【正文】 市西河大橋改建工程、章江新區(qū)農(nóng)民返遷房、XX市人民醫(yī)院整體搬遷等3個(gè)重點(diǎn)民生工程已完成基建用電項(xiàng)目的送電，滿足了客戶施工用電的需求。同時(shí)，針對去年“機(jī)關(guān)效能年”工作存在的不足，重點(diǎn)圍繞服務(wù)中存在的便民舉措不完善、溝通反饋信息不暢等問題，先后制定和完善了 “我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策活動方案”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年重點(diǎn)、民生工程跟蹤服務(wù)實(shí)施方案”等一系列方案，使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的開展步入了常態(tài)化、制度化、規(guī)范化軌道。公司總經(jīng)理余唯理就公司系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的開展提出了具體要求，黨委書記崔柏生強(qiáng)調(diào)要積極融入XX市委、市政府的工作大局，扎實(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，全面實(shí)現(xiàn)“零責(zé)任投訴”，樹立公司良好的社會責(zé)任形象。公司其他分管領(lǐng)導(dǎo)也在相關(guān)專業(yè)會議上不斷宣傳動員。五、搭建督查指導(dǎo)平臺，完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)公司制定了《XX年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動明察暗訪工作方案》，成立了明察暗訪督查領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項(xiàng)工作的開展落實(shí)情況、本部作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況 等重點(diǎn)內(nèi)容對公司系統(tǒng)各單位進(jìn)行督查指導(dǎo)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)和解決公司系統(tǒng)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的突出問題，努力為創(chuàng)業(yè)服務(wù)對象用電提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。今年以來，在XX市紅旗大道東延、紅旗村危舊房改造、東郊路濱江公園、贛江路、濱江四期危舊房等5個(gè)改造拆遷項(xiàng)目中，為配合做好供電設(shè)施的拆遷，方便廣大拆遷戶辦理用電業(yè)務(wù)，公司主動跟進(jìn)，采取派遣工作人員進(jìn)駐拆遷現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場辦公和在營業(yè)廳定點(diǎn)開辟綠色通道的方式，簡化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為客戶提供了最大的便利，目前拆遷工作正在有條不紊的進(jìn)行。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，創(chuàng)業(yè)要推進(jìn)，服務(wù)無止境。（二）開展大幫扶活動。貫徹稅費(fèi)優(yōu)惠政策，完善行政事業(yè)性零收費(fèi)政策，最大程度上給予創(chuàng)業(yè)者政策和收費(fèi)優(yōu)惠，降低創(chuàng)業(yè)成本。加大投訴查處力度。制定鼓勵創(chuàng)業(yè)政策。通過政府搭臺、銀企唱戲、財(cái)政出資擔(dān)保、銀企積極爭取等系列措施，為中偉科技、潯朋化工等企業(yè)融資10多億元?？h財(cái)政安排36萬元資金用于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，全年共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)1500人次。xx年，全市各級地稅部門認(rèn)真貫徹落實(shí)省局和市委、市政府的部署要求，以提升納稅服務(wù)水平為核心，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，取得了顯著成效，得到了上級部門的充分肯定，特別是社會各界和廣大納稅人的普遍好評。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動。由于各級黨組高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，硬化措施，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)形成了上下一心、齊抓共管、高位推進(jìn)、共謀大局的良好局面。XX區(qū)地稅局加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)督查，及時(shí)查處不按時(shí)上下班或擅自離崗的工作人員。XX縣地稅局組織攝影記者采訪地稅干部服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)典型事例。今年，未收到一封省、市效能辦轉(zhuǎn)來的反映我市地稅干部工作作風(fēng)的舉報(bào)信，市委、市政府和市紀(jì)委也多次對我局規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法進(jìn)行表揚(yáng)和肯定，地稅規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法已深入每個(gè)地稅干部心中，深入廣大納稅人和各級領(lǐng)導(dǎo)心中，通過大家的努力，地稅部門已樹立了一塊“規(guī)范廉潔”的金字招牌。XX市地稅局落實(shí)了“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一支服務(wù)隊(duì)伍、一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃、一個(gè)獎懲辦法”的“六個(gè)一”重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。全系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究制度，推行“預(yù)約、提醒、延時(shí)、限時(shí)、引導(dǎo)、上門”等六項(xiàng)服務(wù)，延伸納稅服務(wù)內(nèi)容，最大限度滿足納稅需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)局第三方調(diào)查，%，地稅形象得到進(jìn)一步提升。二、突出重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，扎實(shí)開展發(fā)展提升年活動為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)、提升服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的工作水平，省委、省政府決定xx年在全省開展發(fā)展提升年活動。一是要提高依法行政水平。各級地稅部門要深入調(diào)查研究，及時(shí)協(xié)調(diào)解決稅收政策執(zhí)行、稅收征管、納稅服務(wù)、行政審批等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)研究可行方案、落實(shí)措施。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究三項(xiàng)制度，不斷豐富提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、駐企服務(wù)、特殊窗口等個(gè)性化和差異化服務(wù)內(nèi)容。各牽頭部門要承擔(dān)起牽頭任務(wù)的組織、調(diào)度、指導(dǎo)和監(jiān)督職能，協(xié)辦部門要積極參與，主動配合，形成工作合力，整體推動各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。對考核未達(dá)標(biāo)的單位，實(shí)行“一票否決”，取消評先評優(yōu)資格。二、重點(diǎn)內(nèi)容加快落實(shí)了醫(yī)改實(shí)施方案，鞏固完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，多次開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從根本上提高醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識?，F(xiàn)將我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動情況匯報(bào)如下：一、基本情況2010年月日，全縣機(jī)關(guān)效能年活動總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會召開后，我局高度重視，一是局成立了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局長任組長，局班子成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。并被市局推薦評選全省、全國二調(diào)工作先進(jìn)集體。今年以來，共辦理土地使用權(quán)抵押登記宗，面積.畝，抵押貸款金額達(dá)億余元。運(yùn)籌帷幄，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了項(xiàng)目用地保障一是重點(diǎn)抓好我縣重大項(xiàng)目用地報(bào)批工作。為深入貫徹落實(shí)國土資源部和省委、省政府的決策部署，我局繼續(xù)以全力服務(wù)推進(jìn)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)為主線，全面落實(shí)國家樓市調(diào)控政策，建立了完善的土地管理新機(jī)制，研究制定出臺了《**縣保發(fā)展、保紅線工程2010年行動方案》（廣國土資字[]號），嚴(yán)格房地產(chǎn)用地的供應(yīng)和監(jiān)管，確保保障性住房建設(shè)用地供應(yīng)總量不低于%。三是狠抓廉政建設(shè)。今年以來，共立案查處宗，結(jié)案宗，上繳罰沒款達(dá).萬元。三、下步工作努力的方向.抓好一本制度的落實(shí)：以“提高項(xiàng)目審批和建設(shè)效率”為重點(diǎn)，全面落實(shí)“依法高效、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”的目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)作風(fēng)，完善工作運(yùn)行程序，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題，重點(diǎn)抓好首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等一系列制度的全面落實(shí)。二是以創(chuàng)建“五好班子”活動為契機(jī)，進(jìn)一步提升干部職工的服務(wù)意識和水平，提高辦事效率，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，降低行政成本，全力建設(shè)“效能型、節(jié)約型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)。穩(wěn)妥處理和解決群眾來信來訪問題。另一方面，以勤政廉政創(chuàng)優(yōu)年活動為契機(jī)，加強(qiáng)了黨員干部法紀(jì)教育，讓黨員干部自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不做違紀(jì)違規(guī)的事，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，充分發(fā)揮黨組織和黨員的監(jiān)督作用。四是深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升干部的服務(wù)意識。今年以來，上報(bào)省廳批準(zhǔn)個(gè)批次的項(xiàng)目建設(shè)用地，面積.畝，到目前為止，共征收土地總面積.畝，發(fā)放征地補(bǔ)償費(fèi).萬元。三是規(guī)范運(yùn)作，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)提供強(qiáng)有力的資金保障。投入余萬元，開展了全縣1:萬及城區(qū)平方公里1:的航空拍攝工作，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)。整個(gè)活動主要分為學(xué)習(xí)動員、組織實(shí)施、總結(jié)考評三個(gè)階段進(jìn)行，歷時(shí)個(gè)月。使衛(wèi)生隊(duì)伍培訓(xùn)工作制度化，制訂計(jì)劃、長遠(yuǎn)規(guī)劃和獎懲制度，促使農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，保障農(nóng)村衛(wèi)生業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加快加強(qiáng)衛(wèi)生所的建設(shè)，方便群眾看病就醫(yī)。各級地稅部門要嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)不放過”原則，強(qiáng)化問題整改與責(zé)任追究，嚴(yán)明紀(jì)律約束、獎懲規(guī)定。各單位領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，主動向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)勤匯報(bào)，多請示，主動與當(dāng)?shù)匦苻k加強(qiáng)聯(lián)系溝通，爭取各方面的指導(dǎo)和支持，切實(shí)增強(qiáng)工作的針對性和有效性。四是要提高解決問題能力。著力爭取國家稅收政策支持，著力改進(jìn)地方稅種征管措施，開展排污費(fèi)改環(huán)境稅試點(diǎn)工作，研究建立適合我市實(shí)際的環(huán)境稅征管模式。堅(jiān)持從嚴(yán)執(zhí)法和文明執(zhí)法，推行“一案雙查”，落實(shí)執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制。下面，我就開展好這項(xiàng)活動強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識?？紤] 到有的地方創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動考核結(jié)果尚未發(fā)文，先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人在下次全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上進(jìn)行表彰。XX縣地稅局向全縣納稅人發(fā)送“辦稅服務(wù)聯(lián)系卡”和開展“效率上高人一等、作風(fēng)上強(qiáng)人一等、奉獻(xiàn)上多人一等、服務(wù)上優(yōu)人一等”的“四個(gè)一等”為主題的服務(wù)競賽活動。為促進(jìn)地稅干部快速、專業(yè)、高效地為納稅人服務(wù)，XX縣地稅局整合優(yōu)化本單位業(yè)務(wù)行家，在全系統(tǒng)第一個(gè)成立了納稅服務(wù)隊(duì)，為創(chuàng)業(yè)者上門服務(wù)。全系統(tǒng)大膽探索和實(shí)踐新形勢下納稅服務(wù)工作的新思路、新方法,創(chuàng)新工作機(jī)制，深化服務(wù)內(nèi)涵，全面開展“創(chuàng)業(yè)對接、創(chuàng)新推動”專項(xiàng)行動，切實(shí)增強(qiáng)了地稅部門的服務(wù)意識，提高了納稅服務(wù)水平。回顧一年來的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，我們有許多值得總結(jié)的做法和經(jīng)驗(yàn)