【正文】 ,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等； 、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進行檢查及指導(dǎo)； 。否則嚴肅處理。5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。，嚴禁危險品進入小區(qū)。（四）巡邏崗保安員職責(zé)1．負責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。2．負責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責(zé)任。八、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。第五條 沒有購買車位，又沒有租賃車位的車輛，進入轄區(qū)，由保安員開出《車輛進出卡》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛進出卡》，并按規(guī)定收費。第一條 所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進入物業(yè)轄區(qū)。3．對不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安機關(guān)。巡值的保安應(yīng)加強巡視，非當(dāng)值保安，應(yīng)在保安室內(nèi)待命，未經(jīng)批準不得離開本小區(qū)。3．當(dāng)公司發(fā)出進入戒備狀態(tài)時，各部門應(yīng)進入抗災(zāi)害準備工作：4．保安、管理員加強轄區(qū)巡查，通知住戶關(guān)好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。（2）臨時搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)公司經(jīng)理批準，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。二、發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程 1． 發(fā)生停水處理規(guī)程（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時，公司應(yīng)以書面（或電話）形式，提前24小時發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準備。2． 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，以免不利于解決問題。第四條交班人員須將本班工作情況詳細交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認。如是誤報，應(yīng)在設(shè)備上消除報警信號。4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時通知服務(wù)中心或領(lǐng)班，同時要認真詳細作好記錄。4．每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共設(shè)施情況，并作好記錄。5．外來車輛進入轄區(qū)時，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準許進入轄區(qū)。各公司對保安員處罰所收的罰款一律作為各保安隊員的獎勵基 13 金，由管理處統(tǒng)一支配。9．不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。14．利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動，視情節(jié)輕重給予罰款、紀律處分或開除出隊。8．當(dāng)班時間睡覺或脫崗，造成嚴重后果者，一律予以除名。獎懲規(guī)定第一條 本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規(guī)定為準。2．文化知識學(xué)習(xí)：提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。第六條 對業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。第九條 禁止賭博或做違法亂紀的事情，不準在保安室內(nèi)開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂活動。第二條 被子疊放整齊、兩層厚度一致，角度明顯，枕頭擺放在被子另一端，要平整，鋪面無雜物。第十五條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人。8．消防設(shè)施及消防疏散標識的完好率爭取達到100%，消防通道暢通。7． 作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。7．完成上級交辦的其它工作。（五）停車場保安員職責(zé)1．維護停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。（四）巡邏崗保安員職責(zé)1．負責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。2．負責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責(zé)任。十、對工作中成績顯著或由于不負責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。十一、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2．負責(zé)管好進入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。2．負責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。（六）義務(wù)消防員職責(zé)1． 每個管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。8． 協(xié)助有關(guān)部門查原因，作好安置等善后工作。紀律規(guī)定第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應(yīng)立即行動。第九條 機智勇敢、團結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。第十六條 上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假。床單要干凈、平整無紋。儀容儀表規(guī)定第一條 保安隊全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風(fēng)的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件。請銷假規(guī)定第一條 保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理。3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊長。9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴重者移送司法機關(guān)處理。第三條 B級處罰規(guī)定細則（一般）1．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名。10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤時間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時制止治安事件或補救搶險等工作突出人員。6．保安員收費要給發(fā)票，所收款項當(dāng)天要交到收費負責(zé)人，由收費負責(zé)人交到財務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題及時通知公司經(jīng)理及各管理人員。5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應(yīng)及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領(lǐng)班通報情況。5．與工作無關(guān)人員不得擅自進入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記。第五條 交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。3． 在處理問題上，堅持教育與處罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關(guān)處理。（2）臨時搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)用戶，且盡量將維修時間控制在最短時間內(nèi)。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。三、發(fā)生水浸處理規(guī)程1． 當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告領(lǐng)班，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好設(shè)備設(shè)施，以免設(shè)備設(shè)施受損。要檢查未售出樓房的門窗。（2）工程人員：當(dāng)值水電工，也應(yīng)到場做好準備工作。4．發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。進入轄區(qū)的車輛必須服從公司的管理。第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物。三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進入小區(qū)。九，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。2．負責(zé)管好進入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。2．負責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。8．完成上級交辦的其它工作。6．認真、如實作好值班記錄表。6． 發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話。（三）門崗保安員職責(zé)1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天；2．負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。（七）停車場保安員職責(zé)1．維護停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位；2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全；3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。儀容儀表規(guī)定第一條 保安隊全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風(fēng)的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件； 第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經(jīng)理要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令； 第三條 保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志； 第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。各公司對保安員處罰所收的罰款一律作為各保安隊員的獎勵基金，由管理處統(tǒng)一支配。如是誤報，應(yīng)在設(shè)備上消除報警信號；5．與工作無關(guān)人員不得擅自進入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記；6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳；（4）如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水到儲水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。要檢查未售出樓房的門窗；5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢；6．工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機房、泵房等設(shè)備房，關(guān)好門窗。（5）總經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。進入車場庫最高時速不得超過5公里； 第三條 車輛必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車；第四條 業(yè)主的車輛必須在公司領(lǐng)取停車證；第五條 沒有停車證的車輛，進入轄區(qū)，由保安員開出《車輛出入證》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛出入證》； 第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物； 第七條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價賠償。第二章保安人員內(nèi)部管理規(guī)定第五條保安人員每周應(yīng)進行開會小結(jié)，總結(jié)本周工作，對下一周工作內(nèi)容進行合理安排，并做好簽到記錄以及會議記錄。第三章保安人員儀表規(guī)定第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。第二十條自覺接受業(yè)主（住戶）的監(jiān)督和投訴。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任。5．積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。6．在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。14．思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴重損壞公司形象者。夜班每組必須兩人以上。5．巡邏時有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。第五篇：保安人員崗位職責(zé)保安人員崗位職責(zé)一、保安班長職責(zé)記、監(jiān)裝、監(jiān)護等各項職責(zé)的落實；按時、如實填寫保安交接班記錄本，并且交班班長必須主動向接班班長解釋交接內(nèi)容，保證不遺漏資料的交接，并主動向上級匯報異常情況；嚴格管理安保、維穩(wěn)器械（參見《警衛(wèi)室物品交接清單》），并在《保安交接班記錄本》上做好交接，如有無故損壞，丟失，領(lǐng)用者負責(zé)照價賠償，行政部將對相關(guān)保安人員按員工守則做嚴肅處理；確保監(jiān)控電腦24小時不關(guān)機、不休眠、不鎖屏，且能正常使用，監(jiān)控顯示器24小時能夠正常顯示，如遇監(jiān)控器材無法正常工作的情形及時上報維修維護；隨時關(guān)注新郵件內(nèi)容，并向保安員準確傳達信息，向上級及時反映相關(guān)信息。第三十七條檢查1．保安主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)提查一次，班長會面檢查不少于兩次，保安主管對夜間崗必須進行抽查。，做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報。對于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開除；對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。8．擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。第十四條言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。保安人員請假1日以內(nèi)，必須由所處崗位的負責(zé)人審批；請假1日以上，3日以內(nèi)者，應(yīng)報由保安主管批準；超過3日，須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準。第四篇：物業(yè)公司保安人員管理制度物業(yè)管理有限公司 保安人員管理制度第一章總則第一條為加強對本公司保安人