【正文】 可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。十二、建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護(hù)用戶資料。六、收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。監(jiān)督管理工作。十七、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價。在完成公司的工商變更登記手續(xù)后30日內(nèi)向省通信管理局辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的變更手續(xù)。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。十二、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，不發(fā)布虛假廣告對電信業(yè)務(wù)的種類、服務(wù)范圍等引人誤解的宣傳。六、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況(包括業(yè)務(wù)開通時間、具體服務(wù)項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十二、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，不發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、服務(wù)范圍等引人誤解的宣傳。六、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況（包括業(yè)務(wù)開通時間、具體服務(wù)項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等）報告自治區(qū)通信管理局。二、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德，按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。建立健全內(nèi)部安全保障制度，實行安全保障責(zé)任制；建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性。二、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德，按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其他違法行為。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性。二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。逾期不能提供的，接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營許可證，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。十一、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務(wù)市場銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。十六、做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。四、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護(hù)用戶資料。四、依法開展業(yè)務(wù)廣告宣傳，內(nèi)容合法、真實。十、不為任何組織、個人提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行非法活動。十四、本承諾書一式兩份，陜西省通信管理局和本單位各持一份。六、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定，建立健全內(nèi)部安全保障制度，實行安全保障責(zé)任制。十四、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。落實國家和行業(yè)有關(guān)保護(hù)用戶信息及公民個人隱私相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)。八、我公司在開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)時，對發(fā)布或傳輸?shù)膬?nèi)容采取信息內(nèi)容審核機(jī)制，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)內(nèi)容立即采取措施清除，保存有關(guān)記錄，并及時向主管部門報告；應(yīng)保留用戶日志記錄，并配合相關(guān)部門開展相關(guān)工作。十五、我公司將嚴(yán)格按照“特別規(guī)定事項”的各項規(guī)定經(jīng)營相關(guān)電信業(yè)務(wù)。電信服務(wù)；對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；以不正當(dāng)手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復(fù)。不斷提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依法經(jīng)營，公平競爭；六．我公司將遵照國家和信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定，不利用國家政策不允許使用的網(wǎng)絡(luò)資源開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動；七．我公司保證按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》第22條規(guī)定，在獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證一年內(nèi)（或在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證特別規(guī)定事項規(guī)定的時限內(nèi)），在所申請業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供相應(yīng)業(yè)務(wù)；八．我公司將嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的外商投資電信行業(yè)的政策規(guī)定，在引入外資前，按照《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》辦理有關(guān)手續(xù)。不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。五、在取得經(jīng)營許可證一年后，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。十一、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務(wù)銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。六、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況(包括業(yè)務(wù)開通時間、具體服務(wù)項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等)報告省通信管理局。十二、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。四、依法開展業(yè)務(wù)廣告宣傳，內(nèi)容合法、真實。十一、不利用電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法經(jīng)營活動。xxx20xx年x月x日電信承諾書7為了更好地為廣大消費者服務(wù)，方便消費者使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳。十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。中國電信天翼手機(jī)用戶編寫“0000”發(fā)送短信到“10001”，實現(xiàn)免費查詢本手機(jī)所訂制的增值業(yè)務(wù)，并獲得退訂方法。施工人員嚴(yán)格遵守甲方的外來施工管理各項規(guī)定，在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行施工，并自覺接受并配合保安人員的查驗。1施工人員不能破壞X84地塊指揮部監(jiān)控室設(shè)備的正常使用，造成破壞的應(yīng)給予恢復(fù)和賠償。五、主要負(fù)責(zé)人信息姓名:聯(lián)系電話:手機(jī)：電信承諾書11福建省通信管理局：我公司向貴局申請增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證從事電信增值業(yè)務(wù)，特向貴局承諾如下：一、保證我公司提交的所有申請材料和證明文件均真實、準(zhǔn)確，無任何隱瞞和虛假，如有隱瞞或虛假，自愿承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任和法律后果。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)密碼修改等服務(wù)?？蛻粜卵b寬帶，可撥打10000客服熱線，先安裝、后付費。市政建設(shè)、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線接入?yún)f(xié)議排他區(qū)域及其他第三方原因影響正常施工的不予補償。20：00至次日8：00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務(wù)申請時間不計入承諾歷時。如果您不需要，可以通過短信、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消。承諾十：投訴服務(wù)、限期回復(fù)中國xx對客戶的投訴做到100%回復(fù)，首次回復(fù)客戶時限不超過48小時。六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中, 使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用的各項規(guī)定。電信承諾書14xx年，浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，針對客戶關(guān)心的問題，對原“五個一服務(wù)承諾”、“寬帶寬心五項服務(wù)承諾”進(jìn)行修正與優(yōu)化，形成十項服務(wù)承諾，于xx年10月1日起正式對外發(fā)布，努力為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。承諾四：寬帶寬心，五項舉措中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務(wù)舉措，具體內(nèi)容如下：（1）無條件受理：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)，無條件受理客戶寬帶裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù)。一、免責(zé)條款：由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的，將不予補償：惡劣天氣、自然災(zāi)害等不能預(yù)見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償；市政建設(shè)、道路改造、停電、電纜被偷盜、管線接入?yún)f(xié)議排他區(qū)域及其他第三方原因影響正常施工的不予補償；資源不具備、我公司已告知啟動應(yīng)急工程，應(yīng)急施工期間或已采取無線替代產(chǎn)品的不予補償；已在主流媒體、電信網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳進(jìn)行公示的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或升級原因等不予補償；客戶自身原因，包括客戶預(yù)約時間內(nèi)無法配合我公司工作人員上門進(jìn)行裝移修，或客戶要求緩裝緩修，或客戶電腦、局域網(wǎng)等自購設(shè)備產(chǎn)生的故障不予補償。如果您不需要，可以通過短信、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、或撥打10000號取消。二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。十二、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。十五、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務(wù)市場銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時，保證規(guī)范代理行為，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。限制用戶自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備。二十、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。而在價格競爭領(lǐng)域，聯(lián)通的GSM通常也比移動更低，但是中國移動仍然保持了非常好的增長，非常高的用戶覆蓋以及更好的用戶利潤貢獻(xiàn)，這和中國移動的經(jīng)營策略有著密不可分的關(guān)系。中國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，消費者會從滿足基本需求住過要求需要更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這方面中國移動的成功給了一個很好的范例，也值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。六、正確使用法定計量單位所使用的計量器，受檢率要達(dá)到100%，不使用木桿稱，定量包裝商品不存在偽造數(shù)據(jù)行為。二、維護(hù)商城環(huán)境整潔，不準(zhǔn)在商城內(nèi)搭設(shè)各種棚架，不準(zhǔn)在人行道、走廊等公共場所亂丟垃圾，亂張貼廣告標(biāo)語。中國移動這些年，在運營上對于品質(zhì)的追求的確是這些運營商中間做的最好的。承諾單位：第四篇：05_電信經(jīng)營電信經(jīng)營之道－高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)營中國移動這樣一家大型央企需要特別的智慧和管理能力，中國移動總裁王建宙先生應(yīng)該是交出了一份滿意的答卷，他關(guān)于電信經(jīng)營上的一些看法讓人深有感觸。無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務(wù)。十六、在經(jīng)營電信業(yè)務(wù)時保證不進(jìn)行下列活動：利用在電信業(yè)務(wù)市場中的主導(dǎo)地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動。十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時應(yīng)當(dāng)標(biāo)明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號。四、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。承諾七：業(yè)務(wù)定制，二次確認(rèn)中國電信對訂購電信包月類、訂閱類的增值業(yè)務(wù)，在收到客戶的訂購請求后，向客戶發(fā)送請求確認(rèn)信息，只有經(jīng)過客戶再次確認(rèn)后才為客戶訂制業(yè)務(wù)；對客戶免費體驗的業(yè)務(wù)，只有在客戶到期前二次確認(rèn)繼續(xù)使用后，才會進(jìn)行收費，如未收到客戶二次確認(rèn)，該體驗業(yè)務(wù)自動取消。三、溫馨提醒承諾區(qū)域范圍：以各地營業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準(zhǔn)；20：00至次日8：00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務(wù)申請時間不計入承諾歷時；客戶舉報違諾的有效期為90天（自承諾開始時間計算）。（2）48小時裝機(jī)：在資源到位前提下，自業(yè)務(wù)受理后48小時內(nèi)完成裝移機(jī)（與客戶有預(yù)約時間的按預(yù)約時間上門安裝）。承諾二：自助服務(wù)，辦理便捷中國電信全面實現(xiàn)電子化自助服務(wù)。八、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。二、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門。對“先預(yù)存話費，后使用”交費方式的客戶，停機(jī)前進(jìn)行余額提示。超過90天未舉報的，視為客戶放棄此次違諾舉報補償權(quán)利。已在主流媒體、xx網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳進(jìn)行公示的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或升級原因等不予補償。資源條件暫不具備的，20天內(nèi)完成裝移機(jī)，對20天內(nèi)無法完成寬帶裝移機(jī)、通過無線寬帶階段性替代。微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢、簡單業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴等服務(wù)。三、保證遵守通信管理局的各項規(guī)定和要求，服從通信管理部門的監(jiān)督管