【正文】 責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)，保證專賣管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位文 秘 家 園，努力營造良好的市場(chǎng)環(huán)境，為區(qū)局（公司）總體目標(biāo)的完成提供條件。七、專銷互動(dòng)，創(chuàng)下歷年卷煙銷售新高。下階段我將繼續(xù)以這兩項(xiàng)工作為重點(diǎn)，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例，力求實(shí)現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的目標(biāo)。任何時(shí)候，只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會(huì)在第一時(shí)間幫其解決。做好本職工作的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營銷》、《服務(wù)營銷》、《品牌營銷》等專業(yè)知識(shí)，參加行業(yè)內(nèi)卷煙營銷師資格鑒定考試，并取得了高級(jí)營銷師資格。在煙草公司工作的這十年，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費(fèi)者利益至上的”的工作準(zhǔn)則，以滿腔熱誠投入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。三、一成不變是所有行業(yè)、所有崗位的大忌。一方面，要做到克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)要積累，知識(shí)理論要完善，時(shí)刻準(zhǔn)備著適應(yīng)新的任務(wù)要求，凡事留痕跡，辦事講證據(jù)，切實(shí)恪守各項(xiàng)規(guī)章制度；另一方面，要保證工作順利開展，就必須注重與他人協(xié)調(diào)合作，互相配合。就自己而言，這幾個(gè)月的工作很充實(shí)而且很有意義，更具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性。只有樹立正確的人生觀和工作價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛這項(xiàng)工作，才能真正做好自己的本職工作。一方面學(xué)理論，學(xué)《煙草專賣法》等法律法規(guī)，學(xué)內(nèi)管制度，學(xué)新的訊息；另一方面學(xué)實(shí)際操作，學(xué)工作方法，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同事積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。年末歲初之時(shí)，也是煙草行業(yè)滿載而歸之際。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神，深刻領(lǐng)悟國家局、省局及市局文件精神和國家局姜成康局長(zhǎng)、省局趙全意局長(zhǎng)及市局馬力局長(zhǎng)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，研讀中國煙草企業(yè)文化及“兩個(gè)利益至上”的核心價(jià)值觀，品讀馬局長(zhǎng)根據(jù)國家煙草“知行”文化提出的仙桃煙草“搏”文化，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創(chuàng)新，始終與當(dāng)?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致。為此我在工作中特別注重以下幾點(diǎn)：與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場(chǎng)，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通海口街道片，周五拜訪潘壩片。六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。我甘愿做這一滴水、一縷陽光，服務(wù)在平凡的客戶經(jīng)理崗位上……第三篇：煙草專賣局副局長(zhǎng)述職報(bào)告述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：根據(jù)市局（公司）黨委關(guān)于干部述職述廉的有關(guān)要求，現(xiàn)將本人受聘擔(dān)任區(qū)局（公司）副局長(zhǎng)以來的情況作個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。對(duì)上要為一把手和班子決策提供依據(jù)、出“點(diǎn)子”，對(duì)下的組織指導(dǎo)抓落實(shí)，同樣有一個(gè)出主意想辦法的問題。通過集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式和抓重點(diǎn)、抓骨干，使專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯的轉(zhuǎn)變。我的一個(gè)基本工作方法是,通過加強(qiáng)過程管理,增強(qiáng)對(duì)結(jié)果的預(yù)見性,從而進(jìn)一步完成過程管理。在工作上堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，不斷追求卓越。有鑒如此，每逢重大的市場(chǎng)整治或重要案件線索的查處，我都盡量到現(xiàn)場(chǎng)參與組織指揮，極大地鼓舞了隊(duì)伍的斗志和士氣。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①煙草專賣社區(qū)化管理工作模式和運(yùn)行機(jī)制基本形成。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量，將我所管轄的190戶根據(jù)配合程度分為三個(gè)類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。依存程度高的客戶其實(shí)是相對(duì)比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認(rèn)清形勢(shì)，讓他們嘗到甜頭，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作。擔(dān)任客戶經(jīng)理一職后，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下，我很快適應(yīng)了本地工作，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)基層卷煙營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。五、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。述職人：＃＃＃＃年7月5日第五篇：煙草專賣局客戶部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告煙草專賣局客戶部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我叫＃＃，現(xiàn)在任石佛張老埠轄區(qū)卷煙客戶經(jīng)理一職。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量，將我所管轄的190戶根據(jù)配合程度分為三個(gè)類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。依存程度高的客戶其實(shí)是相對(duì)比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認(rèn)清形勢(shì)，讓他們嘗到甜頭，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作。擔(dān)任客戶經(jīng)理一職后，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下，我很快適應(yīng)了本地工作，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)基層卷煙營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。五、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。述職人：＃＃＃＃年7月5日。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。身為一名客戶經(jīng)理，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶。因此，在服務(wù)客戶的時(shí)候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。1