【正文】 及審批結(jié)果,語(yǔ)音電話,手機(jī)短信回復(fù)業(yè)務(wù),大大方便了服務(wù)對(duì)象,拓展了中心服務(wù)功能,尤其是網(wǎng)上咨詢,中心都給予認(rèn)真負(fù)責(zé)地回復(fù),深受咨詢者的歡迎和好評(píng),有咨詢者稱,網(wǎng)站搭建了政府聯(lián)系群眾的平臺(tái),為群眾辦了件好事,通報(bào)工作和交流情況。二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)對(duì)照查找自身問(wèn)題各科室要制定自我查擺方案，特別是涉及群眾的業(yè)務(wù)，窗口服務(wù)單位都要逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查，查找單位和個(gè)人在工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、清正廉潔、政府公開(kāi)、依法行政、誠(chéng)實(shí)守諾等方面是否存在“四難 “五亂”及吃拿卡要報(bào)等突出問(wèn)題，并寫出自查報(bào)告。從人員配備、窗口授權(quán)，到流程優(yōu)化、辦件提速等各個(gè)方面都將有更大的進(jìn)展。我們將按照“高起點(diǎn)謀劃、高水平實(shí)施、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高效率運(yùn)用”的工作思路，全力構(gòu)建覆蓋全縣的行政審批電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。五、完成縣委、縣政府其他工作中心努力完成2010年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。開(kāi)通多個(gè)服務(wù)渠道。建科學(xué)互評(píng)機(jī)制。實(shí)行服務(wù)遵守“十不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語(yǔ)制度，開(kāi)展文明示范窗口、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比活動(dòng)，使得中心人人爭(zhēng)先、窗口爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)強(qiáng)烈，提高了工作人員服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了文明建設(shè)。我中心制定一系列嚴(yán)格管理考評(píng)制度，堅(jiān)決做到用制度管人。通過(guò)推行電子政務(wù)辦公，實(shí)現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動(dòng)化，并逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開(kāi)、透明的政務(wù)軟環(huán)境。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請(qǐng)人手續(xù)齊全后，由窗口人員來(lái)回跑（勘測(cè)、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)簽字等手續(xù)），并在法定工作日內(nèi)通知辦事人明確的辦結(jié)意見(jiàn)。即：房地產(chǎn)稅費(fèi)一體化、木竹稅費(fèi)一體化和工商企業(yè)注冊(cè)登記一體化。保持一個(gè)良好的環(huán)境對(duì)做好服務(wù)工作也很重要，從服務(wù)臺(tái)到辦公桌，辦公用品及其他物品擺放井然有序、紊而不亂。在工作中，認(rèn)真遵循中心方針，執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度，確保每個(gè)窗口從上到下、從領(lǐng)導(dǎo)到普通工作人員，對(duì)顧客都能做到工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情周到，應(yīng)該說(shuō)是做好服務(wù)工作的根本所在。第一篇：行政服務(wù)中心心得體會(huì)文章標(biāo)題：行政服務(wù)中心心得體會(huì)行政服務(wù)中心是政府為民辦實(shí)事、辦好事而建的，是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)、精神文明水平大幅度提高的條件下，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展應(yīng)用而生的。作為服務(wù)中心的一名工作人員，首先必須具備高度的責(zé)任感、強(qiáng)的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度。我堅(jiān)信，只要我們齊心合力，認(rèn)真貫徹市委、市政府的指示精神，牢固樹(shù)立一盤棋思想，切實(shí)搞好服務(wù)工作，服務(wù)中心一定會(huì)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嶄新的姿態(tài)與世紀(jì)同行、日月同輝。通過(guò)聯(lián)審聯(lián)批，達(dá)到了“以票管稅（費(fèi)）、先稅（費(fèi)）后證，源頭控制，征管并重，服務(wù)便民”的目的，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了流程，行政審批效率得到提速提效?？h林業(yè)局、林業(yè)局產(chǎn)權(quán)交易中心、縣契稅所已實(shí)行所有業(yè)務(wù)、人員到位，整個(gè)股室進(jìn)駐中心，實(shí)現(xiàn)了所有審批事項(xiàng)能夠當(dāng)場(chǎng)辦理，目前，行政服務(wù)中心實(shí)行兩集中到位的部門占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時(shí)限14天轉(zhuǎn)為即辦件，大大提高了辦證效率。通過(guò)中心內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、電子發(fā)票、票款分離、源頭治腐等功能；通過(guò)中心外網(wǎng)又能方便申報(bào)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、監(jiān)督、評(píng)議、申報(bào)等業(yè)務(wù)；通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)嵭袑?shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)、收費(fèi)監(jiān)督、績(jī)效評(píng)估等功能狠抓項(xiàng)目進(jìn)廳。對(duì)窗口人員實(shí)行“五個(gè)一”管理。鐵制度的實(shí)施解決了中心紀(jì)律松散問(wèn)題，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，樹(shù)立了窗口服務(wù)新形象。年初中心對(duì)各窗口下達(dá)責(zé)任狀。作為對(duì)客商、群眾最大的服務(wù)平臺(tái)，中心還開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能。民生工程完成100%，政府信息公開(kāi)完成685條，完成90%，瀘溪河治理拆遷工作完成50%。二是著力加強(qiáng)行政審批監(jiān)管。四是著力加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。三、根據(jù)自查問(wèn)題制定切實(shí)可行的整改措施對(duì)自查問(wèn)題和群眾意見(jiàn)進(jìn)行梳理后，形成自查報(bào)告，提出整改措施。積極配合市監(jiān)察局,政府法制辦對(duì)行政管理部門的審批工作實(shí)施督查,督辦,政協(xié)委員來(lái)中心視察指導(dǎo)及人大,政協(xié)提案的辦理,促進(jìn)審批環(huán)節(jié)改革服務(wù)問(wèn)題的落實(shí)。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局將窗口工作人員的表現(xiàn)作為年終考核,獎(jiǎng)勵(lì)的重要標(biāo)準(zhǔn),對(duì)在中心表現(xiàn)突出的同志按單位最高標(biāo)準(zhǔn)給以獎(jiǎng)勵(lì)。為了讓大家認(rèn)識(shí)、了解“中心”，關(guān)心、支持“中心”，進(jìn)而更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，我們創(chuàng)辦了《江都市行政服務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)》。他在講話中要求各部門要從服從改革、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，積極配合和支持市行政服務(wù)中心的高效運(yùn)行；進(jìn)入中心的部門和窗口工作人員要真正為基層企業(yè)、人民群眾和廣大投資者提供各種快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把中心建成人民群眾滿意的中心，成為連接黨和政府同人民群眾之間的彩色紐帶、金色橋梁，成為體現(xiàn)江都對(duì)外開(kāi)放的一流新形象的重要窗口。凡是進(jìn)入中心服務(wù)的人員，思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量都要是一流的。三要加強(qiáng)監(jiān)督，建立一套制約激勵(lì)機(jī)制。四是分管負(fù)責(zé)人分工調(diào)整的對(duì)接。八是做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)的對(duì)接。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，各項(xiàng)對(duì)接工作到位，工商窗口對(duì)外服務(wù)后，運(yùn)行順暢。五是審批地點(diǎn)的對(duì)接。(文 勝）經(jīng)驗(yàn)交流揚(yáng)州市江都工商行政管理局做好對(duì)接高效服務(wù)確保窗口工作順暢江都工商局為確保“中心”工商窗口工作操作方便、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、高效，專題召開(kāi)局辦公會(huì)，研究制訂了《市行政服務(wù)中心工商窗口運(yùn)作方案》，規(guī)定了八個(gè)對(duì)接:一是項(xiàng)目的對(duì)接。通過(guò)大家的共同努力，把中心建設(shè)好、服務(wù)好，讓群眾滿意、讓市委、市政府放心。（江 川）領(lǐng)導(dǎo)講話市委書(shū)記紀(jì)春明同志在市行政服務(wù)中心成立儀式上的講話紀(jì)書(shū)記正式宣布：江都市行政服務(wù)中心正式對(duì)外開(kāi)放，開(kāi)展行政服務(wù)!同時(shí)對(duì)“中心”工作提出三點(diǎn)要求：一、圍繞“中心”建設(shè)“中心”。愿這份小小的刊物，能成為“中心”各窗口單位之間聯(lián)結(jié)的紐帶，“中心”與社會(huì)各界溝通的橋梁。海事局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)窗口審批運(yùn)行實(shí)踐的總結(jié),將原屬3