【正文】 對信用信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，防止信息丟失。第十條 企業(yè)及其他組織信用信息包括下列內(nèi)容：（一）識別信息：主要指企業(yè)及其他組織名稱、地址、經(jīng)濟類別、注冊資金、經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、股東情況、對外投資等；（二）信貸信息：主要指企業(yè)及其他組織在貸款、信用卡、擔(dān)保等與金融機構(gòu)發(fā)生信貸業(yè)務(wù)關(guān)系而形成的企業(yè)實際履約行為的記錄，以及企業(yè)及其他組織在金融機構(gòu)開立銀行賬戶的相關(guān)信息；（三）公共信息：主要指企業(yè)及其他組織財務(wù)經(jīng)營狀況、納稅、質(zhì)量安全、進(jìn)出口、社會保險、公用服務(wù)事業(yè)繳費、勞動用工、薪酬支付、安全生產(chǎn)等記錄；（四）政府記錄信息：主要指行政機關(guān)、具有行政管理職能的事業(yè)單位等掌握并依法公開，且與企業(yè)及其他組織相關(guān)的信用信息；（五）與企業(yè)及其他組織信用相關(guān)的其他信息。指個人與金融機構(gòu)或者住房公積金管理中心等機構(gòu)發(fā)生信貸關(guān)系而形成的個人信貸信息及個人與商業(yè)機構(gòu)、公用事業(yè)服務(wù)機構(gòu)發(fā)生賒購關(guān)系而形成的個人賒購、繳費信息等，主要包括個人在貸款、擔(dān)保、信用卡、保險等活動中與金融機構(gòu)或者住房公積金管理中心等機構(gòu)發(fā)生信貸關(guān)系而形成的個人實際履約行為記錄；（三）公共信息。本辦法所稱的個人和企業(yè)及其他組織信用信息，是指在個人和企業(yè)及其他組織經(jīng)濟活動和社會活動中形成的，能用以分析、判斷個人和企業(yè)及其他組織信用狀況的信息。第二十八條 查詢員對外泄漏個人信用信息的，一經(jīng)證實，本行主管部門將對其給予200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其查詢員資格。（三）異議信息經(jīng)核查沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的，業(yè)務(wù)發(fā)展部應(yīng)當(dāng)在答復(fù)外部協(xié)查結(jié)果的同時，向個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供能夠證明核查結(jié)果的相關(guān)材料。第六章異議處理第二十二條 異議的申請與受理（一）本行個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為異議處理的主管部門。第十八條 客戶個人信用報告、《個人征信系統(tǒng)查詢申請單》，授權(quán)書、《個人征信系統(tǒng)查詢登記簿》由本行業(yè)務(wù)發(fā)展部妥善保管。第十四條 辦理新的個人信貸業(yè)務(wù)時，必須取得客戶就下列事項的書面授權(quán)：（一）授權(quán)辦理機構(gòu)按照國家監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定向全國個人征信系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)提供客戶的基本信息和銀行業(yè)務(wù)信息。4．如需要更換查詢用戶操作員，需填寫《個人信用信息系統(tǒng)用戶操作員更換申請表》，上報本行個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，進(jìn)行操作員更換。主管信貸業(yè)務(wù)行長為組長，營業(yè)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、風(fēng)險管理部、綜合管理部等部門相關(guān)人員為成員。第四條 本辦法所稱個人信貸業(yè)務(wù)是指為個人客戶辦理的個人貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、擔(dān)保業(yè)務(wù)。第五條 本辦法所稱個人信用信息包括個人基本信息、個人信貸交易信息以及反映個人信用狀況的其他信息。第三章 用戶管理第十條本行設(shè)2名查詢用戶，統(tǒng)一管理設(shè)臵。5．查詢用戶如丟失登錄密碼需重臵用戶密碼，需填寫《個人信用信息用戶密碼重臵申請單》，上報本行個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，進(jìn)行重臵密碼處臵。（二）授權(quán)辦理機構(gòu)在辦理個人信貸業(yè)務(wù)以及相關(guān)風(fēng)險跟蹤管理中，通過全國個人征信系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)查詢、打印和保存客戶的個人信息和信用報告?？蛻魝€人信用報告自查詢打印之日起至少保留3年。（二）客戶個人提出異議申請時，應(yīng)填寫《個人信用報告異議申請表》，同時提供有效身份證件供查驗，并留身份證件的復(fù)印件備查。第二十四條 檔案管理（一）本行指定專人負(fù)責(zé)異議處理相關(guān)檔案資料的整理、歸檔以及保管。以出賣、透露個人信用信息方式謀取利益的，本行主管部門將對其給予經(jīng)濟處罰并取消其查詢員資格，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退。第三條 本行有關(guān)的個人和企業(yè)及其他組織信用征信的征集和使用及其相關(guān)的監(jiān)督管理活動，適用本辦法。在行使職權(quán)過程中形成的與個人信用相關(guān)的公共記錄信息，主要包括個人納稅、參加社會保險以及個人財產(chǎn)狀況及變動等信息；（四）特別記錄。第十一條 征信機構(gòu)不得以欺詐、騙取、竊取、賄賂、利誘、脅迫、利用計算機網(wǎng)絡(luò)侵入或者其他不正當(dāng)手段采集個人和企業(yè)及其他組織信用信息。本行按照相關(guān)要求設(shè)置信用信息數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限，防止信用信息數(shù)據(jù)庫被越權(quán)訪問或者擅自處理。第二十條 個人和企業(yè)及其他組織信用征信實行有償服務(wù)。被征信當(dāng)事人每年可以無償獲得一份異議信息更正后的信用報告。第三十條 本行應(yīng)當(dāng)通過營業(yè)場所公示等方式向社會公開下列事項，并接受社會監(jiān)督：（一）信用信息的采集規(guī)范和披露時限；（二）獲得信用報告和信用評估服務(wù)的方式；（三）信用報告和信用評估服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)；（四）異議處理程序。第二條 個人征信系統(tǒng)是采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機構(gòu)提供個人信用狀況查詢服務(wù)，為貨幣政策制定和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)小組由信貸管理、個人業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)信貸、農(nóng)業(yè)信貸、銀行卡、財務(wù)會計和科技等部門組成，并確定一個牽頭部門，設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。通過各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口程序自動生成的個人征信數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的，由系統(tǒng)運行部門會同程序開發(fā)部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門查找出錯原因，及時修改。第十二條 個人征信系統(tǒng)實行逐級用戶創(chuàng)建管理。第十四條 各級管理員用戶應(yīng)制作用戶管理登記冊，對用戶進(jìn)行創(chuàng)建、停用、啟用、修改權(quán)限和信息等操作時，登記有關(guān)信息資料。用戶的Ｉ Ｄ和密碼被他人使用進(jìn)入系統(tǒng)操作的，視為用戶本人的操作。經(jīng)用戶申請并填寫《用戶密碼重置申請單》（見附表２），管理員用戶可以重置該用戶的密碼。數(shù)據(jù)上報用戶和信息報送員的個人信息應(yīng)及時通知總行管理員用戶，并向人民銀行征信服務(wù)中心備案。接到出錯文件的分行或部門應(yīng)于４個工作日內(nèi)對出錯的報送數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，重新生成接口數(shù)據(jù)，報總行軟件開發(fā)中心匯總后報送征信服務(wù)中心。第二十五條 對已發(fā)生信用業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險跟蹤管理時查詢個人征信系統(tǒng)的，應(yīng)填寫《個人征信系統(tǒng)查詢申請單》（見附表３），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，由查詢用戶執(zhí)行查詢操作。通過個人征信系統(tǒng)查詢、打印的個人信用報告和有關(guān)信息是農(nóng)業(yè)銀行個人信用業(yè)務(wù)的內(nèi)部資料，除非總行另有規(guī)定，不得提供或透露給被查詢?nèi)酥?。第三十四條 科技部門對個人征信業(yè)務(wù)相關(guān)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源等管理不善，影響用戶查詢應(yīng)用、導(dǎo)致個人信用業(yè)務(wù)無法正常辦理的，對部門主要負(fù)責(zé)人通報批評；造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。本人同時授權(quán)中國銀行股份有限公司向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫報送本人信用信息。（三）風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)查詢企業(yè)信用報告，監(jiān)控相關(guān)人員的日常查詢行為，做好信息保密。未經(jīng)信息主體同意不得采集、提供，或超授權(quán)采集、提供相關(guān)信息。第五章 附 則第十一條 本公司相關(guān)部門應(yīng)定期對本部門征信業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)部門、人員違反本管理辦法（向征信機構(gòu)、金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供非依法公開的信息，未事先告知信息主體，或違規(guī)向第三方公開企業(yè)信息等情況），按本公司《員工職業(yè)規(guī)范和紀(jì)律規(guī)定》相關(guān)要求進(jìn)行處罰。附件：《企業(yè)征信業(yè)務(wù)授權(quán)書》/ 4企業(yè)征信業(yè)務(wù)授權(quán)書致：XX（以下簡稱：財務(wù)公司）一、本授權(quán)書在下列情形存續(xù)期間持續(xù)有效：（一）本公司在財務(wù)公司辦理任何授信業(yè)務(wù)：及/或（二）本公司就貴行向任何第三方提供的授信向財務(wù)公司提供提保；及/或（三）本公司在財務(wù)公司辦理基于本公司信用信息的任何其他業(yè)務(wù)。第八條 本公司向征信機構(gòu)提供企業(yè)不良信息（指五級分類中除正常、關(guān)注兩類外，次級、可疑、損失三類貸款信息），應(yīng)當(dāng)事先告知信息主體，但依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的不良信息除外。（五）本公司開辦新的貸款業(yè)務(wù)，原則上由該業(yè)務(wù)貸后管理的部門負(fù)責(zé)查詢、采集、上報與該業(yè)務(wù)有關(guān)的企業(yè)征信信息，并受理被查詢企業(yè)或提出的異議。中國銀行股份有限公司超出上述授權(quán)查詢的一切后果及法律責(zé)任由其承擔(dān)。第八章 附則第三十六條 各一級分行可以根據(jù)本辦法制定實施細(xì)則，并報總行備案。任何組織和個人不得將個人征信系統(tǒng)查詢結(jié)果和個人信用報告用于本辦法第二十二條規(guī)定以外的其他目的。第二十六條客戶個人信用報告（包括《個人征信系統(tǒng)查詢申請單》），應(yīng)與相關(guān)的個人信