【正文】 行健康指導；全年共舉辦義診活動19場，受益群眾4500余人，分發(fā)健康教育宣傳單上萬冊；開展健康教育培訓講座18場，參加職工和受益群眾1440人次；制作七期“健康教育講座”、3段控煙宣傳、2段創(chuàng)衛(wèi)生城市宣傳視頻，在全院各就診區(qū)域播放。積極開展中醫(yī)對口支援工作，推廣中醫(yī)基層適宜技術根據(jù)衛(wèi)生局工作要求，派駐具備一定資歷的中級以上職稱醫(yī)務人員到相關醫(yī)院開展對口幫扶工作。（三）加強臨床教學工作，濃厚科研教學氛圍我院現(xiàn)為福建中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院，承擔著福建中醫(yī)藥大學、閩東衛(wèi)校醫(yī)生班和護理班的臨床實習帶教工作，以及省衛(wèi)生廳全科醫(yī)生培訓班和基層骨干培訓班的實習帶教工作。（四）加強人才培養(yǎng)和學術團隊建設，突出?？铺厣訌姌I(yè)務隊伍建設，引進和培養(yǎng)專業(yè)技術人才醫(yī)院積極開展“人才強院”戰(zhàn)略工作，以培養(yǎng)高端、實用、創(chuàng)新型人才為導向，采取業(yè)務骨干“送出去”進修培訓，高級人才“請進來”業(yè)務幫帶，實用型人才“學成回來”干事創(chuàng)業(yè)，拔尖人才“留下來”駐站指導的辦法，積極打造人才隊伍，提升了醫(yī)院學科建設，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，今年，新增專業(yè)技術三級崗位人才2名，吸收碩士研究生7名，緊缺專業(yè)主治醫(yī)師1名，補充其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員59名。在職工中深入開展醫(yī)院文化核心理念教育每年對新入伍人員進行“中醫(yī)藥文化建設”培訓，充分認識理解醫(yī)院宗旨、醫(yī)院精神、院訓等醫(yī)院文化核心價值體系；將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工手冊》的制定和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，增強職工的凝聚力、向心力和工作熱情，使他們更好地樹立為人民群眾健康服務的思想，全力推進“主動服務”，使患者在輕松、舒適的狀態(tài)下愉快地接受治療，滿足患者的需求，讓患者滿意。加強中醫(yī)文化環(huán)境建設定期更新中醫(yī)藥特色宣傳欄，加大對中醫(yī)藥特色的宣傳力度，在門診走廊、候診區(qū)、住院部走廊、中藥候藥區(qū)等區(qū)域粘貼與科室特色相結合的中醫(yī)藥知識宣傳圖片，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法、中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法、常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法等，全年共更新中醫(yī)藥文化宣傳展板39面。所采購的藥品均嚴格執(zhí)行福建省藥品集中招標采購政策，并在本院制定基本用藥目錄中進行采購，及時掌握各臨床科室藥品需求，保障藥品供應；嚴把藥品采購質量關，確保臨床用藥的安全；加強臨床用藥管理，按照《醫(yī)院處方點評規(guī)范》，每月定期對門診處方和住院病歷進行點評、分析、通報，每季度進行藥品質量控制大檢查（包括病區(qū)小藥柜管理、麻醉精神藥品管理、藥品使用比例控制、合理用藥、不良反應報告情況等），并將檢查結果分析總結通過質控簡報和院務公開欄反饋給臨床，促進臨床合理用藥；開展藥品“雙十排名”工作，有效促進臨床合理用藥；加強抗菌藥物和藥物安全性監(jiān)測工作；加強臨床藥學人才的培養(yǎng)；加強煎藥室管理，提高煎藥室綜合服務功能，為廣大患者提供更優(yōu)質的服務。制定今年發(fā)展黨員工作計劃，把培養(yǎng)重點放在醫(yī)療一線和高知識、高職稱群體的醫(yī)護人員。召開工休座談會2次、監(jiān)督員座談會2次，全年發(fā)放問卷調查表600份，電話隨訪出院患者300位，共征集意見28條，在5月7日走進XX市人民廣播電臺《政風行風熱線》直播欄目中，陳閩瑾院長、蘇寅副院長、王新玉副院長等6位上線人員圍繞“中醫(yī)特色?？啤⒅嗅t(yī)藥特色技術、治未病”等主題，就醫(yī)藥收費、醫(yī)保報銷、疑難疾病中醫(yī)診療、中藥特色技術等問題，現(xiàn)場為群眾排解困惑18個。印發(fā)了《誡勉談話制度》、《首訴負責制度》、《“雙十”排名處理辦法》。三、2014年工作思路在保持中醫(yī)特色基礎上，堅持中西醫(yī)并重發(fā)展方向，加大人才、技術、設備引進力度，注重新技術、新項目的開展，促進中醫(yī)藥現(xiàn)代化；2014年將增設骨傷三科，加強外科、兒科、呼吸科、急診科、婦產科的建設?；A設施建設。在2004年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。（二）優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正 2 確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識；在院內全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案?！耙圆∪藶橹行摹保詮V大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。做的較好的有檢驗科，課題材料完整、記錄整潔、有簽名。（二）病歷情況全年歸檔病歷：檢查份，甲級病歷份，甲級率％內科甲級率，外科甲級率婦產科甲級率，五官科甲級率急診科甲級率，中醫(yī)科甲級率（三）、門診病歷情況：本抽查門診病歷抽查份，其中一門診抽查份，二門診份，三門診門診病歷份。⒉為適應新形式需要，更好做好防治人禽流感工作，在院領導的指導下，于年月日和護理部共同建立了呼吸道疾病發(fā)熱門診及人禽流感觀察室，制定了相應的制度與措施，一通過了上級部門的檢查。目前已杜絕了醫(yī)保審批遲、漏報等問題，一年中多次接受醫(yī)保部門的檢查，均收到較好成績，在年月日市醫(yī)保工作中取得分的全市最高成績?；A醫(yī)學重點突出基礎知識《診斷學基礎》、《解剖學》、《藥理學》、《檢驗學》、《急救》、《心電圖》《常見片閱片》及《“三基”訓練醫(yī)師及醫(yī)技分冊》等基礎醫(yī)學知識；公共學科的內容適應新形勢要求，今年主要涉及《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《結核病歸口管理》及其他傳染病管理、疫情報告等法律法規(guī)及傳染病方面知識，體現(xiàn)了“三基”考核更符合合理化、時代化的要求。本完成職稱晉升考試、各類執(zhí)業(yè)考試及注冊等人次，審核報表余份，較好完成了此項工作。門診和住院轉診率接近控制在預定目標，未發(fā)生過無菌切口感染情況，處方合格率也基本接近預定目標。護理五種表格書寫，護理技術操作合格率達到預定目標要求，未出現(xiàn)合理差錯事故。調配處方出錯率為0。棋盤井鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心2013年12月6日。業(yè)務素質有待進一步加強和鞏固。能認真配合各科室做好檢查項目的分析，診斷報告及時，結論準確，內容完善清楚。四、護理質量管理方面服務態(tài)度較好，基本能穿戴工作服，持證上崗。在實施中，每項活動均能按上級部門要求認真組織、落實，使宣傳活動達到了預期目的。本已組織了三次，第四次在本月底進行，在以上三次考核中有人連續(xù)獲得成績優(yōu)秀，他們是等五人，在此提出表揚。五、危重病搶救情況本全院危重癥搶救人數(shù)例，搶救成功例搶救成功率其中內科例，搶救成功率，外科例，搶救成功率，急診科例搶救成功率中醫(yī)科例搶救成功率婦產科例，搶救成功率。⒋本全院結核病歸口管理工作執(zhí)行較好，臨床科及門診對肺結核病人，能按時予以登記及轉診，放射科結核病攝片記錄本和檢驗科結核病痰檢登記本、中心藥抗癆藥品登記本記錄完整，全年接診肺結核病例，轉診率。（四）處方情況本月抽查門診處方份，其中一門診份，處方合格率，二門診處方份處方合格率，三門診處方份，處方合格率，主要存在問題是：（）處方涂改，（）處方用藥量大，超過規(guī)定用量；處方的藥品品種多。二、醫(yī)療管理及醫(yī)療質量檢查：一）、醫(yī)療管理為配合我院“醫(yī)療質量管理年活動”，把醫(yī)療工作不斷推向深入，根據(jù)院領導安排，我們學習了“醫(yī)療質量管理年活動”考核標準，并進行分門別類，歸納總結，制定、修訂符合我院醫(yī)療管理工作制度個，其中核心制度個，文字資料達到萬余字，并裝訂成冊。一年來，我們在院領導的直接領導下，在全院各科室配合下，認真學習“三個代表”重要思想，憑著“質量第一、病人第一”的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了積極努力，現(xiàn)將一年來醫(yī)務科的工作情況匯報如下：一、繼續(xù)教育及業(yè)務學習⒈當前繼續(xù)教育工作已納入我院重要的議事日程，院領導注重人才的培訓工作，本向院外派送出人到自治區(qū)內外三級醫(yī)院?？七M修學習，派出各類短期學習班近人次，已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到較大作用。二、提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)院信息化建設，做好電子病歷系統(tǒng)、臨床路徑系統(tǒng)和pacs系統(tǒng)的實施工作。加大人才（特別是緊缺人才）引進和培養(yǎng)力度。黨務、院務公開工作在上級部門的正確指導下，我院從組織機構、公開內容、公開形式、