【正文】 建議每日推35款）：如花草茶備好去渣放保溫桶，豆?jié){打好待用、出品加熱）下午收吧：，地面、操作臺每晚清洗，刀具抹干凈，工作區(qū)域的地面、墻面、臺面，所有設(shè)備、用具、杯具等。爆破時，17:50起爆，爆破完成后一般在18:40回家吃飯。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。（2）交流：感謝您在時間接受了我們香港雅韻河南有限公司乳膠漆/質(zhì)感漆或其他，請問您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)滿意嗎？ 【滿意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？ 【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應(yīng)改進哪方面的工作）（3）結(jié)束： 【滿意】：感謝您的答復(fù)，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您【或加上家人】（生活愉快/節(jié)日快樂），再見！【不滿意/一般】：非常謝謝您的建議，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進的，望您監(jiān)督，祝您（生活愉快/節(jié)日快樂），再見！五、高效的投訴處理完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。（）展開調(diào)查，分析投訴原因要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問題，交相關(guān)負責(zé)人處理；屬服務(wù)問題，則服務(wù)專員/主管處理。與顧客不發(fā)生沖突的技巧：（1）.不爭論；不惡言；不動怒；（2）.不輕易承諾，不失言；（3）.不推卸責(zé)任；（4）.不提高說話音調(diào)。十、激發(fā)客戶購買欲望的技巧應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力；用他的觀點；在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；用媒體及社會輿論對公司的影響力；（二）、從數(shù)據(jù)中獲取利潤數(shù)據(jù)分析在整個電話銷售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個方面：數(shù)據(jù)清單的提取。252。252。252。？，以免丟失．。您想要的我們暫時沒有貨，能改成的嗎？也不錯的！,我們已經(jīng)查過了，一般不會錯，但我們可以幫您再查一查。，時間可能不夠，請想別的辦法好嗎？ ，我們查一下給您答復(fù)好嗎？ ，已經(jīng)有人預(yù)訂了。，您的房間正在清理，能否先等一下或先把行李放下，回頭再上房間好嗎？，我們已經(jīng)核對幾次了，應(yīng)該不會錯。這是我應(yīng)該做的。按要求著裝，衣帽穿戴整齊整潔。，維持售票窗口秩序、組織游客排隊，觀察游客動態(tài)，如遇特殊情況及時向上級匯報。，隨時調(diào)動。值班人員天暗后必須按要求打開燈電源，在天明時關(guān)閉。維持停車場秩序，指揮來往車輛有序停車，觀察游客動態(tài)，如遇特殊情況及時向上級匯報。值班人員在當(dāng)班時不得無故脫崗、串崗、閑聊、看報、睡覺等做違反公司紀(jì)律的事情。第四篇：店長每日工作流程店長每日工作流程上班提前15分鐘到，看【店長工作日記】，并與客戶經(jīng)理一起分析當(dāng)日的工作安排拿當(dāng)日要用的《顧客檔案》結(jié)合檔案進一步分析顧客，召集全體員工開早會，按檔案要求及工作要點分配任務(wù)及安排員工工作，按應(yīng)約，應(yīng)到的顧客進行檔案分類并按要求擺放好，配合銷售、接待顧客、協(xié)助收銀，統(tǒng)計今日已約到顧客、今天已到顧客、今日應(yīng)約未約到顧