【正文】 工作中能一視同仁；；，及時向總公司相關(guān)人員報告。如有銷售出的18k鏈換貨的，需要開紅色退貨單，注明退回18k鏈的重量、吊墜的銷貨單號及條形碼。各店鋪當(dāng)月進(jìn)、退貨單，考勤、銷售表、貨品維修單、各種費用單據(jù)隨報表寄出，工資提成發(fā)放表在下月5日前傳真到公司。（舉例：“非典”時期的高價醋和搶手板藍(lán)根）做一個好的總結(jié)分析員：一個好的營銷大師絕對也是一個好的總結(jié)評估師，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)老問題、制定新計劃。凌敏的出現(xiàn)改變了這一切，他是如何能夠做到的呢？通過對電影的欣賞，我領(lǐng)悟到了一些東西。公平和激情是企業(yè)所不可或缺的，創(chuàng)業(yè)的過程本身就是充滿了激情和成就感的，怎樣讓職工保持激情是很重要的事。片中的6S大腳印可以說是通過實踐得出的很好的管理方法，但是在美國就不適合，因為美國人性格奔放，崇尚自由，犯了錯誤站大腳印就不受歡迎，當(dāng)這時候管理意識就必須及時的轉(zhuǎn)變。挑戰(zhàn)總是會有的，也像我們的人生，正是因為克服了一個又一個的困難，才發(fā)現(xiàn)我們成長了。通過影片暗線即凌敏與AE副總裁的幾次交鋒，我們可以看到凌敏始終保持著清醒的認(rèn)識，并且一直以集體的利益為重，企業(yè)的發(fā)展有順利的時候也總會遇到困難的時候，在順利的時候要保持清醒的頭腦，準(zhǔn)確的判斷分析，以確定企業(yè)的發(fā)展方向，當(dāng)在困難的時候，更要保持清醒的頭腦，冷靜地面對所有的挑戰(zhàn)，困難就一定會迎刃而解。當(dāng)然保持職工的激情不僅僅是這一點，還要有更多的方法。無論企業(yè)處在順境還是逆境，都不會影響到對企業(yè)前景的判斷，這也和其不斷的學(xué)習(xí)提高有關(guān)，這一點我們可以從電影中凌敏辦公室的書籍和其英語水平的不斷提高看出?？偨Y(jié)要點：；；，找出銷售曲線的變化規(guī)律，探究起原因；；；第四篇：金牌店長培訓(xùn)眾卓咨詢金牌店長培訓(xùn)金牌店長培訓(xùn)眾卓咨詢郜杰講師分享： 前言：，贏不贏利看店長 ，又是導(dǎo)演 ，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”競爭加劇，您的店準(zhǔn)備好了嗎？您是稱職的店長嗎？一、店長在企業(yè)扮演什么品？半成品精品廢品毒品二、管理者在組織中的角色：是解決問題的專家；是領(lǐng)導(dǎo)的助手；是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)；是其他管理者的伙伴；從此別人不是在因為你自己的工作來評價你，而是根據(jù)你的部下，同事，上級其他人來評價你；從此你的價值不在于做過什么，而是在于你達(dá)到的目標(biāo)；三、認(rèn)識店長的管理工作一、門市成敗的靈魂 1．主孰有「道」 2．將孰有「能」 3．天地孰「得」 4．法令孰「行」 5．兵眾孰「強(qiáng)」 6．士卒孰「練」 7．賞罰孰「明」二、珠寶店長的八項工作重點 1．企業(yè)代理人 情報收集者 2．調(diào)整者 傳達(dá)者 3．指導(dǎo)者 管理者眾卓咨詢金牌店長培訓(xùn)4．保全者 活動者三、：I8538II3O75 1．優(yōu)良的銷售技能 2．商品的了解3．圓融的處理人際關(guān)系 4．促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通 5．領(lǐng)導(dǎo)力 6．危機(jī)處理四、珠寶金牌店長如何管理人 1．門店管理者的四種類型 2．提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧 3．強(qiáng)化表達(dá)能力五重點 4．收心法則六重點 5．帶動部屬五原則 6．人效考核7．目標(biāo)管理六大原則 8．目標(biāo)管理SMART原則 9．如何為導(dǎo)購員設(shè)定目標(biāo) 10．如何處理導(dǎo)購員常見矛盾四、如何讓別人做好你想做的事情什么樣的店長最受歡迎 ：綜合素質(zhì)強(qiáng)：公平、公正、幽默、激情、新和力強(qiáng)、專長、專業(yè)知識、熱情、有目標(biāo)感、威信、責(zé)任心、有修養(yǎng)、有形象、性格穩(wěn)重、公私分明、心態(tài)好積極向上；意見被尊重管理的范圍：人員管理：角色管理 激勵 溝通 員工職業(yè)生涯引導(dǎo)團(tuán)隊管理：建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)組織目標(biāo)管理：計劃管理授權(quán)時間績效管理：在職輔導(dǎo)解決問題績效評估五、店長應(yīng)具備的心態(tài)積極：堅持目標(biāo)，面對挑戰(zhàn)，渴望成功耐心：能做重復(fù)枯燥，對營業(yè)員耐心指導(dǎo)，內(nèi)心關(guān)懷營業(yè)員眾卓咨詢金牌店長培訓(xùn)眾卓咨詢培訓(xùn)合作 O37I 8888 I67I 包容：允許營業(yè)員犯錯開朗：保持笑容，笑容是復(fù)制出來的，微笑是溝通的開始六、精英店長的基本素質(zhì)責(zé)任心公平公正謙虛心態(tài)積極、穩(wěn)定耐心、細(xì)致幽默感豐富的店鋪地運作經(jīng)驗七、精英店長的能力要求精組織管理 能力執(zhí)行能力溝通能力培訓(xùn)能力策劃能力發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 能力八、管理分享上司對下級（店長）管理勇力評核的三個重要著眼點公信能力：是否能獲得部屬的信賴（人格魅力）激發(fā)能力：是否能激發(fā)部屬的工作欲望領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌團(tuán)隊無論你在什么行業(yè)，要成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你就永遠(yuǎn)要比競爭對手多走一步，做好一點點！——李嘉誠九、店鋪人事管理的重點：考勤的控制與安排；銷售激勵；樹立團(tuán)隊精神；合理安排下屬工作；終端人員觀察點：看人知心看品行看習(xí)慣看技術(shù)看執(zhí)行什么人員值得培養(yǎng)：心態(tài)積極正面目標(biāo)明確的目標(biāo)效率 時間管理學(xué)習(xí)求知欲望 會行動力十、上司對下級主管能力評核三重點：公信力；激發(fā)力；領(lǐng)導(dǎo)力十一、員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)執(zhí)行知行 眾卓咨詢金牌店長培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo) ：讓新員工盡快熟悉工作場所，了解公司相關(guān)規(guī)定，店鋪各項 工作程序和操作方法，了解銷售目標(biāo)達(dá)成的意義和方法，產(chǎn)品知識，銷售技巧服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。各種盤點表隨報表一起寄回。各店鋪在有促銷活動時應(yīng)及時