【正文】 的我，也是xx的一員了，我的職務是一名普通的收銀員，xx一樓百貨區(qū)，收銀這個工作大大的`提高了一個人的意志和細心度，收銀這個崗位是交易程序的最后一個關口！高質量的服務和心里素質是我們每位收銀員必備具有的。所以在工作中就應該遵守財務的規(guī)則。因為我們必竟是一個服務行業(yè)。時間一長,員工難免就會產生消極心理,有些大意的感覺。多一分,少一分都要自己負責,容不得一點馬虎。③ 唱收唱付，商品過完機，把總價告訴顧客，收顧客多少錢，找顧客多少錢，在給顧客裝袋時要冷熱分開，易碎分開，為了成本控制，我們會節(jié)約每個購物袋，有時顧客為多要一個購物袋或其它要求，只能適當給個購物袋，聽著顧客的嘮叨，我們只有把委屈自己裝。商場還有些特殊商品，例如：牙膏過完機要打開包裝看一下是否與商品相符，可能顧客對我們的舉動不理解，有時會出現罵罵咧咧的現象，雖然這樣的顧客不多，為了不讓公司有所損失，本著顧客利益為重，因為前期顧客購買牙膏出現過空包裝現象。這就要求心銀員要非常的細心。感覺皮了,也沒什么大不了的事情。在工作中會遇到各種各樣的人。不應該問的不問,不應該說的不說,不屬于自己的東西更不應該去想。絕不允許有一點點的馬虎和貪念的欲望！說到我們收銀工作技巧，業(yè)務熟練度都是一流的，點鈔速度一百張僅僅22秒時間內數完，準確率也很高，輸入條碼必須做到盲打，速度非?？欤`活的手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著。我們希望你通過下列工作，履行好你的職責。購物環(huán)境佳、服務態(tài)度誠，是我們品質服務追求的目標。如留長發(fā)，應用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方；（2）按公司要求，上班可佩帶手鐲、結婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品；（除工作需要外，不準佩帶公司售賣的貨品）(3) 不留長指甲，不得涂畫有色指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗；(4)著規(guī)定工裝，（襯衫（內衣衣領不能高于襯衣衣領）、外套搭配整齊）洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；穿著黑色皮鞋。，應該說：“對不起，讓你久等了”，不能默不吭聲，必須有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。在正式上崗之前，必須按照規(guī)定更換服裝，而不得自行身著不合規(guī)定的服裝在崗位上工作。要求：將垃圾倒到指定地點，垃圾紙片不要撒落在店內。我們收銀組所負責的工作都是商場最為重要的工作，所處理的都是維系商場日常運行的基礎工作也是商場最為重要的。每天面對許多不同的顧客，除要有一定的溝通能力與人之間交流外，還不能把個人的小情緒帶在工作中去，時刻保持微笑耐心為顧客服務，做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事。在工作的這段期間中，我覺得超市不光要有物美價廉的商品，還得有地一支一流的服務團隊，所以對顧客的服務態(tài)度就顯得尤為重要。面對顧客臉上要始終要保持微笑，提供禮貌服務，和藹待人，要讓顧客體會到親切感，做到以人為本。最后，預福大家春節(jié)愉快、闔家歡樂，公司蒸蒸日上。是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。在本職工作崗位上，無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作，為商場的發(fā)展盡著我們最大的努力。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務。 由于收銀臺的設計一般在賣場最顯眼的位置，顧客一踏進賣場商場，看到頻率最高就是收銀員，等到顧客選購商品完畢后，來到的地方還是收銀員的服務區(qū)，因此收銀員的工作除了執(zhí)行各項收銀作業(yè)之外，也是賣場的門面和親善大使，收銀員的一舉一動，也代表了這個賣場的經營形象，雖然一次完善的服務是顧客再次光臨的保證，但是一個小小的錯誤，也可能為賣場帶來立即的負面評價和影響。配合商場安全管理。因此，只要是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個賣場產生不良印象，尤其在目前市場競爭的情況下，親切友善 的服務以及良好的顧客關系的建立，就成為服務成功的基礎。2. 在顧客發(fā)生錯誤時，切無當面指責，應以委婉有禮的口語為顧客解釋。（3）通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來”等，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。（1）私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁擺在商品柜內；（2）大量現金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失公司概不負責；（3）與柜臺商品相同的物品不得帶入公司或柜臺內；（4）工作上所用的物品如果是私人物品，如電子計算機、打字機等，要經值班經理認可后才能帶入店堂；4. 早班例會程序：（時間：每天上午9：30）檢查儀容儀表；問好；點名；例會主題；喊口號，擊掌結束。每星期一清潔一次，以上設施設備的表明灰塵。謝謝！收銀員演講稿 篇4尊敬的各位領導：大家好！在這里我非常的感謝各位領導為我們提供了這次公平競爭的機會，我叫**，今年**歲，我之所以競聘這個崗位是因為我對這個崗位的了解和對自身認識的情況下做出的選擇。在工作當中要主動學習，加強自身修養(yǎng)，工作中遇到問題要虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作，發(fā)現問題及時糾正，及時處理，做到干一行、愛一行、專一行，從我做起。在問題解決之后，應再次征求客人意見，使得顧客滿意而歸。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。作為一名收銀員，我每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要提供不同的服務。自從到了我們這個部門，我就非常的嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，不出任何差錯，優(yōu)質的完成任務。① 我們首先要對顧客說：“歡迎光臨，會員卡有沒有？”要是有會員卡顧客會拿出來，但有部分顧客或員工沒帶會員卡，會讓收銀員敲會員卡號，我們曾經試驗過，敲一個會員卡號，我們能掃三個商品，所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。要求：事先準備的工具要干凈。4. 要求當班中必須講普通話，員工與員工之間切勿大聲說話、彼此 閑聊，需同事協(xié)助時應輕聲呼喚，嚴禁叫外號、小名等； 、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力；（三）正確的待客用語：收銀員與顧客接觸時，除了應將“請”，“謝謝”，“對不起”隨 時掛在嘴邊，還有以下常用待客用語：，“歡迎光臨/你好”。（1）穿著制服，掛好胸牌；（2）服裝整潔，儀表端正；（3）常帶微笑，禮貌待客；（4）互相檢查，共同提高；。在作任何場合下，顧客永遠是對的，要急顧客之所急，想顧客之所想。因此，為加強收銀作業(yè)管理，特制定下列收銀人員操作規(guī)范。所以，我們應沉著冷靜的向其他個人或部門講明情況，請求幫助。轉眼間我來到xxxx已經有八個月的時間了，回首開業(yè)前培訓時，商場未裝修的空洞，在看今天亮麗的廳亮，心中有很多的感言！收銀員團隊一直團結而積極工作著，我也從站在前臺緊張慌亂的收款，轉變成今天業(yè)務熟練，服務周到的工作著，首先，我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪，所以我一直很努力！我努力學習業(yè)務知識，在確保收款速度和準確性的同時，借助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點一滴的為商場節(jié)約開支，大家不要以為事小而不為，團結的力量是偉大的，或許正