【正文】 的一體化、外資引入醫(yī)療市場，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競爭，市場化經(jīng)營的理念逐漸深入到醫(yī)院的日常管理當(dāng)中。通過豐富多彩的文體活動(dòng)，以及醫(yī)院文明建設(shè)的開展，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和樹立自身理想，培育醫(yī)院文化理念，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹立良好的團(tuán)隊(duì)精神。醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)的設(shè)計(jì) 醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)不僅要具有共性，還要具有個(gè)性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如敬業(yè)樂業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛、勇于創(chuàng)新等，還要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點(diǎn)，體現(xiàn)自己的特色。即對(duì)社會(huì)的責(zé)任——服務(wù)大眾，回報(bào)社會(huì)。而且，醫(yī)院文化的不斷完善，是醫(yī)院從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，并跨入現(xiàn)代化的文化管理階段的標(biāo)志。精神文化建設(shè)方面:建立一套完整的醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等。四個(gè)特色:特色醫(yī)療、特色護(hù)理、特色服務(wù)、特色管理。堅(jiān)持依法治院和以德治院的原則。加大人力資源的開發(fā)力度，大力培養(yǎng)和引進(jìn)人才，實(shí)施科教興院戰(zhàn)略，增加科研、教學(xué)和醫(yī)療管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投入。醫(yī)院要真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，就要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化。所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在長期醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中集體創(chuàng)造的、逐漸形成的并為員工所認(rèn)同的群體意識(shí)及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的整體認(rèn)知。讓醫(yī)院文化激勵(lì)員工做好日常工作是醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的，也是實(shí)現(xiàn)員工人生觀、價(jià)值觀的橋梁。主要是做好三方面工作:（1）創(chuàng)新管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，使醫(yī)院經(jīng)營管理走向民主化、法制化、科學(xué)化。通過學(xué)習(xí)有警示作用的案例，促使員工去認(rèn)識(shí)法律的功能和作用。做到醫(yī)院管理圍繞著病人，基礎(chǔ)設(shè)施著眼于病人，業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人，后勤保障方便病人，文明服務(wù)面向病人 〔2〕。管理文化建設(shè)方面:建立一整套行政和醫(yī)療管理制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。建設(shè)醫(yī)院文化的宗旨是形成一種以人為本的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。醫(yī)院文化建設(shè)要與道德觀、價(jià)值觀的教育融為一體。同時(shí)，為了使醫(yī)院文化建設(shè)能得到更好的監(jiān)督和落實(shí)，應(yīng)由院黨政、工會(huì)等相關(guān)人員組成監(jiān)督小組，監(jiān)督醫(yī)院文化建設(shè)的開展。在長期規(guī)劃中，應(yīng)明確各年度的分目標(biāo)和具體內(nèi)容。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。一、醫(yī)院文化與與制度建設(shè)的關(guān)系醫(yī)院的文化建設(shè)與制度建設(shè)既有區(qū)別又相互影響。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用，但也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。四是安于現(xiàn)狀的文化意識(shí)，很多管理學(xué)的書里都談到“煮青蛙”文化，當(dāng)把青蛙放在開水里時(shí)，它立即會(huì)跳出來。其次，抓理念創(chuàng)新：醫(yī)院應(yīng)結(jié)合改革和發(fā)展的實(shí)際，將醫(yī)院長期發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)和“閃光點(diǎn)”加以提煉、升華，凝練出既富時(shí)代氣息、又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創(chuàng)新；注重實(shí)踐，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奉獻(xiàn)為榮”。在當(dāng)今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。1醫(yī)院文化建設(shè)關(guān)鍵在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視院長是一個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，也是主心骨，這種主心骨會(huì)激發(fā)全體員工的干勁和斗志，院長的形象、風(fēng)貌、氣質(zhì)、性格對(duì)醫(yī)院文化個(gè)性特征的構(gòu)建起著不可忽視的作用，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從思想認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)行為上，真正理解和掌握醫(yī)院文化的含義和作用，自覺地研究醫(yī)院文化建設(shè)的路子，才能有效地建立起醫(yī)院的文化。（2）醫(yī)院計(jì)劃撥專款100萬元實(shí)施“青苗培養(yǎng)計(jì)劃”這一強(qiáng)基工程。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，醫(yī)院的文化影響著醫(yī)院的發(fā)展，它具有強(qiáng)大的向心力，它已經(jīng)由一種物質(zhì)管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識(shí)去推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。“企業(yè)文化先行”是海爾的成長和發(fā)展的戰(zhàn)略。一名小孩在醫(yī)院內(nèi)不慎摔倒，我們的醫(yī)護(hù)人員看見后是不是會(huì)趕緊將其扶起，并詢問是否受傷，是否需要幫助？病人病愈出院后，我們有沒有熱情又禮貌的關(guān)心過他病后的生活和身體情況？醫(yī)院內(nèi)的公共廁所的水閥壞了，我們的醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)后是不是會(huì)立即通知有關(guān)部門，有關(guān)部門是不是在接到通知后馬上安排人員搶修？這些在我們身邊不經(jīng)意、又能反映出醫(yī)院的精神面貌的小事，我們可能做過，也可能從來沒有做過。積極開拓創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。醫(yī)院要得到長足發(fā)展，就必須在經(jīng)營管理中革新思維方式，打破陳規(guī)陋習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢(shì)，新任務(wù)的發(fā)展要求。醫(yī)院把醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重。這是海爾成長壯大的最根本的文化戰(zhàn)略。醫(yī)院文化不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，而且還要求人們樹立起新的道德觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)范和醫(yī)院精神，只有找準(zhǔn)醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，才能掌握醫(yī)院文化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，努力打造屬于自己的品牌并以此來增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和核心競爭力。（3）積極推進(jìn)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，鼓勵(lì)各類各級(jí)人員考研深造，提高學(xué)歷，豐富理論知識(shí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，努力營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場的需求。2醫(yī)院文化建設(shè)的根本在于提高全體員工的文化素質(zhì)人是醫(yī)院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫(yī)院文化建設(shè)中的第一要素，因此，在醫(yī)院文化建設(shè)中，培養(yǎng)員工的工作積極性，將員工的內(nèi)在淺能充分發(fā)揮出來，提高員工的文化素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要因素。醫(yī)院發(fā)展到一定程度，特別是