【正文】 行健康指導(dǎo)；全年共舉辦義診活動19場，受益群眾4500余人，分發(fā)健康教育宣傳單上萬冊；開展健康教育培訓(xùn)講座18場，參加職工和受益群眾1440人次；制作七期“健康教育講座”、3段控?zé)熜麄鳌?段創(chuàng)衛(wèi)生城市宣傳視頻，在全院各就診區(qū)域播放。積極開展中醫(yī)對口支援工作，推廣中醫(yī)基層適宜技術(shù)根據(jù)衛(wèi)生局工作要求，派駐具備一定資歷的中級以上職稱醫(yī)務(wù)人員到相關(guān)醫(yī)院開展對口幫扶工作。（三）加強臨床教學(xué)工作，濃厚科研教學(xué)氛圍我院現(xiàn)為福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院，承擔(dān)著福建中醫(yī)藥大學(xué)、閩東衛(wèi)校醫(yī)生班和護(hù)理班的臨床實習(xí)帶教工作，以及省衛(wèi)生廳全科醫(yī)生培訓(xùn)班和基層骨干培訓(xùn)班的實習(xí)帶教工作。（四）加強人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)團(tuán)隊建設(shè)，突出專科特色加強業(yè)務(wù)隊伍建設(shè)，引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才醫(yī)院積極開展“人才強院”戰(zhàn)略工作，以培養(yǎng)高端、實用、創(chuàng)新型人才為導(dǎo)向，采取業(yè)務(wù)骨干“送出去”進(jìn)修培訓(xùn)，高級人才“請進(jìn)來”業(yè)務(wù)幫帶，實用型人才“學(xué)成回來”干事創(chuàng)業(yè)，拔尖人才“留下來”駐站指導(dǎo)的辦法，積極打造人才隊伍，提升了醫(yī)院學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，今年，新增專業(yè)技術(shù)三級崗位人才2名，吸收碩士研究生7名，緊缺專業(yè)主治醫(yī)師1名，補充其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員59名。在職工中深入開展醫(yī)院文化核心理念教育每年對新入伍人員進(jìn)行“中醫(yī)藥文化建設(shè)”培訓(xùn)，充分認(rèn)識理解醫(yī)院宗旨、醫(yī)院精神、院訓(xùn)等醫(yī)院文化核心價值體系；將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工手冊》的制定和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，增強職工的凝聚力、向心力和工作熱情，使他們更好地樹立為人民群眾健康服務(wù)的思想，全力推進(jìn)“主動服務(wù)”，使患者在輕松、舒適的狀態(tài)下愉快地接受治療，滿足患者的需求，讓患者滿意。加強中醫(yī)文化環(huán)境建設(shè)定期更新中醫(yī)藥特色宣傳欄，加大對中醫(yī)藥特色的宣傳力度，在門診走廊、候診區(qū)、住院部走廊、中藥候藥區(qū)等區(qū)域粘貼與科室特色相結(jié)合的中醫(yī)藥知識宣傳圖片，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法、中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法、常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法等，全年共更新中醫(yī)藥文化宣傳展板39面。所采購的藥品均嚴(yán)格執(zhí)行福建省藥品集中招標(biāo)采購政策，并在本院制定基本用藥目錄中進(jìn)行采購，及時掌握各臨床科室藥品需求，保障藥品供應(yīng)；嚴(yán)把藥品采購質(zhì)量關(guān)，確保臨床用藥的安全；加強臨床用藥管理，按照《醫(yī)院處方點評規(guī)范》，每月定期對門診處方和住院病歷進(jìn)行點評、分析、通報，每季度進(jìn)行藥品質(zhì)量控制大檢查（包括病區(qū)小藥柜管理、麻醉精神藥品管理、藥品使用比例控制、合理用藥、不良反應(yīng)報告情況等），并將檢查結(jié)果分析總結(jié)通過質(zhì)控簡報和院務(wù)公開欄反饋給臨床，促進(jìn)臨床合理用藥；開展藥品“雙十排名”工作，有效促進(jìn)臨床合理用藥；加強抗菌藥物和藥物安全性監(jiān)測工作；加強臨床藥學(xué)人才的培養(yǎng)；加強煎藥室管理，提高煎藥室綜合服務(wù)功能，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。制定今年發(fā)展黨員工作計劃，把培養(yǎng)重點放在醫(yī)療一線和高知識、高職稱群體的醫(yī)護(hù)人員。召開工休座談會2次、監(jiān)督員座談會2次，全年發(fā)放問卷調(diào)查表600份，電話隨訪出院患者300位，共征集意見28條，在5月7日走進(jìn)XX市人民廣播電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播欄目中，陳閩瑾院長、蘇寅副院長、王新玉副院長等6位上線人員圍繞“中醫(yī)特色專科、中醫(yī)藥特色技術(shù)、治未病”等主題，就醫(yī)藥收費、醫(yī)保報銷、疑難疾病中醫(yī)診療、中藥特色技術(shù)等問題，現(xiàn)場為群眾排解困惑18個。印發(fā)了《誡勉談話制度》、《首訴負(fù)責(zé)制度》、《“雙十”排名處理辦法》。三、2014年工作思路在保持中醫(yī)特色基礎(chǔ)上，堅持中西醫(yī)并重發(fā)展方向，加大人才、技術(shù)、設(shè)備引進(jìn)力度，注重新技術(shù)、新項目的開展，促進(jìn)中醫(yī)藥現(xiàn)代化；2014年將增設(shè)骨傷三科，加強外科、兒科、呼吸科、急診科、婦產(chǎn)科的建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在2004年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正 2 確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護(hù)工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。做的較好的有檢驗科，課題材料完整、記錄整潔、有簽名。（二）病歷情況全年歸檔病歷：檢查份，甲級病歷份，甲級率％內(nèi)科甲級率，外科甲級率婦產(chǎn)科甲級率，五官科甲級率急診科甲級率，中醫(yī)科甲級率（三）、門診病歷情況：本抽查門診病歷抽查份，其中一門診抽查份，二門診份，三門診門診病歷份。⒉為適應(yīng)新形式需要，更好做好防治人禽流感工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，于年月日和護(hù)理部共同建立了呼吸道疾病發(fā)熱門診及人禽流感觀察室，制定了相應(yīng)的制度與措施，一通過了上級部門的檢查。目前已杜絕了醫(yī)保審批遲、漏報等問題，一年中多次接受醫(yī)保部門的檢查，均收到較好成績，在年月日市醫(yī)保工作中取得分的全市最高成績?；A(chǔ)醫(yī)學(xué)重點突出基礎(chǔ)知識《診斷學(xué)基礎(chǔ)》、《解剖學(xué)》、《藥理學(xué)》、《檢驗學(xué)》、《急救》、《心電圖》《常見片閱片》及《“三基”訓(xùn)練醫(yī)師及醫(yī)技分冊》等基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識；公共學(xué)科的內(nèi)容適應(yīng)新形勢要求，今年主要涉及《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《結(jié)核病歸口管理》及其他傳染病管理、疫情報告等法律法規(guī)及傳染病方面知識，體現(xiàn)了“三基”考核更符合合理化、時代化的要求。本完成職稱晉升考試、各類執(zhí)業(yè)考試及注冊等人次，審核報表余份，較好完成了此項工作。門診和住院轉(zhuǎn)診率接近控制在預(yù)定目標(biāo)，未發(fā)生過無菌切口感染情況，處方合格率也基本接近預(yù)定目標(biāo)。護(hù)理五種表格書寫，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求，未出現(xiàn)合理差錯事故。調(diào)配處方出錯率為0。棋盤井鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2013年12月6日。業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強和鞏固。能認(rèn)真配合各科室做好檢查項目的分析，診斷報告及時，結(jié)論準(zhǔn)確，內(nèi)容完善清楚。四、護(hù)理質(zhì)量管理方面服務(wù)態(tài)度較好，基本能穿戴工作服，持證上崗。在實施中，每項活動均能按上級部門要求認(rèn)真組織、落實，使宣傳活動達(dá)到了預(yù)期目的。本已組織了三次，第四次在本月底進(jìn)行，在以上三次考核中有人連續(xù)獲得成績優(yōu)秀，他們是等五人，在此提出表揚。五、危重病搶救情況本全院危重癥搶救人數(shù)例，搶救成功例搶救成功率其中內(nèi)科例，搶救成功率，外科例，搶救成功率，急診科例搶救成功率中醫(yī)科例搶救成功率婦產(chǎn)科例，搶救成功率。⒋本全院結(jié)核病歸口管理工作執(zhí)行較好，臨床科及門診對肺結(jié)核病人，能按時予以登記及轉(zhuǎn)診，放射科結(jié)核病攝片記錄本和檢驗科結(jié)核病痰檢登記本、中心藥抗癆藥品登記本記錄完整，全年接診肺結(jié)核病例，轉(zhuǎn)診率。（四）處方情況本月抽查門診處方份，其中一門診份，處方合格率，二門診處方份處方合格率，三門診處方份，處方合格率，主要存在問題是：（）處方涂改，（）處方用藥量大，超過規(guī)定用量；處方的藥品品種多。二、醫(yī)療管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：一）、醫(yī)療管理為配合我院“醫(yī)療質(zhì)量管理年活動”，把醫(yī)療工作不斷推向深入，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)安排，我們學(xué)習(xí)了“醫(yī)療質(zhì)量管理年活動”考核標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行分門別類，歸納總結(jié)，制定、修訂符合我院醫(yī)療管理工作制度個，其中核心制度個，文字資料達(dá)到萬余字，并裝訂成冊。一年來，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各科室配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，提高服務(wù)效率，有力促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了積極努力，現(xiàn)將一年來醫(yī)務(wù)科的工作情況匯報如下：一、繼續(xù)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)⒈當(dāng)前繼續(xù)教育工作已納入我院重要的議事日程，院領(lǐng)導(dǎo)注重人才的培訓(xùn)工作，本向院外派送出人到自治區(qū)內(nèi)外三級醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，派出各類短期學(xué)習(xí)班近人次，已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，起到較大作用。二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。近年來，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)院信息化建設(shè)，做好電子病歷系統(tǒng)、臨床路徑系統(tǒng)和pacs系統(tǒng)的實施工作。加大人才（特別是緊缺人才）引進(jìn)和培養(yǎng)力度。黨務(wù)、院務(wù)公開工作在上級部門的正確指導(dǎo)下，我院從組織機構(gòu)、公開內(nèi)容、公開形式、