【正文】 ,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。七、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。十五、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。1收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內(nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。1如違反以上規(guī)定數(shù)次，視情節(jié)輕重，網(wǎng)吧有權當即辭退收銀員收銀員簽字：網(wǎng)吧簽字：新村網(wǎng)吧第四篇：收銀員規(guī)章制度收銀員規(guī)章制度本公司收銀員主要負責售幣收銀工作，并受理顧客寄存及咨詢，須做到誠實敬業(yè)、熱情禮貌、熟悉收銀各項業(yè)務、操作迅速準確，具體細則如下：一、遵守夢想動漫城各項規(guī)章制度，早班九點三十分之前到崗、晚班十七點45分之前到崗，不遲到、早退。若已經(jīng)收入假鈔，須及時匯報當班經(jīng)理，不得再將假鈔發(fā)出。熟悉并能熟練操作商務中心的各種設備，并提供相關服務。嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。1收了假幣要個人承擔。網(wǎng)吧收銀員崗位管理規(guī)章制度收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關人員聊天，沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗；不允許與收費無關的人員擅自進收銀臺；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺；1嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；1發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門處理。準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收 銀程序。1工作時間不得攜帶私人款項上。不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺。2愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等)，并 做好清潔保養(yǎng)工作。(為顧客做結賬服務時，一定堅持唱票作業(yè)，并對大鈔進行查驗)當顧客出示會員卡、儲值卡、優(yōu)惠券，結賬時，一種情況是提醒顧客“請問您有帶xxx卡嗎?”或“請問您是會員嗎，本店對會員有特備優(yōu)惠，當結完帳時，應說“找您xxx元，請一起收好您的xxx卡，歡迎您的光臨，請走好”。當時時任何原因，任何人都不得從收銀臺供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品，解答顧客的疑難問題，做好店內(nèi)門戶形象工作。妥善保管營業(yè)款，不貪污，不將營業(yè)款帶出場外。收銀員規(guī)章制度5準確、快速地做好收銀結算工作；嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。（愛護及正確使用各種機械設備，并做好清潔保養(yǎng)工作）收銀員在關閉錢箱時應輕輕推合，不許用力過猛。對于賣場金額較大的，比較難纏的顧客，當時可以開。服從排班，不得無故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得自串崗，請假或倒班，如發(fā)現(xiàn)私自倒班的情況，按曠工處理。二、服從排版，不得無故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得私自竄崗，如違規(guī)，立即下崗。九、信用卡超限額時，須立即電話通告銀行索取授權，未經(jīng)授權不得擅自結算，否則由此造成的損失當事人賠償。十六、收銀員應保持收銀機器的清潔，禁止在收銀機鍵盤及其他部位放置一切雜物及個人物品。認真核對、填寫交接班記錄本。二、 職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)機密，遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識，注意個人修養(yǎng)，全心全意為顧客服務。 除了收銀員、店長以外，其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過批準，不得進入收銀臺內(nèi)。 聽取客人要求時，要使用應答語，服務不周或客人有意見是地，要使用道歉語。1 了解設備性能及排除常見故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問題，要及時上報。負責本班次客戶端易損配件(鼠標、鍵盤、耳麥等)的報損調(diào)換。五、收銀、找零應迅速準確，正確標準使用普通話，售幣時須如數(shù)將游戲幣交給顧客，如有顧客投訴少幣等行為，經(jīng)查證情況屬實者公司將作辭退處理，并處以三百元以上的罰款。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法驗證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔。1晚上開通宵卡時，一定要問好即時開機或加上網(wǎng)費顧客是否是通宵以避免按計時收費，如出現(xiàn)差額由當班收銀員負賠償責任；1收銀員應保持自己工作區(qū)域整潔，交接班時應處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開；否則處罰50元。三、收銀員操作規(guī)范嚴格按照收款過程的工作程序和方法進行操作，錄入收款機的信息，必須與柜臺所開票據(jù)或商品本身條（編）碼相符。負責收銀設備日常保管和維護，保持完好和衛(wèi)生。五、收銀臺關于收授轉(zhuǎn)帳支票的規(guī)定各收銀臺建立收授支票登記本，由收銀員記清簽發(fā)單位的全稱、電話號碼、支票使用姓名、身份證號碼（或軍官證號碼），收款日期、金額，以便發(fā)生退票或其他問題時進行查找。您付xx元，應收您xx元，找您xx元，請您當面點清拿好。寫明款臺編號并簽字。嚴禁以各種理由讓顧客到其他款臺兌換零錢，因此引發(fā)的一切糾紛，由收銀員負責，并處以50元罰款。1凡違反親友超市購物回避收款規(guī)定的，予以下崗處理，造成損失情節(jié)嚴重的，給予行政處分，直至追究刑事責任。如果客人的押金多于實際消費，結帳時須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實后，交收銀員辦理退款手續(xù)?？腿速徺I月卡、優(yōu)惠卡時，需填寫四聯(lián)結算單據(jù)，注明卡號、起止時間，并讓客人簽名。上班不可私帶現(xiàn)金到收銀崗位，要保管好個人的備用金及保險柜鑰匙，員工連休或休假回家都必須將保險柜鑰匙交回給收銀主管保管，不得帶回家或帶出去，以免丟失。所有收銀都必須熟練掌握全部收銀工作技能和流程，能獨立當班，工作必須認真負責，由于不熟悉工作流程或個人原因造成的損失由收銀本人承擔。凡違反以上“規(guī)章制度”者扣23分處理，違反酒店財經(jīng)紀律的，并按財務政策與程序作相應的處罰。前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位。1前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。（5）單據(jù)錄入過程中，錯誤單據(jù)一天最多不得超過3次，以后每錯一次罰款5元。（7）前臺收銀員每天完成自己工作后，必須嚴格核對，確保電腦帳與現(xiàn)金帳的正確性；后期如涉及美發(fā)師業(yè)績相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計有問題，前臺收銀付有完全責任。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。前臺收銀員不得私自給客人打折；如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應和店長進行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。前臺收銀員上班時間為早晚兩班，早班9：30——19：30，晚班14：00至下班為止。愛護酒店財物，維護好收銀各種設備設施，不得故意損壞酒店設施，否則全額賠償，并從重處罰。不可將備用金挪作他用，備用金不得長短款，長款必須投到保險柜。接待員憑結算單直接給客人開局。修改或作廢結算單必須由收銀員寫明原因，并由廳面管理人員及收銀領班以上人員證實。1下班后嚴禁代交銷貨款，如有此問題發(fā)生，交款雙方均處以收銀員規(guī)章制度13客人進館消費打球時，預先交押金，由收銀員開出“押金收條”(一式三份)，將第二聯(lián)交球館服務員作為開道的憑據(jù)，第三聯(lián)交客人留底。未堅持退貨經(jīng)理簽字制度的，每發(fā)現(xiàn)一次處以50元罰款，并做出書面檢查。次日中午12：00前，填寫好交款單，并把貨款送存銀行。交易結束時，送別顧客請您帶好商品，拿好小票，歡迎您再次光臨。檢查支票日期的填寫是否規(guī)范，數(shù)字一律大寫（壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾）。收銀員均不得提前結帳，不得因早結帳點款而不理睬顧客或拒收顧客錢款。收取五十元、一百元大額人民幣時，要通過驗鈔機，以防偽鈔，避免損失，一旦收取假鈔，由責任人負責賠償。1發(fā)現(xiàn)異常下機應及時通知服務員協(xié)助查詢，如發(fā)現(xiàn)會員忘記下機應及時對其補充下機操作；1收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；1嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開除；1發(fā)現(xiàn)利用收費管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得到當班主管簽名認可。收銀員在售幣時發(fā)現(xiàn)假鈔時應禮貌退還顧客，須態(tài)度友好、語氣誠懇，并通知提醒各位員工。完成值班經(jīng)理臨時交