【正文】 況發(fā)生。任憑打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)憂全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。這時(shí)候最禁止推脫或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，最不可取的是“高高掛起”，因?yàn)樗荒軓浹a(bǔ)錯(cuò)誤，反而使客人對(duì)整個(gè)酒店的管理產(chǎn)生懷疑，從而加深了他們的不信任。相信下次客人來濟(jì)南，還是會(huì)選擇我們出名的。所謂“相逢一笑，百事必消”！第二，“為客人著急，想想客人怎么想。我在公司工作的這一年，是我學(xué)習(xí)知識(shí)、提高能力的一年，也是我成長(zhǎng)、進(jìn)步、快樂的一年。二、工作主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)有待加強(qiáng)。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!xx的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!收銀員前臺(tái)工作總結(jié)3不知不覺在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以他們通常會(huì)在退房時(shí)向我們投訴酒店的各種服務(wù)，但這些問題并不是收銀處的`工作人員造成的。相信下次客人來濟(jì)南，還是會(huì)選擇我們。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。收銀員前臺(tái)工作總結(jié)2首先，為客人著急，想一想客人的想法前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人。第二，微笑著迎接顧客客人進(jìn)入酒店，看到我們熱情的笑臉，會(huì)感到親切，有賓至如歸的感覺。在這個(gè)時(shí)候，最禁止推卸或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“高高掛起，因?yàn)榕c他們無關(guān)”是最不可取的。也許對(duì)大家來說，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。三、按公司規(guī)定辦事嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在20xx年更加優(yōu)秀！收銀員前臺(tái)工作總結(jié)4每次上班，我都很注意自己的外表和舉止。在工作中，他可以盡力去做上級(jí)安排的或者自己范圍內(nèi)的事情，但是不夠主動(dòng)去協(xié)助別人完成工作，參加單位的一些培訓(xùn)。我將繼續(xù)保持我的優(yōu)勢(shì)，克服我的缺點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人。第三，不要對(duì)客人做出不確定的承諾。所以要心平氣和的發(fā)揮中介作用，收銀員要向其他個(gè)人或部門說明情況，尋求幫助。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。不啟用的收銀通道必需用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。 留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí)，我遇到的情況和問題就更多。是金子，它總是會(huì)發(fā)光的。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜＂現(xiàn)象。認(rèn)真做好商品裝袋工作。工作，尊重每一個(gè)人堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。 或許在超市工作對(duì)每個(gè)人來說都是一件很簡(jiǎn)潔的事情。我深深理解，作為一個(gè)店家，不能把個(gè)人心情帶入工作中。針對(duì)自我在工作中遇到的問題，爭(zhēng)辯自我的經(jīng)受和體會(huì)，也是對(duì)自我的工作總結(jié)。只有把這些事情做好，有足夠的資本，才能在這個(gè)位置上脫穎而出。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題，已經(jīng)來不及去改正彌補(bǔ)了；期待的是下一年會(huì)成長(zhǎng)得更好的我。努力去對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查，就希望自己不會(huì)出現(xiàn)向之前那次的失誤。我能認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，配合其他員工完成工作。因?yàn)槭浙y員在工作中需要更改客戶的賬單，所以提前準(zhǔn)備好更改是很自然的。自然要想辦法提高自己的效率。收銀員前臺(tái)工作總結(jié)13一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接 、收發(fā)快件)。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題，已經(jīng)來不及去改正彌補(bǔ)了；期盼的是下一年會(huì)成長(zhǎng)得更好的我。這段時(shí)間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查，就希望自己不會(huì)消逝向之前那次的失誤。我的出納工作總結(jié)如下：第一，剛進(jìn)餐廳本來在多次碰壁后對(duì)這里沒什么期待。二、工作進(jìn)度工作了一段時(shí)間，對(duì)這里的工作模式已經(jīng)差不多熟悉了，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項(xiàng)本能技能。面對(duì)越來越多吹毛求疵的客人，我們不能責(zé)怪客人，我們只能思考為什么沒有做好自己的工作。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。所以，能夠做好前臺(tái)收銀員工作，能夠兩年都做好前臺(tái)收銀員工作，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)的39。我知道我在未來也會(huì)保持下去的，誰(shuí)要我已經(jīng)從前臺(tái)收銀員這個(gè)崗位上深深體會(huì)到了樂趣呢！這一年飛快就過去了，還好我有緊緊抓住時(shí)間成長(zhǎng)，不枉自己這一年的努力和付出。 或許在超市工作對(duì)每個(gè)人來說都是一件很簡(jiǎn)潔的事情。我深深理解，作為一個(gè)店家，不能把個(gè)人心情帶入工作中。針對(duì)自我在工作中遇到的問題，爭(zhēng)辯自我的經(jīng)受和體會(huì)，也是對(duì)自我的工作總結(jié)。只有把這些事情做好，有足夠的資本，才能在這個(gè)位置上脫穎而出。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題，已經(jīng)來不及去改正彌補(bǔ)了；期盼的是下一年會(huì)成長(zhǎng)得更好的我。這段時(shí)間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查，就希望自己不會(huì)消逝向之前那次的失誤。在閑暇時(shí)間則會(huì)對(duì)收銀設(shè)備進(jìn)行檢查以免出現(xiàn)故障的狀況，這種未雨綢繆的做法能夠讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀設(shè)備存在的問題以便于進(jìn)行修理，另外我也會(huì)對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行清理從而體現(xiàn)出收銀員的良好形象。我能認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，配合其他員工完成工作。提前更換零錢，并仔細(xì)檢查收銀設(shè)備。我理解排隊(duì)不舒服。另外，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，也要規(guī)劃好明年要完成的任務(wù)，希望能繼續(xù)做好收銀員的工作，推動(dòng)商場(chǎng)的發(fā)展。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿意而歸。盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正由于如此想要將這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平常假如有一些閑暇時(shí)間的話可以用來記憶一部分商品的價(jià)格，這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率。在人員方面，我們做到了員工主動(dòng)辭職率為“0”，有效的降低了酒店的招聘和培訓(xùn)成本。作為前臺(tái)，我們要做的是提高我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作，只有更好沒有。收銀員只對(duì)收銀員負(fù)責(zé)，其他員工各司其職，不會(huì)很難?？蛻粲肋h(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨。在這一段時(shí)間的工作中，我覺得仍然有很大的不足，我的專業(yè)水平和技能需要提高，以方便我們的工作以及我們的客戶，這是為了提高我們的工作效率。要理解在一份普通的工作中取得非凡的成就并不是一件容易的事情。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。 實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我熟識(shí)最深的是服務(wù)質(zhì)量對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線?！本频晡幕埖昀餆o所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是主人，全部的來賓來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或?qū)W問，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求關(guān)懷。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的39。人是管理中的主體，這是全部的管理者都孝應(yīng)當(dāng)把握住的。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平常一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的進(jìn)展進(jìn)行過認(rèn)真的思索，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。前臺(tái)收銀員工作總結(jié) 篇11XX年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績(jī)。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。行政人員多是身兼數(shù)職。相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。雖然我只是扮演一個(gè)普通的角色，但這個(gè)角色不僅僅是收錢這么簡(jiǎn)單，還有很多復(fù)雜的手續(xù)。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開心舒適。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。老員工請(qǐng)來教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí)，我遇到的情況和問題就更多。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。要做好效勞工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，防止好心辦壞事。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步考慮如何做好本職工作。不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)技能。但是作為一個(gè)收銀員，你必須有一個(gè)積極、熱情、主動(dòng)、周到的態(tài)度去服務(wù)每一個(gè)顧客。得與失是必然的，但我想總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)那些失去的東西。采取一切措施避免不必要的開支。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必需堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的BBS中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應(yīng)盡可能多的便利。于是，在這里工作的人們必需更有學(xué)問、文化和涵養(yǎng)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的生疏了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。雖然我在這個(gè)職位上只工作了三個(gè)月，但我對(duì)自己的感覺很深刻。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)客戶，讓虎克滿意。即使客戶有不合理的地方，我們也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。我想說，其實(shí)做任何工作都有困難，沒有一份工作是簡(jiǎn)單易行的。雖然我是新員工，但我已經(jīng)在公司工作了將近三個(gè)月。賬務(wù)處理方面還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建議財(cái)務(wù)應(yīng)定期的對(duì)收銀進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的39。從一片狼藉到x月x日以一個(gè)嶄新的面貌展現(xiàn)給廣大客戶，我們走過的路是坎坷的，但這一路是幸福的。前臺(tái)收銀員工作總結(jié) 篇7商場(chǎng)收銀員是一份看起來略顯枯燥但又特別好玩的工作，至少我在這個(gè)崗位上已經(jīng)做了好幾年的時(shí)間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比較輕松的，至少每天在收銀臺(tái)上面對(duì)形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了許多，其實(shí)商場(chǎng)收銀員也是有著許多成長(zhǎng)空間的，至少我時(shí)常會(huì)依據(jù)自己工作中消逝的不足做一些工作總結(jié)，在即將過去的20xx自然也不會(huì)遺忘寫一份工作總結(jié)。三、按公司規(guī)定辦事嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)展收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。也許對(duì)大家來說，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。因此，我可以加強(qiáng)使用收銀設(shè)備，準(zhǔn)確計(jì)算客戶結(jié)賬所需的金額，這樣可以在保證效率的前提下縮短等待過程。所以我會(huì)每天在收銀臺(tái)統(tǒng)計(jì)零錢的數(shù)量，提前更換，我會(huì)要求店長(zhǎng)保證零錢更換流程的順利進(jìn)行?，F(xiàn)在根據(jù)我過去一年在出納崗位的表現(xiàn)，做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。會(huì)員，推薦客戶辦理商場(chǎng)會(huì)員也是用來提升整體效益的方式之一。在工作上我還需要投入更多的心血，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作，盡可能的讓自己在這段時(shí)間中去慢慢的成長(zhǎng)，我想更是需要我對(duì)自己的工作有更多的反思，并且時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行檢討，這樣才能夠真正的明白自身存在的問題，再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)，這樣更是能夠促進(jìn)我的成長(zhǎng)。一、工作完成狀況作為前臺(tái)的收銀員，我個(gè)人也是有盡可能的做好自己的崗位事物，更是有特殊努力的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡力將自己的工作都完成好。時(shí)間飛逝。當(dāng)然，我覺得客服是最重要的。因此，我們應(yīng)當(dāng)帶著會(huì)心的微笑接待每一位顧客。以前我也是這么想的，現(xiàn)在看來，當(dāng)我成為超市員工的時(shí)候，我感覺到了很多困難，并不是我想象的那么簡(jiǎn)潔。前臺(tái)收銀員工作總結(jié) 篇2我是剛?cè)肼毜男聠T工。二、前臺(tái)收銀這不是輕松的活做一個(gè)合格的前臺(tái)收銀員還不是我所追求的，我想我至少得做一個(gè)讓客人記住的前臺(tái)收銀員。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。雖然聽起來很