【正文】 懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，超市奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款1元的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達(dá)到50分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元，為超市爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功。開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者。獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。1員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。三、防損防盜的規(guī)定：?jiǎn)T工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。，堅(jiān)決不能自己收款。六、售貨員的職責(zé)，擺貨，查日期。(按偷盜處理)。三、員工的行為準(zhǔn)則，儀表要端莊。二、開關(guān)門營(yíng)業(yè)工作開門營(yíng)業(yè)前的工作：，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。商品基本知識(shí)、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識(shí)。、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時(shí)，必須經(jīng)過店長(zhǎng)或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。1員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。直到補(bǔ)齊為止。三、防損防盜的規(guī)定：?jiǎn)T工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。下面帶來超市員工規(guī)章制度管理范文!超市員工規(guī)章制度范文1一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：?jiǎn)T工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：?jiǎn)T工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)?？吹筋櫩褪帜蒙唐窌r(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)?！墩衅钢贫取忿k理好一切入職手續(xù)，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn)?！黠L(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。，防止商品損壞或丟失。，顧客打爛員工監(jiān)督交款。，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：?jiǎn)T工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。員工在工作中由于過失造成商品損壞的.，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。舉報(bào)獎(jiǎng)：超市任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元，經(jīng)濟(jì)效益良好。員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機(jī)密者違反規(guī)定私自動(dòng)用超市辦公設(shè)備及車輛者知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者對(duì)下列行為一次扣罰50500分，并予以辭退處理，觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。誠(chéng)信——講求誠(chéng)信，反對(duì)虛假作風(fēng)。（2）補(bǔ)充購物袋。上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。三、經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。（4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工_______元年終獎(jiǎng)。員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無關(guān)的第三人。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi)，下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架。不得靠在貨架上。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：?jiǎn)T工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長(zhǎng)申請(qǐng)接打，可在倉庫接打，時(shí)間最多10分鐘。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。不能披肩散發(fā)。，不早退，按時(shí)上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。儀態(tài)要大方，站姿要端莊。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。17. 每月請(qǐng)假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%。服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。（4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工_______元年終獎(jiǎng)。員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無關(guān)的第三人。舉報(bào)獎(jiǎng)：超市任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元，經(jīng)濟(jì)效益良好。員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者對(duì)客戶投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞超市財(cái)物者觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機(jī)密者因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者散布對(duì)超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者員工有下列情況，應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。員工申訴認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，超市予以辭退。勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：(1)向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的`維修。員工只可在非工作時(shí)間購物。及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。(3)年中時(shí)，視超市的經(jīng)營(yíng)情況，給予員工xx元年中獎(jiǎng)。五、其他風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20100元獎(jiǎng)勵(lì)。 ，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚，顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答，無標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。工作人員工作時(shí)間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市。必須遵守衛(wèi)生公約，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。超市員工管理規(guī)章制度5一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：?jiǎn)T工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的`將予以辭退。員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，半小時(shí)以上按曠工處理。1不知如何回答顧客詢問時(shí)，不能說“不知道”，應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理/主管為您解答。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)及時(shí)清除。2自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng)。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜，員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)巡視人員聯(lián)系，協(xié)助抓獲的員工，將給予10100元獎(jiǎng)勵(lì)。3遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查。2員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的，包括贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機(jī)關(guān)處理，月工資、獎(jiǎng)金等一律扣除，并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，本人作辭退處理。2在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動(dòng)拖掃干凈。1員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨！請(qǐng)拿好，請(qǐng)慢走，祝您購物愉快！歡迎再次光臨！”等服務(wù)用語1及時(shí)清理、檢查柜臺(tái)、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。讓公司的每位員工樹立愛崗敬業(yè)的道德風(fēng)范。1員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。三、防損防盜的規(guī)定：?jiǎn)T工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時(shí)間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計(jì)較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。17. 每月請(qǐng)假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%；另外一半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。10. 上班時(shí)間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑；不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償；不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。二、落實(shí)專人填寫好晨檢表，并在晨檢表上簽字，晨檢表要求真實(shí)、準(zhǔn)確。風(fēng)險(xiǎn)提示：實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。(5)遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)xx元或者相同價(jià)值的禮品代替。員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。(3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假條，正確填寫，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送人事部處備案。違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀(jì)三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個(gè)人考核檔案。其它造成超市損失者，視情節(jié)予以賠償懲罰的實(shí)施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為。2：部門主管，店長(zhǎng)助理審核。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10500元，積極做好本職工作。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者。超市員工管理規(guī)章制度4為了進(jìn)一步保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證超市目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。