【正文】 各項服務制度，如：一審一核制、文明規(guī)范制度、責任追究制、首辦責任制、一次性告知制、限時辦結制、考勤制等管理制度。通過長期努力的學習，工作人員業(yè)務能力全面提升。另外，實行重點部位廉政效能監(jiān)督制度，強化對執(zhí)法辦案、行政許可等重點部位廉政效能監(jiān)督。******分局專門成立了創(chuàng)建“登記注冊標準化窗口”工作領導小組，加強領導、督促實施。今年以來，在分局領導的正確領導和大力支持下，在窗口全體人員的共同努力下，充分發(fā)揮工商登記注冊職能，積極支持全民創(chuàng)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，有效地規(guī)范了轄區(qū)各類市場主體的經(jīng)營秩序，取得了一定的成效。此外窗口還專門制定了窗口工作人員學習制度，定期學習交流業(yè)務和探討疑難問題。（二）是強化業(yè)務培訓，提升工作能力。三、建章立制，強化制度建設，打造標準化規(guī)范化服務 窗口以透明、便捷、合法、高效為落腳點，著眼長效，狠抓制度建設，規(guī)范工作流程，實現(xiàn)工作制度化、業(yè)務標準化、規(guī)范化。（三）是深化窗口政務公開。我們積極響應自治區(qū)工商局提出的努力打造“服務型工商”的要求，進一步凸顯服務，強化服務。通過“技能比武”等載體，定期對窗口人員工作情況作出評價公示，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。對申請材料不齊全的，能當場告知的立即書面告知，不能立即告知的必須五日內一次書面告知，材料能夠由申請人當場補正或修正的，指導或幫助申請人當場補正或修正，材料符合規(guī)范要求后，當即予以辦理。二〇一二年十一月十四日第二篇：創(chuàng)建“標準化服務窗口”總結服務窗口標準化心系民生譜華章彭水縣住房公積金管理分中心創(chuàng)建“標準化服務窗口”總結民以食為天，居以房為先。分中心內設兩個科室。中心領導班子確定了“標本兼治、創(chuàng)先爭優(yōu)、規(guī)范管理、防范風險、以人為本、服務社會”的工作理念和“以歸集為基礎、貸款為重點、效益為核心、管理為保障”的指導思想，把規(guī)范運作、周到服務、優(yōu)質高效、塑造形象作為服務宗旨。二是增設窗口。對此，我中心先后建立了語音查詢系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、電子檔案影像數(shù)字化系統(tǒng)等信息化管理格局，為改善服務環(huán)境、實現(xiàn)政務提速奠定了堅實基礎。四是以圍繞客戶需求為中心，開展延伸服務。按照先啟動、后規(guī)范，先低存、后補繳和開戶與補繳同時進行等方式推進繳存工作。科學管理，職工行為規(guī)范標準化住房公積金直接涉及到廣大職工的切身利益，從本質上來講，是廣大繳存職工的“血汗錢”和“安居錢”，安全尤為重要，分中心制定了涉及資金管理、會計核算、風險控制、業(yè)務辦理等一系列業(yè)務管理制度，控制、防范和化解住房公積金管理風險，確保住房公積金安全高效運作，中心完善了歸集、支取、個貸業(yè)務程序，嚴格執(zhí)行了“控高保低”的繳存政策，有效控制了資金運作風險，社會滿意度明顯提高。2010年3月我中心被縣委縣政府授予“文明單位”稱號；去年4月被市中心評為住房公積金管理工作優(yōu)秀單位；9月被共青團重慶市委員會等6個單位聯(lián)合命名為“重慶市青年文明號”；2011年2月被縣總工會授予“合格職工之家”榮譽稱號，被市中心評為住房公積金管理工作優(yōu)秀單位；3月被縣精神文明委員會命名為 “最佳文明單位”，綜合業(yè)務科被縣婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”稱號；6月被縣國土房管局黨組評為“先進基層黨支部”；7月被重慶市國土房管局黨組評為“先進基層黨組織”。（三）基礎設施亟待建設。（一）、認真學習、提高認識、增強創(chuàng)建意識。（二）明確創(chuàng)建重點。一是政治業(yè)務學習年有計劃，月有重點，周有安排。通過學習，全體稅干的精神面貌煥然一新，創(chuàng)建的熱情進一步高漲了，對創(chuàng)建工作的責任感和使命感進一步增強了，大家切身感受到了創(chuàng)建的確是一個提高自身素質的機會和過程。年初伊始，根據(jù)分局人員少，涉外新手多，征管基礎薄弱，大多數(shù)稅干沒有創(chuàng)建經(jīng)驗的實際情況，分局領導帶領大家一方面認真學習99年以來有關創(chuàng)建工作的領導講話、有關文件以及經(jīng)驗交流文章，另一方面先后三次到市局分局、縣局分局（均為一級標準化分局）實地學習、考察，分局還主動邀請機關各科室對創(chuàng)建工作予以指導，“傳道解惑”。在提高認識的基礎上，分局根據(jù)省局制定的標準化分局建設應達到的目標以及提出的創(chuàng)建思路，并結合涉外地方稅收工作實際，經(jīng)認真學習討論認為，涉外分局創(chuàng)建工作的重點主要是做好五個方面，一是要加強隊伍建設，此乃創(chuàng)建的“重心”；二是要組織好稅收收入（包括基金、費），要穩(wěn)定增長，此乃創(chuàng)建的“中心”；三是要為涉外納稅人提供更加優(yōu)、高效的服務，以涉外納稅人是否滿意，分局是否為改善我市投資環(huán)境做出了應有的貢獻來衡量創(chuàng)建工作，此乃創(chuàng)建的“宗旨”；四是要依法治稅、規(guī)范征管。在學習內容上力求做到政治文獻與業(yè)務知識兼容，在學習方法上提倡集中學習與自我提高并舉。（四）圍繞組織收入為中心，以創(chuàng)建促收入增長。分戶、分行業(yè)、分類型、分稅種、分納稅額全方位的開展了稅源調查。堅持和完善收入分析工作對完成收入任務起到達了良好的促進作用。在稅務登記方面，分局長期以來按月與工商局外商投資企業(yè)登記管理科保持聯(lián)系，確保了涉外企業(yè)在工商部門登記注冊后，能按規(guī)定的時限到地稅部門辦理稅務登記；及時、足額辦理納稅申報歷來是分局強調的一個重點，今年以來，分局通過宣傳培訓、下發(fā)文件、提醒申報、加大處罰力度等一系列措施，使申報質量明顯提高，對企業(yè)的申報情況，我們按月進行分析，制作申報情況統(tǒng)計分析表；無論是當期申報應納稅款還是緩征稅款，分局及時從信息中心獲取有關報表或從tax2000下查閱有關申報、開票、入庫信息，確保各項稅款按期入庫并按月制作入庫率統(tǒng)計報告；對逾期未申報戶，催報面達100%；10月上旬，市局征管質量考核組對分局今年19月份上述“六率”進行了嚴格考核，除申報率為98%以外，其余各率均為100%。一是牢固樹立“人人都是投資環(huán)境”的理念，涉外分局是我市外商投資軟環(huán)境的一個重要組成單元，其服務意識、水平、態(tài)度的表現(xiàn)直公文易文秘資源網(wǎng)－，因此分局領導要求全體稅干始終繃緊“服務弦”，彈好“服務調”。因此分局今年將爭創(chuàng)“人民滿意的基層站所”、爭創(chuàng)“文明單位”、開展“政風建設百日活動”全部融入到創(chuàng)建標準化分局中，相互促進，共同提高，收到了良好的效果，取得了優(yōu)異的成績。主要有：一是隊伍建設方面，稅干學習有待深入，個別稅干未取得計算機等級證書；二是稅務管理方面，稅源檔案及少數(shù)分戶、綜合征管檔案資料不夠健全，對異常申報戶雖注重分析，但未建立固定的檢查制度；三是內務制度執(zhí)行上有待進一步加強。大家充分認識到，創(chuàng)建工作是加強和改進分局建設的基本途徑，是全面提升稅干綜合素質的絕好機會。五是要以創(chuàng)建為動力，將創(chuàng)建工作與創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”相結合，與創(chuàng)建文明單位相結合，與加強政風建設相結合。分局規(guī)定每周五下午為政治業(yè)務學習時間，今年以來，分局根據(jù)新形勢下涉外稅收工作的需要，除正常學習稅政、征管業(yè)務外，特別注重學習WTO相關知識、國際稅收、國際稅法等與涉外稅收業(yè)務相關的內容。分局充分認識到，在創(chuàng)建過程中，必須堅持把組織收入放在中心位置，圍繞中心搞創(chuàng)建，以創(chuàng)建促增收。在調查的基礎上，分局建立了以綜合稅源臺帳、分戶稅源臺帳、分稅種稅源臺帳等一套較為完整的綜合、重點稅源檔案。（五）、以創(chuàng)建為契機，強化依法治稅、優(yōu)化服務。長期以來，分局堅持依法辦事、依率計征，從無超越權限的做法。一位稅干發(fā)自肺腑的發(fā)言，引發(fā)了大家深刻進行換位思考和強烈的共鳴；七是開展文明辦稅，實行著裝上崗，掛牌服務、工作職責上墻，推行文明禮貌用語，使服務工作規(guī)范化。今年以來，分局建立健全了一系列內務管理制度，共制定了政治學習等17項規(guī)章制度，這些制度的科學制定保證了分局各項工作正常、有序的開展。*年*月第五篇：稅務分局創(chuàng)建標準化分局申報材料省局標準化分局驗收組領導：今年以來，x分局在市局正確領導下，以黨的十六大精神為指南，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，積極響應省委、省政府關于創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”的號召，扎實有效開展以“比學習、比作風、比執(zhí)法、比服務”為主要內容的“政風建設百日活動”，爭創(chuàng)文明單位，依法治稅、從嚴治隊，掀起了創(chuàng)建標準化分局的高潮并取得了顯著成效。認識的提高必然帶來積極的響應，全體稅干變“市局要我創(chuàng)”為“我要主動創(chuàng)”。（三）以強化學習為切入點，加強隊伍建設，全面提升稅干綜合素質。四是加強廉政教育和學習，第一加強學習，做到警鐘長嗚；第二是分局長與每位稅干簽訂黨風廉政、政風建設責任書，并建立廉政檔案，在各項考評中，實行廉政建設“一票否決制”；第三對外公布舉報電話，廉潔自律十～準，并設立“政風建設意見箱”，從源頭上杜絕～的產生。（1）、認真開展稅源調查，掌握稅源動態(tài)，建立稅源檔案。（七）、建章立制，嚴格獎懲，加強內務管理。針對上述存在的問題，分局的整改措施是：一是對照省局、市局在創(chuàng)建驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，及時研究整改措施，迅速逐項認真整改；二是在今年創(chuàng)建成果的基礎上，認真研究安排分局明年創(chuàng)建工作方案，爭取明年取得更好的成績；三是繼續(xù)深入持久的開展創(chuàng)建工作，按照省局確立的創(chuàng)建工作思路，創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建工作。為加大考核力度，分局根據(jù)當前涉外稅收工作的業(yè)務范圍，設置了十九個崗位并明確其職責（按事設崗，一人多崗），還制訂了崗位責任制綜合考核辦法及考核細則考核到每位稅干，每位稅干的職責由共同職責及崗位職責構成，每月總分值為1000分，由考核領導小組按月考核，與經(jīng)濟利益掛鉤，按月兌現(xiàn)，獎罰分明，起到了鼓勵先進，鞭策后進，獎勤罰懶的作用。分戶、分行業(yè)、分類型、分稅種、分納稅額全方位的開展了稅源調查。通過學習，全體稅干的精神面貌煥然一新，創(chuàng)建的熱情進一步高漲了，對創(chuàng)建工作的責任感和使命感進一步增強了，大家切身感受到了創(chuàng)建的確是一個提高自身素質的機會和過程。一是政治業(yè)務學習年有計劃，月有重點，周有安排。（二）明確創(chuàng)建重點。（一）、認真學習、提高認識、增強創(chuàng)建意識。從而使內務管理各方面得到了前所未有的加強。（六）、以創(chuàng)建為動力，做好“三個結合”。（3）、規(guī)范操作，細化征管措施。今年以來，分局以提高稅收征管質量為核心，嚴格執(zhí)行涉外稅收政策，規(guī)范操作，細化征管措施，大力強化依法治稅。（2）、加強稅收計劃編制和收入進度分析工作。為此，分局今年以來重點從稅源管理入手，將稅源管理做為創(chuàng)建的重要內容，狠抓涉外地稅收入。四是加強廉政教育和學習，第一加強學習，做到警鐘長嗚；第二是分局長與每位稅干簽訂黨風廉政、政風建設責任書，并建立廉政檔案，在各項考評中，實行廉政建設“一票否決制”；第三對外公布舉報電話，廉潔自律十五不準，并設立“政風建設意見箱”，從源頭上杜絕腐敗的產生。（三）以強化學習為切入點，加強隊伍建設，全面提升稅干綜合素質。認識的提高必然帶來積極的響應，全體稅干變“市局要我創(chuàng)”為“我要主動創(chuàng)”。針對上述存在的問題，分局的整改措施是：一是對照省局、市局在創(chuàng)建驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，及時研究整改措施，迅速逐項認真整改；二是在今年創(chuàng)建成果的基礎上，認真研究安排分局明年創(chuàng)建工作方案，爭取明年取得更好的成績；三是繼續(xù)深入持久的開展創(chuàng)建工作，按照省局確立的創(chuàng)建工作思路，創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建工作第四篇：稅務分局創(chuàng)建標準化分局申報材料省局標準化分局驗收組領導：今年以來，*分局在市局正確領導下，以黨的十六大精神為指南，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，積極響應省委、省政府關于創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”的號召，扎實有效開展以“比學習、比作風、比執(zhí)法、比服務”為主要內容的“政風建設百日活動”，爭創(chuàng)文明單位，依法治稅、從嚴治隊，掀起了創(chuàng)建標準化分局的高潮并取得了顯著成效。（七）、建章立制，嚴格獎懲，加強內務管理?！凹偃缥沂且幻嫱饧{稅人，到稅務機關辦理涉稅事項時，我希望感受到的是一張笑臉相迎，一聲曖心問候，一把椅子可坐，一杯清茶解渴，一個滿意答復，一句親切再見，我希望得到最好的服務和朋友般