【正文】 并向人事部反映。制度規(guī)定：在實習期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作(1)、收貨規(guī)定(2)變價審批規(guī)定(3)商品調撥規(guī)定(4)內外盜獎罰規(guī)定(5)通道管理規(guī)定以上是我三個月的工作總結，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發(fā)現(xiàn)問題及時處理減少損耗。當顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務臺處理顧客問題。⑶、對產生得損耗得分析功能。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。對直上柜商品換貨，經核對商品條碼、品名、規(guī)格、價格、數(shù)量完全一致后以物換物。1檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。參加早操及每日的升旗工作。七、根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執(zhí)勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。并且通過這次實習我對零售業(yè)有了一個初步的大概的了解，同時，也進一步加深了對課堂所學知識的理解，讓理論在實踐中得到了運用。7334，迅速到指定位置待命二、大門崗，主要是制止門口的亂停車現(xiàn)象,保證顧客通道的暢通。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。在從事超市防損員兩個多月的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。從學校走進企業(yè)，身邊的人換成領導和同事們，新鮮感是有的，但很快，這份新鮮感便被自己對實際工作的陌生所掩蓋。為此，嘉榮公司先后建立了實時信息傳輸網絡系統(tǒng)、內部辦公網絡系統(tǒng)、物流配送連鎖系統(tǒng)、商業(yè)信息管理連鎖網絡系統(tǒng)、財務連鎖網絡系統(tǒng)、人事連鎖網絡系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)與嘉榮網站八大先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公。學習是無止境的。維修單的處理較為簡單，在顧客出商場時所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可。在此地任職我的主要任務有三：一、時刻注意超市出口電子門。在超市入口還有一項工作就是處理“三類單據(jù)”。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機制，為員工提供施展的平臺。有機會實習，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。盡自己最大的努力帶領防損部門把工作做得更好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現(xiàn)自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。具體工作如下：，提高服務意識。將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現(xiàn)自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。具體工作如下：，提高服務意識。對員工自帶品和購買的自用品全部規(guī)范登記并張貼“內部使用貼”，對各廠家的贈品一律進行登記并張貼“贈品貼”；八、 為了能夠配合營運部門做好商品銷售,更加完善的提高有力的后勤保障,及時和各部門負責人進行面對面的溝通交流,有效的化解工作中的分歧達成共識,及時和物業(yè)溝通做好外場的停車秩序以及地面衛(wèi)生等相關事宜和總部相關職能部門溝通解決門店設備維修實際問題；以上是我協(xié)助部門主管力爭做到、做好的方面，縱觀我的工作歷程，客觀的自我剖析，自己在以下幾個方面存在不足：工作方式過于急躁單調，有點情緒化工作中有時會出現(xiàn)松懈現(xiàn)象；工作經驗和相關管理知識需進一步學習和積累。超市防損工作總結2斗轉星移，時光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。第四，不足方面。第二，實際工作情況。1碰到誤報警怎么辦？向顧客道歉。 B、告知顧客維持秩序。發(fā)現(xiàn)員工違反公司制度怎么辦？立即向上級領導匯報。如果有顧客不出示購物小票，強行要通過稽核口怎么辦？請他出示購物小票，若無購物可以出，若有購物向他解釋稽核的作用。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：第一，心態(tài)、思想方面。第三，紀律方面。這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。要求門崗稽核對大件商品出門核對小票。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個以經營酒店服務類產品和江西土特產品為主的超市。此舉雖說有侵犯消費者權益的嫌疑，但也是超市為了避免偷盜損失的無奈之舉。值得一提的是換貨和維修的過程對于賣場來說是一個整體的過程，涉及到前臺、入口安檢和收銀臺安檢的協(xié)同問題。三、就是處理換貨單和維修單。我之前一直都很擔心，作為一個寡言者的我，生怕與顧客、同事的關系處理不好。曾先后多次獲得“東莞市商貿龍頭企業(yè)”、“東莞市食品衛(wèi)生信譽度等級A級企業(yè)”、“東莞市明碼標價示范單位”、“東莞市誠信承諾加盟單位”、“消費者信得過企業(yè)”、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎”及廣東省商業(yè)十年盛典“——20xx杰出連鎖超市”等榮譽稱號。不恥下問，學問結合，基本上達到了實習要求。這時候，還持著大學生的姿態(tài)，還留著在校學生的靦腆，還不大方落落，積極主動地融入社會是行不通的。（籃）。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。檢查下班員工隨身攜帶的物品。制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道?；赝鹸xxx，展望xxxx，把在xxxx年收獲到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務耐心，以促使自己在接下來的xxxx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。防損部人員17人，同比下降22。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。四、檢查及監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。掌握商品進出商場的相關規(guī)定。崗位上發(fā)生的任何異常問題應及時上報。制止無關人員進出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報。b、收銀進、出口崗引導顧客從超市入口進口超市。防損的四大功那⑴、損耗的監(jiān)督功能。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。⑵、巡檢。每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。第四篇：超市防損崗位職責超市防損崗位職責一、前臺、員工通道崗：，是否夾帶商品等）。，未登記不得進入。，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節(jié)嚴重的上報領班或助理處理。（小孩）在休閑平臺攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。如物品沒有發(fā)生報警，應禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。退（換）貨程序：核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準主管與金額權限是否相符，相關人員是否簽字。，做好監(jiān)督工作。（防范措施：磁扣），胳膊挎的。五．商品擺放整齊，及時清點商品。達到偷竊的目的；（7）員工在工作時間內，在隱蔽的角落吃東西；（8）員工往垃圾桶中丟棄商品；（9）員工使用的辦公用品沒有自用標簽或屬于贈品；（10）收銀員直接從收銀機中偷錢；（11）收銀員為其親屬、朋友結帳，貨多錢少；。七．留意易盜商品。防損的有效方法一． 利用高科技手段，安裝和設置保護性裝置及系統(tǒng)，已防止顧客偷竊商品行為的發(fā)生。第五篇：超市防損講解[范文]賣場防損知識總結每個員工都是義務防損員。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。，防止混亂。，按報警程序處理。，禁止顧客由此處出去（限授權人員），同時并監(jiān)管收銀區(qū)購物車、籃及時地送至二樓等情況。、員工買單時是否有調包，更換價格，使用假幣等情況。，有可疑人物及時通知領班（助理）以上人員。同時并認真做好通迅聯(lián)絡和保障工作。，及時將處理結果反饋于顧客。、戴工牌的員工從通道進入商場。