【正文】 點(diǎn)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。實(shí)習(xí)結(jié)束了，這次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是難得的，付出也是值得的，我感謝公司能給我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提高，也體會(huì)到了勞動(dòng)成果得來的艱辛，相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來說，是一筆寶貴的財(cái)富，我會(huì)好好的珍惜。經(jīng)過一系列的生產(chǎn)工序之后，最后便到驗(yàn)收階段，這方面主要是由客戶來驗(yàn)收，確定沒問題之后便派出工程隊(duì)為用戶進(jìn)行安裝調(diào)試。電路圖，肯定是枯燥無味的，于是我試著走進(jìn)車間，拿著圖、對(duì)著設(shè)備，邊看圖邊對(duì)照實(shí)物，這樣整個(gè)結(jié)構(gòu)就一目了然了。在課堂上，老師曾教授并向我們強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性，事實(shí)確是如此，盡管我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，卻讓我獲益良多，學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的一些非專業(yè)知識(shí)，并對(duì)人際關(guān)系的處理有了深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。2新一佳超市（南郊公園店）家電區(qū)新一佳超市家電的布局大體上是：進(jìn)門處是小家電區(qū)，大件家電基本上是按品牌專區(qū)擺放，日用小家電按種類擺放在貨架上，且貨架的第一二層均為存貨，第三層擺放樣機(jī)，促銷產(chǎn)品位于過道西旁，特價(jià)山坡有專門的大海報(bào)進(jìn)行宣傳，這些海報(bào)在超市非常顯眼，不僅僅起到宣傳的作用，還能起到引導(dǎo)顧客的作用。該超市的促銷品隨季節(jié)的變換而改變。沃爾瑪（WAL—MART）是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。20xx年，家樂福（中國）被國內(nèi)媒體評(píng)為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價(jià)格、卓越的`顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品。公司創(chuàng)辦以來，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、服務(wù)、滿意、第一”的經(jīng)營理念，以“新鮮、干凈、豐富、便宜”為宗旨，極大地滿足了顧客“一站購齊”的購物需求，多次受到中國國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定，并被政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)授予多項(xiàng)榮譽(yù)和稱號(hào)，贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛。實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年6月27日—7月1日實(shí)習(xí)地點(diǎn)步步高超市（南固店）、新一佳超市（南郊公園店）、家樂福超市、沃爾瑪超市（雨花亭店）實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容1四大超市的概況1步步高超市步步高超市創(chuàng)立于1995年3月，總部設(shè)于湖南湘潭，目前步步高連鎖門店遍及長沙、湘潭、株洲、岳陽、益陽、醴陵、郴州、邵陽、永州及江西的宜春、南昌等城市。我想，我們之間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。我們工作要努力，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”?？照{(diào)銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。由剛開始的一個(gè)小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這二年大學(xué)所學(xué)書本知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。所有的帳都記好了，接下來就是結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，就是所謂的月清月結(jié)，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。則可以用藍(lán)筆劃橫線，并在旁邊寫上正確的摘要。”之后，他就給我?guī)け?，我看著去年厚厚的帳本，開始一頁一頁的翻看起來，同時(shí)自己在本子上記錄供應(yīng)商的名稱，差不多一個(gè)小時(shí)下來，我統(tǒng)計(jì)好了所有的往來單位，其中空調(diào)柜有19家，冰洗衣柜有27家，小電電柜有14家，電腦柜有10家。而家電部是三個(gè)部門中最大的部門，%左右。二、實(shí)習(xí)單位簡介浙北大夏家電廣場成立于XX年1月25日，它們于觀鳳大廈三樓，營業(yè)面積達(dá)到8000余平方米。最后，我感謝xx家電廣場給我提供這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，更感謝王經(jīng)理和財(cái)務(wù)科長這一個(gè)月來對(duì)我的幫助和指導(dǎo)。同時(shí)，我也觀察到家電部的工作氛圍真的很好，王經(jīng)理就像一位熱心的大姐，員工有什么困難，她很愿意去幫助，她也很善于做思想工作，所以員工們也樂意和她溝通，大家就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣，很有凝聚力，在這樣的環(huán)境下工作，心情很放松，當(dāng)然效率也會(huì)提高。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總帳的借貸就不能結(jié)平了。下午，電腦柜交來了幾張電腦錄入單，這些單子都附有原始憑證，我首先拿來校對(duì)一遍，從部門、柜組、供應(yīng)商的名稱、型號(hào)、數(shù)量、金額方面進(jìn)行核對(duì)，正確后，再找到與之相對(duì)應(yīng)的帳頁來登帳，國為不熟悉帳本，所以感覺很費(fèi)力?？上攵?，工作量是相當(dāng)大的。成為浙北地區(qū)規(guī)模最大，經(jīng)營品種最齊全的大型家電專業(yè)賣場。實(shí)習(xí)不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，而且可以學(xué)到其它方面的知識(shí)。為此，我能在這樣一家單位里實(shí)習(xí)而感到非常自豪，同時(shí)也很擔(dān)憂，國為我從來未接觸過會(huì)計(jì)這一行業(yè)，生怕出現(xiàn)什么差錯(cuò)，給別人帶來麻煩。同時(shí)，我也了解到家電部又分為四個(gè)柜組：空調(diào)柜，冰洗柜，小家電柜和電腦柜。而寫錯(cuò)摘要欄。而且我也更加有信心把工作做好。三、實(shí)習(xí)感言畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。作為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員，首先要遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，同時(shí)要具有團(tuán)隊(duì)合作精神。到現(xiàn)在為止，它有五家連鎖分店，分別是南潯xx家電廣場，長興xx家電廣場，安吉xx家電廣場，孝豐xx家電廣場和德清xx家電廣場。”經(jīng)過王經(jīng)理的一番開導(dǎo)，我的心平靜了很多。了就算了，每一個(gè)步驟，會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。兩天下來，覺得她們都很關(guān)心我，財(cái)務(wù)科長檢查了我登帳的帳頁說：“不錯(cuò)，不錯(cuò)，很仔細(xì)嘛！沒發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，有什么不懂的盡管來問我，不用拘束。我真是受益匪淺，得到的知識(shí)良多。一、所在單位概況：現(xiàn)在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來進(jìn)行第二次以上的購買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問東問西，從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會(huì)欣然接受。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等。在這次實(shí)習(xí)中，我們這一小組是分組調(diào)查、比較國內(nèi)外超市的布局、配送、采購的不同點(diǎn)以及相同點(diǎn)。步步高堅(jiān)持誠信經(jīng)營，“廉價(jià)省錢、以量求得”、采購主導(dǎo)經(jīng)營的經(jīng)營理念。3家樂福超市法國家樂福集團(tuán)成立于1959年，是大型超級(jí)市場（Hypermarket）概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市、8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán)。另外各門店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少彛源_保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費(fèi)習(xí)慣如今，家樂福已成功地進(jìn)入了中國的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣袤土地上開設(shè)了109家大型超市，聘請3萬多名員工。沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。所有權(quán)屬于供應(yīng)商的部分是供應(yīng)商占用超市的場地，促銷活動(dòng)中的人員等人力，物力由供應(yīng)商自己提供。并可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏電斷路器；DZDZ476DW45等系列斷路器。碰巧公司里有一位同事是今年畢業(yè)于我們茂名學(xué)院的，同樣是03屆的，于是我們之間的接觸更多點(diǎn)，他教我操作制圖軟件Auto CAD的基本操作，指點(diǎn)我看產(chǎn)品電路圖等等，這些都是我從來沒有接觸過的知識(shí)。在聯(lián)系到客戶之后，還要根據(jù)客戶的要求將產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)、修改和調(diào)整，必要時(shí)還須派出技術(shù)設(shè)計(jì)人員實(shí)地考察，然后量身定做。供電裝置的安裝要求特別嚴(yán)格，因?yàn)殛P(guān)乎用電的安全和人身安全，在工作過程中要慎防反送電及高空危險(xiǎn)等危險(xiǎn)點(diǎn)，需要停電工作時(shí)應(yīng)可靠斷開各方面電源，掛設(shè)臨時(shí)接地線，工程負(fù)責(zé)人檢查工作許可人所做的安全措施是否符合要求，然后多人在統(tǒng)一口令之下合力將龐大的設(shè)備搬動(dòng)、固定，然后就是安裝、接線。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀 態(tài)度。比如 我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別 的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。蘇寧電器堅(jiān)持市場導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過高層互訪、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來電的咨詢與投訴。細(xì)讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯(cuò)的。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開始。二期投資完成后，將形成年產(chǎn)100萬臺(tái)各式洗碗機(jī)的生產(chǎn)能力。拉裂224。領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)人，很詳細(xì)地為我們講解了他自己設(shè)計(jì)的一款洗碗機(jī)的工作情況，如何控制、如何運(yùn)作、內(nèi)部構(gòu)成等等。據(jù)記錄：PVC－U排水管產(chǎn)品特點(diǎn)：適合現(xiàn)代碼的大型建筑 內(nèi)壁光滑,減小流體的磨擦阻力采用具有高抗沖能力的環(huán)保材料 耐腐蝕性強(qiáng)管材管件配套齊全 采用溶解性膠粘劑接駁重量輕、易于運(yùn)輸、安裝、保養(yǎng)、維修方便 壽命長PVC包括管材（LSP系列）、雨水管材（LSY系列）、擴(kuò)口管材（LSK系列）。其系列產(chǎn)品多次被列入國家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目，國內(nèi)塑機(jī)界的權(quán)威專家一致評(píng)定為“鎖模結(jié)構(gòu)、液壓系統(tǒng)為世界首創(chuàng)，整機(jī)技術(shù)性能已達(dá)到世界先進(jìn)水平”。一直纏繞在我心中，久久不能忘懷！聽他講，他最近又搞了兩個(gè)專利，他雖身為老總，卻一直不忘科研工作，可見他的胸懷是多么的開闊、他的情操是多么的高尚！家電實(shí)習(xí)報(bào)告6我在酷暑中迎來了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室，讓我們在這先休息休息，過會(huì)兒會(huì)有人來告訴我們具體的工作流程等。”我們又是一陣歡笑，漸漸佩服起他的幽默來，“這家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來換。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門口外邊搭一個(gè)帳篷，你們就在那個(gè)帳篷里，有人就會(huì)過來問你們了。不過，自己干就自己干，沒什么大不了的，關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。雖然時(shí)間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。知識(shí)的積累也是非常重要的。實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程：20xx年7月13日一大清早，我們就坐著校車來到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)?？傊?，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。兩天的培訓(xùn)后我們開始正式上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作。也不能因?yàn)橥樾亩绊憣?duì)工作業(yè)務(wù)的正確判斷。本來啥也沒做，突然過個(gè)電話把你罵得氣血沖頭，然而我們不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋。但如何作好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備，這就要靠我每天不斷的努力和彌補(bǔ)不足之處，以備今后的每一個(gè)人生挑戰(zhàn)。尤其是20xx年國美電器以568億港元收購上海永樂家用電器有限公司，更是受到了各方面的注目，也成為了家電連鎖行業(yè)濃墨重彩的一筆。（1周）（2）學(xué)習(xí)SAP、SCM、OA等辦公系統(tǒng)，同時(shí)開始獨(dú)立進(jìn)行商品信息的查詢、商品調(diào)撥、下采購訂單、積分和資源調(diào)撥、突鎖等工作。SAP系統(tǒng)是現(xiàn)代零售行業(yè)常用的系統(tǒng)之一，也是必不可少的工作系統(tǒng)。由于庫存是零售行業(yè)極為關(guān)注的一大問題，因此庫存清單的工作是每日必備。比如，我提出，明確電腦產(chǎn)品的目標(biāo)市場。我想這樣的由大型連鎖電器公司開設(shè)的小型3C門店在現(xiàn)在的市場上應(yīng)該是少有的，由國美作品牌后盾，影響力、知名度和可信度應(yīng)該是沒有問題的，甚至可以在整個(gè)校園內(nèi)形成3C產(chǎn)品的壟斷。通過十周的實(shí)習(xí)，不但學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，掌握了很多工具的使用方法，也交到了很多工作上的好朋友。不要以為這是。家電實(shí)習(xí)報(bào)告10物流是我選擇的專業(yè)，是一科包括了信息流、資金流與物質(zhì)流的綜合產(chǎn)業(yè)學(xué)科，也是我前進(jìn)的目標(biāo)。開設(shè)這樣的門店需要資金、需要上級(jí)批準(zhǔn)，還有許許多多繁瑣的要求，即使得到這樣的回答，我還是不放棄，想要在這里再提一提。所以要從這些其他產(chǎn)品替代不了的功能上下手，所以就能鎖定目標(biāo)市場。第九周開始參與供應(yīng)商談判工作，包括只做費(fèi)用明細(xì)、采購合同等工作。SAP系統(tǒng)中的主要功能為突鎖資源調(diào)撥、商品調(diào)撥、下訂單等，將公司從總部到分部，再到門店的供應(yīng)鏈串聯(lián)起來，提高了工作效率。（2周）（4）與門店工作人員交流學(xué)習(xí)，上游供應(yīng)商談判。目前，國美已經(jīng)擁有了全國較為領(lǐng)先的大家電物流配送網(wǎng)絡(luò)、每年千億規(guī)模的低價(jià)采購能力以及先進(jìn)的信息化后臺(tái)處理系統(tǒng)，正在努力成長為一個(gè)面向世界的家電零售行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，將自己的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，得到了很大的發(fā)揮。莫非我已學(xué)會(huì)了如何將壓力輕松得轉(zhuǎn)化成動(dòng)力？我們來這里，賺到的不止是一個(gè)班八十塊的工資?！翱蛻舻谋г共皇锹闊?，而是彌補(bǔ)問題的機(jī)會(huì)”，“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事，不如一開始就吧事情做好”。但在慌亂中接了幾個(gè)電話后，