【正文】 ，并要在不良品上注明不良原因，并開具所需退料單。，對根據(jù)出貨單及數(shù)量進行備隨機備件。，需補齊退不良物料數(shù)目時，生產(chǎn)部領(lǐng)料員先開好（退料單）和領(lǐng)料單，退料單上須注明所退物料不良現(xiàn)象描述，領(lǐng)料單備注明（補退料）。，對入倉成品進行核對，核對內(nèi)容包括：物料名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號、包裝有無QC合格證印章等。，倉管在供應(yīng)商（送貨單）上簽名及取相應(yīng)聯(lián)單。 查核庫存品的儲存狀況(含數(shù)量盤點)。 因保管不當、超期存放等原因造成原材料、外協(xié)外購件、自制半成品或成品變質(zhì)或損壞 檢查與考核 倉管員應(yīng)堅持每日巡倉，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證物料帳、卡、物相符；維護各自存放物料區(qū)域的儲存環(huán)境并改善，倉管組長每天對倉庫進行一次檢查，檢查倉庫物料的儲存管理條件和 安全質(zhì)量情況，防止物料在儲存過程中發(fā)生變質(zhì)、破損、變形等情況，檢查有無呆滯的物料，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進行處理。 特殊物料的保管 對于儲存的有毒有害、易燃易爆等危險品，必須分區(qū)存放、保管且做好標識，對于化學性質(zhì)、安全防護、滅火方法相抵觸的危險化學物品分開存放，并要求倉管員熟悉應(yīng)急處理措施。 生產(chǎn)車間在使用過程中，生產(chǎn)任務(wù)未完成或有余料的原材料、外協(xié)、外購件，需退貨車間要按倉庫庫存標準打好包裝，經(jīng)檢驗員確認后，倉管員憑檢驗員和工藝員簽字的“退貨報告單”辦理退貨手續(xù)，車間領(lǐng)料員根據(jù)倉管員的要求將其放置相應(yīng)區(qū)域，倉管員過卡并標識。、出倉數(shù)據(jù)進行及時核對，完成相關(guān)倉庫的物料檢查工作。 適用范圍本辦法適用于半成品、成品、輔料、原材料倉庫。 借料 如果因生產(chǎn)部急需某種材料，而材料來不及開單時，可先寫借料單借料，但須經(jīng)部門經(jīng)理簽名，且在三天內(nèi)開單消數(shù)。 成品出倉，須憑有效的單據(jù)，發(fā)貨由出貨員開具的送貨單或成品提貨單，借出憑借條出倉，換貨憑換貨單出倉。成品倉庫的管理 成品入倉，由生產(chǎn)部計劃員通知成品倉倉管員。 隨機抽取單位包裝，核對該單位包裝數(shù)量。 確認完畢后，在送貨單上簽收。，由生產(chǎn)部填寫《入庫單》經(jīng)交貨人，成品倉倉管員確認產(chǎn)品型號，數(shù)量等是否一至后簽字。 退倉 客戶退回（含調(diào)拔暫存?zhèn)}）貨物由成品倉倉管員清點后，將實物數(shù)量、產(chǎn)品編號、客戶名稱、退貨日期以書面形式交到品管部，品管對客退品進行再次檢驗，經(jīng)品管確認合格的，標識清楚（標識“客退良品”字樣）以良品入庫，倉庫登記臺帳，不合格品按《不合格品控制程序》處理。庫存有效期管理（二極管、三極管、IC、PCB、電線等），質(zhì)保有效期為1年半。 三清：數(shù)量清、材質(zhì)清、規(guī)格清。 生產(chǎn)部負責人負責組織對領(lǐng)用物料的使用情況進行監(jiān)控。 未經(jīng)檢驗直接入庫的物料，倉管員按照《檢驗控制程序》執(zhí)行。 此類物料儲存條件應(yīng)該在常溫常濕（5 ~ 350C相對濕度45% ~ 85%）環(huán)境下儲存，特殊物料的儲存環(huán)境要保持通風透氣,不得日曬雨淋,不得受潮霉腐。 倉管員要按照相關(guān)規(guī)定，及時對倉庫內(nèi)呆滯的物料進行報檢；對報檢不合格的產(chǎn)品，按《不合格品控制程序》流程處理。 倉儲環(huán)境管理及儲位規(guī)劃，以維護原材料及成品的儲存質(zhì)量，確保生產(chǎn)順暢。、倉管員于供應(yīng)商來料后立即將簽收的（送貨單）交于倉庫，由倉庫相關(guān)人員立即通知IQC，IQC品管員員依單對料進行檢驗，來料驗收合格后，倉管員則依（送貨單）開具物料驗收單入庫，并做好入庫明細帳。如有上述問題內(nèi)容不符或不全者，即要求予以糾正或完善。，交組長或廠長判定簽名后至倉庫退料。，倉管員依單據(jù)照實際數(shù)量開具出貨放行條。，并填寫正確所退物料的編號，名稱，數(shù)量，日期，并在退料原因上注明不良原因。℃40℃，相對濕度85﹪以下環(huán)境中。，下班時關(guān)好電源及門窗。27amp。⑸ 入庫數(shù)據(jù)必須及時錄入系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性。材料出庫⑴ 車間部門領(lǐng)用原材料必須由車間計劃員或統(tǒng)計員持班組長核準的領(lǐng)料單到倉庫辦理出庫手續(xù)。⑷ 車間領(lǐng)用材料時必須經(jīng)過倉庫，嚴禁私自到倉庫場地取料。⑶ 物料簽收后需上架管理，按貨位要求定點放置。⑵ 重量較大物料可讓車間領(lǐng)料人入庫拖取，一般性物料必須由倉庫人員配發(fā)。每月要有一次常用物料盤點，每年做一次大盤存。第五篇：汽車美容店管理(超詳細)汽車美容店的管理一、人力資源管理（一）職員配置不同規(guī)模的汽車美容店職員配置與數(shù)量。（5）檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；（6）建立《客戶登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔；（7）及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯(lián)系。（4）員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。（2）店內(nèi)的有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員。（4）員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。（五）激勵制度員工的工作態(tài)度、工作責任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店應(yīng)建立有效激勵制度，最大程度地調(diào)動員工和積極性。這個工作年限一般定為一年為宜，具體的增長數(shù)額可以根據(jù)可以根據(jù)美容店的經(jīng)營業(yè)績、員工的工作時間長短、員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。（２）購置前，要進行充分的市場調(diào)查，對欲購設(shè)備質(zhì)量、性能、價格等進行擇優(yōu)先購。（３）設(shè)備操作者要做到：①、管好。③、了解掌握一般修理方法，能承擔簡單項目的檢修。②設(shè)備說明書、出廠檢驗單、裝箱單、安裝驗收移交單、附件工具清單。3． 原料高泡洗車液：其為中型原料，不傷車漆。（1）車牌照（2）排氣筒（3）加裝金屬輪眉（4）晴雨擋四、質(zhì)量標準1． 車身、鋼圈、輪胎無泥沙 2． 車身及下方無泡沫 擦車區(qū)一、準備工作及工具原料 1． 準備工作（1）清洗場地（2）檢查相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備（吸塵器、吹水槍）（3）準備毛巾（4）準備待用護理原料 2． 工具（1）吸塵器（2）吹槍（3）大小毛刷（4）風口刷（5）大小毛巾 3． 原料（1）藍潔士（2）除柏油劑（3）玻璃清潔劑（4）萬能泡沫清洗劑二、操作程序（一）車身1． 用大小毛巾從車頭至車尾收水及未清洗到位的污跡；（1）前車蓋及玻璃和陽光照射部位應(yīng)快速收干，以免金屬氧化生銹；（2）毛巾使用過程一定要折疊。2． 吸塵：利用吸塵器將坐椅縫隙、煙灰缸及地板上的渣滓及灰塵吸干凈（1）吸塵應(yīng)該先吸坐椅再吸地板（2）吸塵時管子不能在椅子上來回拖動（3）吸塵時門邊應(yīng)墊上毛巾3． 整理行李箱：用毛巾將箱槽內(nèi)的水及污物擦干凈，用吸塵器把灰塵、渣滓吸干凈。準備麂皮、毛巾若干條，備好洗車機準備開業(yè)。一、主管職責主動與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,、承擔裝璜,、做好部門技術(shù)培訓,勞紀,衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、開發(fā)新技術(shù),、員工職責遵守公司各項規(guī)章制度。六、評比考核每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。不得在賣場看書報雜志。1腰背挺直，兩臂自然下垂放于身前或身后，不得把手交叉在胸前或插在口袋。交接班：細心、細致，井然有序，避免給顧客產(chǎn)生混亂的感覺，應(yīng)在接待完當前顧客后，再進行交接。而開店則不同，必須從零開始，從最初的人事規(guī)劃、訓練，到店面裝潢、貨物采購、營銷宣傳……每個環(huán)節(jié)都要自己把握、自己策劃，實在麻煩又累人。專家建議：既然創(chuàng)業(yè)，還是從頭干起。*店面越寬越好，如果店鋪的橫幅窄而長度很深的話，其價值就大受影響。因為位于商廈內(nèi)部，會受到商廈管理者經(jīng)營思想和經(jīng)營水平的制約。形象儀態(tài) 競爭對手解釋。解決方式：在中心內(nèi)部網(wǎng)中增加一個“員工推銷技巧”培訓專欄作用：快速提高員工的銷售技術(shù)，最大限度的降低銷售損失。養(yǎng)護和美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作，養(yǎng)護工極少研究其工作原理，或者根本就不去仔細研究。培訓內(nèi)容：刁難/鉆牛交間一類顧客的推銷技術(shù)、萬科汽車美容優(yōu)勢的表達、客戶 培訓師：由分店最優(yōu)秀的銷售人員擔任。（3）增加“家庭式管理”的內(nèi)容和強化執(zhí)行情況，這樣有利于提高員工的歸屬感。汽車美容店可采取下列辦法促進產(chǎn)品銷售：1）樣品贈品送促銷樣品贈送，是指向預(yù)期目標顧客免費贈送產(chǎn)品樣品，以鼓勵客試用的銷售促進活動。5）現(xiàn)場演示促銷現(xiàn)場演示促銷，是指在銷售現(xiàn)場直接向消費者做產(chǎn)品演示。庫存產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生變化，如不能及時發(fā)現(xiàn)采取措施進行救治，就會造成或擴大損失。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。然后了解客戶的需要，并將美容店名片、優(yōu)惠卡等送給客戶。（二）接、交車禮儀接車禮儀（１）車主來監(jiān)時，接車人員應(yīng)主動迎接，并用規(guī)范的手勢將其導(dǎo)入停車位（２）車停穩(wěn)后，可為車主打開車門，詳細詢問美容的項目，并熟練報出價格，也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當客人表示不執(zhí)著受時，不得強求；（３）談好服力項目后，當客人表示不接受時，不得強求；（４）清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出；（５）將客人帶入休息室。（3）找指定人的電話，如指定人在現(xiàn)場，可通知指定人來本機接聽，也可轉(zhuǎn)給指定人所在或就近的電話接；如指定人不在現(xiàn)場，應(yīng)詢問對方是否有事需要轉(zhuǎn)達，或是否需要指定人回電話。4）了解來電話的目的汽車美容店在工作時間的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。如遇對方姓名難認的文字，馬上詢問。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：（１）對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。首先，應(yīng)對當?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。提供其他服務(wù)汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。一、人力資源管理（一）職員配置不同規(guī)模的汽車美容店職員配置與數(shù)量。加強聯(lián)絡(luò)與宣傳汽車美容店在對老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。一、客戶開發(fā)客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關(guān)活動。（３）介紹很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的。首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自已無法處理，也應(yīng)認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可既不誤事又能贏得對方的好感。（４）電話結(jié)束時應(yīng)說：“謝謝，再見”，等對方先放下電話。（２）向車主介紹日常護理知識。如客人要找的員工不在，要明確告訴對方該員工到何處去了，以及何時回店，并請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來美容店，還是員工去找客人?？梢哉f，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。5）保持好倉庫清潔衛(wèi)生儲存環(huán)境不清潔，易引起微生物、蟲類孿生繁殖，危害產(chǎn)品。（四）產(chǎn)品保管汽車美容產(chǎn)品保管的基本要求是：1）嚴格驗收入庫產(chǎn)品入庫要嚴格驗收，弄清產(chǎn)品及其包裝的質(zhì)量狀況，防止產(chǎn)品在儲存期間發(fā)生各種不應(yīng)有的變化。2）發(fā)優(yōu)惠券促銷優(yōu)惠券，是指券人享常駐折價或其他優(yōu)惠的憑證。三、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營（一）產(chǎn)品陳列（1）柜臺內(nèi)、陳列架內(nèi)的產(chǎn)品要分層次陳列，全方位展示。（3）對于口才懸殊大的應(yīng)單獨培訓，使員工整體的水平都很好。另外，汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用 越來越廣泛，電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級，非專業(yè)養(yǎng)護工根本無法排除故障。內(nèi)容分為：美容類、保養(yǎng)類、快修類、精品類、其它類（年審）其中以美容類為列：分為（1）美容項目推銷技巧篇（既在現(xiàn)場為如何進行推銷），（2）推銷案列篇（既因推銷失敗而導(dǎo)致的后果），（3）推銷技巧提升篇（既將各分店將最新最好的推銷技巧 傳在上面去和上傳其它行業(yè)優(yōu)秀推銷案列、技巧供其它分店的員工下載學習），（4）推銷技巧求助篇（發(fā)布各分店所需的推銷技巧，誰能解決，在月度考核中就增加一分成績；因為不僅為需求者提供了幫助，而且自己也有所提高。由分店的管理者專門安排師傅對其進行培訓。A 實施方式：培訓方面在這一競爭階段分店的培訓工作：從前一階段注重員工的工作技術(shù)培訓轉(zhuǎn)移到這一階段注重員工的銷售技術(shù)和服務(wù)態(tài)度與行為的培訓。一般說來，商業(yè)半徑在250米至500米之內(nèi)為核心圈，中小型店鋪的最佳選擇應(yīng)當在核心商圈里。由于現(xiàn)在店鋪比較緊俏，很多人向開發(fā)商預(yù)租店鋪，但在預(yù)租時，尤其要注意4個問題：*了解一下這個店鋪是否符合商品房預(yù)售條件，開發(fā)商是否已經(jīng)取得商品房預(yù)售許可證。有時候，過程比結(jié)果更重要，因為創(chuàng)業(yè)的過程，就是總結(jié)經(jīng)驗教訓、不斷提升自己能力的過程。1）處理場所的變換在處理場所的方面，由于顧客在賣場的時間過久，可能會產(chǎn)生疲倦而更為不悅，而且若在賣場上發(fā)生議論事件，也可能會影響賣場的氣氛或其他顧客的購物情緒，所以最好請顧客到接待室，以利抱怨事件的處理。1不得哼唱歌謠或嬉戲。不得在賣場內(nèi)嚼口香糖(若實施禁煙時，亦不可吸煙)。門店的一天一、店長的一天參與主持每天店面開鋪前15分鐘早會會后店內(nèi)外環(huán)境整潔工作督核存貨控制（含產(chǎn)品及物料準備）收銀工作管理督核營業(yè)中服務(wù)客戶、銷售工作督核管理營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔維持有關(guān)商品、工作管理用品配置申請設(shè)備、用品、物料，耗材調(diào)撥處理店員出勤控管簽核，輪休編制物料、用品進貨驗收1收款登記表和存款單簽核、電腦匯總（或手）發(fā)送督核1打烊工作的督核1營業(yè)中人員的訓練指導(dǎo)1店內(nèi)安全管