【正文】 及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、梳理、簡化，以適應(yīng)形勢需要。2010年主要工作和成效一、規(guī)范單位、人員、項(xiàng)目入駐規(guī)范單位入駐。根據(jù)實(shí)際情況對全縣33個(gè)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行科學(xué)分類，針對不同類別采取不同方式入駐管理。為此，我們召開了全縣項(xiàng)目清理大會，對各單位行政審批、服務(wù)、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了清理規(guī)范，經(jīng)法制部門審核，輯印成冊，分類發(fā)文，全面公開。二是實(shí)施并聯(lián)審批，解決互為前置。每周半天時(shí)間，單位一把手在中心現(xiàn)場辦公，接受咨詢，簽批辦件，協(xié)調(diào)處理窗口出現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。共為企業(yè)提供現(xiàn)場服務(wù)26次，發(fā)放證照批文34件，為企業(yè)創(chuàng)造間接效益上百萬元。六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)中心一直把強(qiáng)化窗口管理與激發(fā)人員積極性相結(jié)合，制定完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，人員管理全面規(guī)范。我縣審批工作真正從神秘走向陽光，從繁瑣走向簡潔，從權(quán)力走向服務(wù)。優(yōu)選中介機(jī)構(gòu)入駐，方便廣大群眾。至12月底，中心共受理各類辦件879980件，日均受理辦件3548件，%，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。中心堅(jiān)持創(chuàng)新和完善重大項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，發(fā)改委、住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局等窗口進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)機(jī)制和綠色通道機(jī)制，助力政府惠民工程；由商務(wù)局牽頭、相關(guān)七個(gè)部門共同參與的外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，通過聯(lián)合辦公、集體會審等形式，順利完成了**年檢任務(wù)；公安出入境窗口配置自助填表機(jī)，通過直接讀取居民身份證信息即可輕松完成申請表打??；財(cái)政局窗口實(shí)行午休時(shí)間電話咨詢值班制度；交通運(yùn)輸局窗口在全省率先將交通路政管理信息系統(tǒng)運(yùn)用到中心窗口審批服務(wù)中；衛(wèi)生（食藥監(jiān)）局窗口探索建立首席咨詢員制度；工商局窗口積極為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供政策指導(dǎo)、全程介入、事后跟蹤服務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)完成設(shè)立申請；地稅局窗口實(shí)行納稅人信息推送確認(rèn)制，大幅提高設(shè)立、變更事項(xiàng)的辦稅效率；市容市政窗口進(jìn)一步簡化臨時(shí)性占道審批手續(xù)，完善事后監(jiān)管機(jī)制，提高行政服務(wù)質(zhì)量等等。為應(yīng)對市民和企業(yè)對信息查詢方式多樣性、提供內(nèi)容豐富性以及系統(tǒng)使用智能性的要求，中心建成了智能導(dǎo)服二期項(xiàng)目，同時(shí)，通過建立知識庫和前端智能搜索引擎，使應(yīng)用更加智能化、人性化，進(jìn)一步提高了中心的服務(wù)效能和服務(wù)水平。截至12月底，中心進(jìn)駐事項(xiàng)總數(shù)為466項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)和非許可審批事項(xiàng)共計(jì)338項(xiàng)，較調(diào)整前減少了40項(xiàng)，%。四、通過全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，服務(wù)形象進(jìn)一步提升1．組織開展政務(wù)服務(wù)論壇。四是深入推進(jìn)“政府之窗、百姓之家”行政服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，以品牌創(chuàng)建促工作提升。具體情況匯報(bào)如下：一、基本情況（一）人員、項(xiàng)目進(jìn)駐。行政服務(wù)中心成立以來，整體運(yùn)行比較順利。一是認(rèn)真篩選，確保質(zhì)量。（二）抓機(jī)制，理順項(xiàng)目。四是制定項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦制度。二是廣泛宣傳。設(shè)立咨詢臺，為服務(wù)對象答疑釋問；印制服務(wù)告知單，及時(shí)指導(dǎo)辦事群眾辦理事項(xiàng)。要求窗口單位嚴(yán)格按照“六制”辦理、“六件”管理、“六項(xiàng)”公開進(jìn)行審批、收費(fèi)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。通過設(shè)立舉報(bào)箱、公開投訴電話、走訪服務(wù)對象、召開座談會、發(fā)放征求意見卡等形式，對服務(wù)窗口和窗口工作人員進(jìn)行評議，切實(shí)加強(qiáng)群眾監(jiān)督。三、存在問題（一）進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。（四）硬件設(shè)施不配套。對有令不行、有禁不止的，按照縣委、縣政府有關(guān)文件規(guī)定，堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處理。二是配備傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、檔案柜等必需辦公機(jī)具。三是拓展完善“一網(wǎng)式”的行政服務(wù)手段。三是創(chuàng)新網(wǎng)上審批服務(wù)，加快推進(jìn)跨層級、跨部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省網(wǎng)上辦事大廳的對接、優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)。為進(jìn)一步方便群眾辦事，結(jié)合渭南實(shí)際，我們積極創(chuàng)新，將養(yǎng)老經(jīng)辦、住房公積金、工商、國稅、地稅五個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)整合，完成了市級、臨渭區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)事項(xiàng)在服務(wù)大廳內(nèi)集中辦理，在大廳實(shí)現(xiàn)了工商注冊涉及的7個(gè)單位、建設(shè)項(xiàng)目涉及的11個(gè)單位審批?一條龍?服務(wù)，配合國地稅開展?fàn)I改增、聯(lián)合辦稅，實(shí)現(xiàn)了中心城區(qū)一廳式辦事，極大的方便了群眾，改變了群眾市上、區(qū)上來回跑的現(xiàn)象。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建動(dòng)員大會，安排部署建設(shè)工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，形成合力，共識共動(dòng)；邀請了陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)咨詢中心主任、高級工程師、標(biāo)準(zhǔn)化專家孫峰老師授課，對各窗口單位標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)絡(luò)專員等60余名工作人員進(jìn)行了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是市行政服務(wù)中心提升服務(wù)功能，改造大廳排除叫號系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約辦理，開發(fā)微信查詢、辦理平臺，開通了渭南市行政服務(wù)中心微信公眾平臺，設(shè)置了?政策咨詢?、?用戶中心?、?我要辦事?和?便民服務(wù)?等板塊，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)。交易中心門戶網(wǎng)站日訪問量為3萬人次，實(shí)時(shí)對外發(fā)布建設(shè)工程招投標(biāo)、土地招拍掛、政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、醫(yī)療衛(wèi)生器械及耗材采購、交通水利等招標(biāo)公告、采購公告、中標(biāo)信息等，同時(shí)發(fā)布國家、各省、各市公共資源交易相關(guān)政策新聞，方便交易主體及時(shí)了解交易動(dòng)態(tài)，保證信息發(fā)布公開透明。一是成立了以?一把手?為組長的作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)了《機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》和《窗口作風(fēng)建設(shè)年實(shí)施方案》，明確了各個(gè)階段的時(shí)間安排、工作內(nèi)容和目標(biāo)要求。、實(shí)施與監(jiān)督檢查，迎接國標(biāo)委的檢查驗(yàn)收。?一窗受理?試點(diǎn)工作，深化?最后一公里?改革。三是組織開展?作風(fēng)建設(shè)年?和?三創(chuàng)三增?活動(dòng)知識競賽，撰寫心得體會，全面提升干部政策理論水平和政治綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)，對照文件學(xué)，對照差距學(xué)，一遍一遍學(xué)，做到入腦入心。一是中心運(yùn)用綜租順利舉行，最終受讓人以10萬元的價(jià)格圓滿完成網(wǎng)絡(luò)競拍；對外發(fā)布了《關(guān)于交通水利投標(biāo)企業(yè)信息入庫的通知》、《關(guān)于全面開展投標(biāo)企業(yè)、采購供應(yīng)商信息入庫的通知》，在繼續(xù)保證中介代理機(jī)構(gòu)、評審專家入庫的同時(shí)，全面開展投標(biāo)企業(yè)、供應(yīng)商入庫工作，穩(wěn)妥推進(jìn)電子化招投標(biāo)進(jìn)程。三是學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)辦事區(qū)域都配備實(shí)時(shí)信息公告屏，方便群眾及時(shí)了解排系建設(shè)推進(jìn)會，通報(bào)各縣工作進(jìn)度，明確工作推進(jìn)目標(biāo)，目前11個(gè)縣市區(qū)、３個(gè)開發(fā)區(qū)均按照要求設(shè)立了機(jī)構(gòu)，確定了責(zé)任人，白水、合陽、潼關(guān)、富平、澄城、臨渭區(qū)等６個(gè)縣市區(qū)建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化大廳，韓城、蒲城、大荔、華州區(qū)、高新區(qū)、鹵陽湖管委會等6個(gè)縣市區(qū)設(shè)立了大廳對外辦事；華陰、經(jīng)開區(qū)積極實(shí)施，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳。五是優(yōu)化資源整合，研究將xxxxx政府服務(wù)熱線，以及xxxx直有關(guān)部門的專線整合到xxxx熱線中心,形成全xxxx統(tǒng)一接聽，統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一分發(fā)的平臺。四是抓好12345政府服務(wù)熱線這一民生工程。四是印制《服務(wù)指南》，方便辦事群眾。嚴(yán)格按照遂政文〔2004〕49號文件規(guī)定，借鑒我市驛城區(qū)、泌陽縣、平輿縣、西平縣等兄弟縣區(qū)票據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣實(shí)際，落實(shí)行政服務(wù)大廳票據(jù)管理辦法，大廳財(cái)政窗口應(yīng)向進(jìn)駐單位窗口核領(lǐng)票據(jù)，通過票據(jù)核發(fā)監(jiān)管，應(yīng)進(jìn)服務(wù)大廳的項(xiàng)目必須進(jìn)入。二是大廳內(nèi)沒有配置電子查詢觸摸屏、電子顯示屏，工作人員無停車棚。（二）人員、項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底。一是開展文體活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)遂紀(jì)發(fā)〔2004〕20號文，切實(shí)加強(qiáng)對進(jìn)駐項(xiàng)目和服務(wù)窗口的監(jiān)督檢查，對項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)未進(jìn)的、授權(quán)未到位的、回原單位兩頭審批的或亂收費(fèi)的，監(jiān)察部門及時(shí)予以查處。同時(shí)對大廳環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行中心四個(gè)科室及大廳工作人員五個(gè)組分包責(zé)任制，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。三是抓好安全。如去年車站雙龍紙箱廠擴(kuò)建項(xiàng)目涉及12個(gè)職能單位、16項(xiàng)審批事項(xiàng)，中心收到企業(yè)申請后，立即召集相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)審