀后感2看《輸贏之摧龍六式》時(shí)，忽然想起了我在部隊(duì)時(shí)的戰(zhàn)友——偵察連的兄弟柏楊對(duì)我講的：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，在戰(zhàn)場(chǎng)上，你們偵察兵就要像一把尖刀一樣插進(jìn)敵人內(nèi)部去，刺探章我們想要的資料并保證自己和團(tuán)隊(duì)的安全。訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上銷售這條路，憑著自己的悟性和一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過閱讀此書，方知自己為什么不能成功，什么是銷售精英，高手中的高手。但最終帶著自己的隊(duì)伍順利的完成自己的使命，也擠垮了總裁自己榮升總裁整理自己的隊(duì)伍，但最終還是選擇辭職。眾多的人物中，我喜歡方威的形象，一個(gè)中等身材，帥氣的男人卻彰顯出另類的完美，從與一個(gè)空姐相識(shí)，找借口問電話，并第一次約會(huì)~苦思冥想打倒一切的敵人，但最后也選擇了放棄。記得開始他曾說(shuō)：假如趙穎沒男朋友，那么我讓她做我女朋友，假如他有男朋友，我也會(huì)搶過來(lái)，假如她已經(jīng)成家，而且有3小孩過的很幸福，我也會(huì)讓她更幸福！最后即使眼看著成功，卻最終失之交臂，輸了感情卻贏得了這企業(yè)迄今為止最大的訂單，因?yàn)樗X得過程比結(jié)果更重要，最后他成了銷售界的一個(gè)傳奇，讀后感《《輸贏》的讀后感》。我琢磨不透，可能是駱伽的死對(duì)他的沖擊，還是某種原因。以前對(duì)付客戶的方式無(wú)非是請(qǐng)客吃飯，給傭金，就像書中所說(shuō)的三板斧，讀此書，豁然開朗，茅塞頓開，精辟而實(shí)用?！敝苋鹨舱f(shuō)過，這是最好的了解和掌握客戶資料的方法和途徑，現(xiàn)在我也是這樣做的。這就要求我們平時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累，特別是有關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、銷售技巧等等，還有一種就是拜師學(xué)藝和大量的高層管理人員接觸，從他們身上我學(xué)到了很多有關(guān)公司的運(yùn)作、戰(zhàn)略定位……通過這些方面知識(shí)的不斷地學(xué)習(xí)和接觸，當(dāng)我和企業(yè)高管溝通的時(shí)候，我就知道他們需要什么，怎樣和他們溝通才能達(dá)到我想要的結(jié)果，并且是雙贏的。最后他分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況了。他事業(yè)有成，完全靠自己一步一個(gè)腳印。陳明愷那么整他，他都忍很久。一個(gè)男人的承諾是不能改的，自己再困難也不能改。她失去工作，失去周銳，失去生命。她沒有得到她愛得周銳，也是因?yàn)檫@個(gè)原因吧。當(dāng)然，我也很敬佩他執(zhí)著不放棄的精神，這個(gè)很重要的。初期的三板斧小禮品；吃飯喝酒；KTV桑拿，是搞定客戶的最基本層面，最終要與客戶結(jié)成同盟，必須要找到客戶深層次的關(guān)切點(diǎn)，但是在深入推進(jìn)方面有問題，我想問題就出在要想深入推進(jìn)，必須針對(duì)客戶最關(guān)切的點(diǎn)，下猛藥，強(qiáng)力突破。小說(shuō)以兩大夸國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪銀行的超級(jí)訂單為背景，生動(dòng)的講述了銷售高手周銳、方威以銀行的訂單爭(zhēng)奪為主線，沖刺銷售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)狀況下業(yè)務(wù)銷售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。在我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎樣完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的狀況下，無(wú)論你怎樣會(huì)推銷產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，正因左右結(jié)果的人和因素太多了。再版時(shí)作者把之前武功招法一般的書名《摧龍六式》改成武功心法一般的節(jié)名《輸贏》。在此廣告一下。我從書中描寫的銷售中所注重的能力和手段、原則與變通，進(jìn)入了商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)生活。本書給我留下印象最深刻的應(yīng)當(dāng)是周銳的銷售絕招“催龍六式”，周銳的“催龍六式”對(duì)于大客戶銷售的應(yīng)用及典型案例的穿插非常精彩。我難以擺脫結(jié)果，但是可以控制對(duì)待結(jié)果的態(tài)度。就像銷售一種藥品，銷售人員在前方?jīng)_鋒陷陣，打下了江山，銷售上來(lái)了，假如沒有商務(wù)的協(xié)助配合保障，馬上會(huì)因?yàn)橐恍嘭浕蚋Z貨等問題影響到后續(xù)的銷售。除此之外，還要收集對(duì)手的代理商的情況，其網(wǎng)絡(luò)渠道情況和人事組織架構(gòu)等等。“生命在于過程，而非結(jié)果。因?yàn)槿藘H有在追求結(jié)果的最終，在你得不到或失去最終目標(biāo)的時(shí)候，你才會(huì)領(lǐng)悟出這樣的道理，否則只能是明白這個(gè)道理。由于條件的限制，我也沒有得到什么專業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上了銷售這條路，憑著自己的悟性和一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過閱讀此書，方知自己為什么不能成功，什么是銷售精英，高手中的`高手?！遁斱A》讀后感12合上《輸贏》這本書，覺得很累，眼累心也有點(diǎn)累，摻雜些許困惑。最后他分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。戰(zhàn)爭(zhēng)往往會(huì)建立在犧牲了成千上萬(wàn)人的基礎(chǔ)之上。市場(chǎng)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們既然選擇了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷的技巧和方法，并把它用運(yùn)到實(shí)際的工作中去，必須會(huì)成為一名所向披靡的銷售精英。在看到他之前，我認(rèn)為銷售給回扣是很正常的事情，可是他卻明令禁止這么做。雖然他是沒有和洛迦如何，可是畢竟看電影的時(shí)候洛迦靠著他，他也沒有回避一下。第二個(gè)，我想說(shuō)說(shuō)洛迦。這個(gè)東西，其實(shí)我覺得是你之所以成為你的一個(gè)界限?？墒牵麨榇烁冻隽顺林氐拇鷥r(jià)。有時(shí)課堂上看得入迷，被老師發(fā)現(xiàn)，間或發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的摩擦，唉，難忘，汗顏。剛一打開書皮，第一頁(yè)的“引子”深深地吸引上了我的眼球和思維，老人與看門人對(duì)話，嗯，深刻、哲理、神秘，帶著對(duì)天堂與地獄的區(qū)別、利益和良心、原則交互的疑問，不知不覺中，就翻到了下一頁(yè)，一步步地向前推進(jìn)??小說(shuō)寫的很有特色，以兩大跨國(guó)企業(yè)決戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)為背景，講述了雙方銷售高手爭(zhēng)奪銀行超級(jí)訂單、沖刺銷售目標(biāo)的故事。周銳的態(tài)度很明確，自己就是一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，應(yīng)該在大是大非的問題面前保持清醒的頭腦，應(yīng)該在自己的隊(duì)伍面前表現(xiàn)十足的信心，應(yīng)該“授之以漁”而不像陳明楷幫魏巖一樣“授之以魚”，應(yīng)該定位于和自己的團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退是做事而不是做官；方威的態(tài)度很明確，作為周銳手下一員大將，沖鋒陷陣勢(shì)不可擋，分析對(duì)手提供情報(bào)，在戲劇性地遇到總理的時(shí)候還習(xí)慣性地交換名片，雖然這是細(xì)節(jié)但足以刻劃這個(gè)人的性格和對(duì)工作形成的自覺習(xí)慣；林佳玲的態(tài)度也很明確，作為亞太地區(qū)的“內(nèi)線”她不僅是能夠站在公允的立場(chǎng)上客觀的評(píng)價(jià)林震威和周之間的矛盾，更重要的是在兩人的矛盾升級(jí)為對(duì)公司的損失的時(shí)候，她能夠站在公司的高度上偏向正義的一方，這比沉默更顯得難能可貴。要想成功，要在漫長(zhǎng)的人生旅途中，要學(xué)會(huì)積累和沉淀?？蛻糍Y料就像雞蛋殼一樣包裹在需求外面，如不先剝除外殼，就不能深入挖掘客戶需求。這三種方式被戲稱為“程咬金的三板斧”這三種接待方式對(duì)于娛樂型客戶確實(shí)有用，就像程咬金依靠“三板斧”大招竟然屢建奇功。客戶遇到的問題和希望達(dá)成的目標(biāo)是深層次的潛在需求，或者需求背后的需求，如果問題不嚴(yán)重或者不急迫，客戶當(dāng)然不愿意花錢。五，贏取承諾：如果把銷售比做釣魚，成交就是收桿；魚漂一沉就是收桿的信號(hào)，贏取承諾首先要識(shí)別客戶購(gòu)買信號(hào)，然后采取各種各樣的促成交易的手段。l 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)—當(dāng)每個(gè)個(gè)體都主動(dòng)的去為自己的目標(biāo)奮斗的時(shí)候，他們的力量是無(wú)法抵抗的，他們雖然會(huì)遇到挫折，但是只要有堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，失敗并不可怕暫時(shí)失敗之后，只要舔舔傷口聚攏在一起，還可以向另外一個(gè)方向沖去。其實(shí)在我們現(xiàn)實(shí)的生活中，特別是銷售工作中，我們每天面臨的都是你死我活的斗爭(zhēng)，我們的對(duì)手每天都在研究我們，也每時(shí)每刻都在想如何把我們打垮，所以我們隨時(shí)都要保持一種旺盛的戰(zhàn)斗力，一種堅(jiān)忍不拔的精神，不管面對(duì)多么殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，都要拿出十二分精神和敵人做最后的斗爭(zhēng)，只有這樣我們才能笑傲江湖。當(dāng)我合上它一切好奇與懷疑都煙消云散。書中穿插了銷售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式－情報(bào)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格及客戶體驗(yàn)；強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，周銳通過有效的激勵(lì)措施和團(tuán)隊(duì)建設(shè)使得本來(lái)一盤散沙的北京銷售團(tuán)隊(duì)迅速轉(zhuǎn)變成一個(gè)充滿了斗志和自信的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一；講述了業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速鉆研古典音樂的相關(guān)知識(shí)從而在第一次見面交談時(shí)就給對(duì)方留下了深刻的印象；表明了銷售支持力量的關(guān)鍵，象投標(biāo)方案的嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、技術(shù)交流的清晰透徹、產(chǎn)品展示的側(cè)面營(yíng)銷，林佳玲在第一次投標(biāo)的勝利中絕對(duì)是功不可沒的；指出了作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的人格魅力和個(gè)人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅(jiān)毅精神，這些特質(zhì)在周銳和方威身上得到了充分的體現(xiàn)和發(fā)揮。但作者為了表現(xiàn)銷售那種絕境逢生的可能，提供給主人公翻盤的機(jī)會(huì)以及整個(gè)過程中所表現(xiàn)出的人性卻讓我覺得有些困惑，難道為了贏為了利益就可以不顧一切可以不擇手段甚至泯滅良心嗎？。方威最終沒有得到趙穎，由于他過分地強(qiáng)求完全的勝利反而把趙穎推向了劉國(guó)鋒的懷抱，直到最后他才終于明白享受過程才是最重要的。摧龍六式不過是浩華十大步驟中部分步驟的延伸和細(xì)化，它不僅能用于銷售實(shí)戰(zhàn)也可用于生活當(dāng)中。潛在需求產(chǎn)生并且決定表面需求，而且決策層的客戶更關(guān)心現(xiàn)在需求，也能夠引導(dǎo)客戶找專業(yè)的營(yíng)銷策劃公司。在銷售談判中，價(jià)格是核心的要素，因此價(jià)格是妥協(xié)和交換的核心。有人贏了過程輸了結(jié)果，有人贏了結(jié)果輸了過程。當(dāng)然作者對(duì)老三板斧“吃飯、喝酒、桑拿”的不屑一顧也在向大家說(shuō)明：新時(shí)代的銷售要注重的是呈現(xiàn)價(jià)值！再翻開書的扉頁(yè)，幾行大字似乎對(duì)整個(gè)故事做了很好的提煉：“人生本是過程，結(jié)果并不重要；享受過程，永不放棄。在談判中無(wú)非是談價(jià)格、服務(wù)、付款方式等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。這就像打仗一樣，一定要將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引導(dǎo)到對(duì)我們有利的戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái)，挖好碉堡布臵好戰(zhàn)線，占據(jù)有利地形將敵人徹底消滅掉。第二式：建立關(guān)系客戶關(guān)系分成認(rèn)識(shí)、約會(huì)、信賴和同盟由低到高四個(gè)階段，當(dāng)銷售人員發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)存在明確銷售機(jī)會(huì)時(shí)，采取策劃、市場(chǎng)組合迅速推進(jìn)客戶關(guān)系，并通過信賴你的客戶透露資料，幫你穿針引線，這時(shí)候他就是你的同盟者了。好了，還是感嘆到這兒吧，不過是一本小說(shuō)，去除糟粕，取其精華，還是有很多值得借鑒的地方的。他把銷售手段全套搬來(lái)用在追求女孩上也許是無(wú)可厚非的，愛情的誘惑嘛，但最后他為了拆散趙穎和劉國(guó)鋒讓我感覺有點(diǎn)歇斯底里，本來(lái)劉國(guó)鋒與他父親的貪污受賄毫無(wú)干系，也毫不知情，劉國(guó)鋒本人也是一個(gè)正直善良的好男孩，但方威不甘心被劉國(guó)鋒打敗的結(jié)局，定要趕盡殺絕，在趙穎和劉國(guó)鋒已經(jīng)坐上去加拿大學(xué)習(xí)的飛機(jī)后向公安機(jī)關(guān)告密，硬把劉國(guó)鋒牽扯了進(jìn)去，導(dǎo)致了劉國(guó)鋒的一度崩潰和跳樓。這是開始銷售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場(chǎng)四周的地形一樣；然后方威開始了解和研究銀行營(yíng)銷的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問題，到底對(duì)什么部門造成了什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個(gè)部門和采購(gòu)相關(guān)，這些部門是怎么設(shè)臵的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的個(gè)人資料，他仔細(xì)地列出可能參與這個(gè)項(xiàng)目的人員的名單，全面完整地收集名單上每個(gè)人的資料，包括生日、興趣、愛好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來(lái)的行程安排，方威絕不放過蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒有寵物也不放過，寵物的名字、飲食習(xí)慣和口味都要打聽。并不是完全絕對(duì)的。l 恪守人生原則和社會(huì)準(zhǔn)則—書中塑造了兩個(gè)主要的反面人物，一個(gè)是陳明楷，一個(gè)是劉豐，整部作品以爭(zhēng)取經(jīng)信銀行的訂單為主線組織材料，以周銳和陳明楷的兩人的矛盾為輔線，輸贏既是經(jīng)信銀行訂單的輸贏的較量，也是周銳和陳明楷之間的輸贏的較量。比如銷售設(shè)備，銷售人員在前方?jīng)_鋒陷陣，打下了江山，銷售業(yè)績(jī)上來(lái)了，但是沒有售后同事的協(xié)助配合保障，馬上會(huì)因?yàn)橐恍┦酆髥栴}影響到后續(xù)的銷售。六，回收賬款：兩個(gè)人上山打兔子，卻遇到一只老虎，第一個(gè)人轉(zhuǎn)身就跑，另外一個(gè)在后面大喊，“別跑啊，反正你也跑不過老虎”，那位先跑的邊跑邊喊，“我只要跑過你就行了”。