【正文】 的思想。他要相信自己所從事的工作是公司發(fā)展中非常重要的一環(huán)，是給客戶留下深刻印象的一個(gè)角色，因此售前要熱愛自己所從事工作，要對(duì)每天的工作充滿信心，對(duì)用戶充滿愛心，這樣就不會(huì)抱怨隨同銷售拜訪客戶吃閉門羹、就不會(huì)抱怨連續(xù)幾周不斷的出差、不會(huì)埋怨領(lǐng)導(dǎo)安排的交流是在情人節(jié)而耽誤了和女友的約會(huì)、不會(huì)埋怨客戶對(duì)自己的公司、產(chǎn)品橫挑鼻子豎挑眼。向營(yíng)銷的技術(shù)服務(wù),只不過(guò)對(duì)于技術(shù)銷售來(lái)說(shuō),需要的專業(yè)知識(shí)更強(qiáng),產(chǎn)品選型,售前就是企業(yè)產(chǎn)品線,方案線的門戶一樣!通過(guò)了解客戶的業(yè)務(wù)和相關(guān)問(wèn)題,包括方案的編寫,技術(shù)溝通與呈現(xiàn),咨詢等等就是售前的精髓!橋梁: 技術(shù)人員與銷售人員的橋梁。自己挖坑自己填，一個(gè)衣著干凈整潔的人一定會(huì)給人比較好的印象。這樣的客戶不是他太牛，而是因?yàn)樗呀?jīng)沒有更多的耐心來(lái)聽你大講特講你的公司如何牛、你的產(chǎn)品如何好、某某部委用了你們的東西，他還有很多更重要的事情要做。這些經(jīng)驗(yàn)有很多時(shí)候是客戶非常希望參考和借鑒的。另外提供給客的PPT盡可能的提供PDF版本的，避免不必要的麻煩。用戶表現(xiàn)：向你打開話匣子。；不要過(guò)早拋出、或肯定自己的方案，要拋磚引玉的開頭，仔細(xì)傾聽每一位專家的想法，把自己的方案逐步向每一位專家的意見靠攏，認(rèn)可每一位專家 的觀點(diǎn)，最后拋出自己和所有專家觀點(diǎn)相近的方案。大學(xué)教授式的講課方法，很少脫離教材舉例，即便舉例也是和實(shí)際 工作相距很遠(yuǎn)，例子沒有任何吸引力。用戶評(píng)價(jià)：講得挺好的呀，特別是有一些經(jīng)驗(yàn)之談，書店是買不來(lái)的。比如介紹NAT技術(shù)之前不妨講個(gè)工程中信息平臺(tái)D MZ區(qū)的規(guī)劃和實(shí)施的例子，聽課者可能不關(guān)心什么是NAT，但可能正想規(guī)劃自己的WWW服務(wù)器，因此會(huì)對(duì)這些內(nèi)容很感興趣，而且這樣也讓用戶知道NAT用在什么地方，即便是枯燥的原理，他也愿意聽。我認(rèn)為培訓(xùn)的目的是大家一起學(xué)習(xí)交流知識(shí)，考大家不是我目的，因此我一般不會(huì)出沒有大家發(fā)揮余地得不的題目，比如象 這個(gè)問(wèn)題??”。售前往往與銷售結(jié)合的更加緊密，很多時(shí)候售前的Team是結(jié)合到各個(gè)銷售平臺(tái)和行業(yè)事業(yè)部中，這樣更加便于和銷售、客戶溝通；而售后一般是獨(dú)立的體系，有專人管理，這樣便于形成公司統(tǒng)一的售后實(shí)施體系，能夠讓售后工作更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。另外，技術(shù)工程師還可以從售前向管理方面發(fā)展。記得過(guò)去一年最開始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí)，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭?xiàng)目售前的含義，更不了解應(yīng)該如何去把項(xiàng)目售前的工作開展實(shí)施，而是過(guò)多的依賴于抄襲現(xiàn)場(chǎng)的方案，在一些項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想，過(guò)于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。第二階段：從需求到方案。不單單對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行整體解決方案設(shè)計(jì)，提供給客戶綜合應(yīng)用解決方案。通過(guò)幾次不太成功的案例鍛煉之后，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站慢慢的我也開始形成一套適用于自己成長(zhǎng)的思維模式，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。通過(guò)總結(jié)問(wèn)題以及對(duì)項(xiàng)目的不斷理解，有了自己的知識(shí)體系和工作方法，能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務(wù)、分析用戶需求，并提供解決方案。明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識(shí)積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲(chǔ)、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施者成功經(jīng)驗(yàn)的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的辦法。但是回過(guò)頭來(lái)看，那段時(shí)期的方案編寫也存在許多的不足，體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢(shì)直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來(lái)客戶發(fā)展所帶來(lái)的變化與擴(kuò)展，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí)。三、2015個(gè)人職業(yè)展望通過(guò)這一年時(shí)間的摸索與觀察，對(duì)于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來(lái)越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行。以上是《售前技術(shù)支持年終總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，主要描述項(xiàng)目、客戶、自己、方案、需求、技術(shù)、工作、進(jìn)行，希望網(wǎng)友能有所收獲。與客戶溝通，完成網(wǎng)站資料的收集并移交技術(shù)部?！窬哂斜容^全面技術(shù)專業(yè)知識(shí)。（3）售前技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的概念。，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。引導(dǎo)用戶向本公司的擅長(zhǎng)的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點(diǎn)上。講標(biāo)的每一部分應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的幻燈片，幻燈片的作用有兩個(gè)，一是通過(guò)文字、圖片、動(dòng)畫等多種方式，比較直觀的向評(píng)委傳達(dá)信息，便于評(píng)委對(duì)講解內(nèi)容的理解，二是通過(guò)幻燈片，幫助講標(biāo)人自己規(guī)范思路，不至于跑題。講標(biāo)應(yīng)該有既要有重點(diǎn)，又要覆蓋到各項(xiàng)內(nèi)容，突出公司特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)?！裰v標(biāo)的過(guò)程中要注意觀察評(píng)委的表情、態(tài)度，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容的深度。使整個(gè)講標(biāo)連貫統(tǒng)一。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問(wèn)住的時(shí)候，如果你能協(xié)助他回答最好，你也不能回答的，你應(yīng)該迅速想到一個(gè)方法，從另外一個(gè)角度的回答這個(gè)問(wèn)題，從而逐漸將話題引開，避免尷尬。我應(yīng)聘的職位是售前技術(shù)支持。直到我的朋友開始走向社會(huì)。這兩方面的能力和素質(zhì)正是技術(shù)支持工作所需要的。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我一次機(jī)會(huì)!謝謝!下頁(yè)附個(gè)人求職簡(jiǎn)歷表，盼面談!祝您工作順利，祝貴公司蒸蒸日上!此致敬禮!。綜合這些考慮我把自己的工作意向定位在售前上。所以我一直找各種機(jī)會(huì)希望在畢業(yè)前完成自身的職業(yè)化轉(zhuǎn)變。2001年，我從家鄉(xiāng)長(zhǎng)春考入北京理工大學(xué)電子工程系。談判的成果－技術(shù)協(xié)議書會(huì)作為合同的附件，直接影響到項(xiàng)目實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)。講標(biāo)前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)，講標(biāo)過(guò)程中要放松，不要報(bào)著“上考場(chǎng)應(yīng)考”、“被人評(píng)判審核”這樣的心態(tài)。針對(duì)對(duì)手講標(biāo)后評(píng)委普遍反映的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)闡述，例如，評(píng)委認(rèn)為系統(tǒng)的安全性和項(xiàng)目開發(fā)的規(guī)范性很重要，但其它講過(guò)標(biāo)的對(duì)手都沒重視，這時(shí)，你需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容，將安全性和項(xiàng)目開發(fā)機(jī)制做重點(diǎn)來(lái)闡述。E。每張幻燈片講些什么內(nèi)容，講多長(zhǎng)時(shí)間，都要做到心中有數(shù)。這樣便于與用戶進(jìn)行深入的交流，找到與用戶相互的共鳴點(diǎn)。，項(xiàng)目實(shí)施前進(jìn)行完整的內(nèi)部技術(shù)交接工作。二?！駥?duì)本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有比較清楚的認(rèn)識(shí)。第四篇：如何做好售前技術(shù)支持工作如何做好售前技術(shù)支持工作一。日常與技術(shù)部門充分溝通各項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、回款情況任職要求：有親和力，善于維護(hù)和保持與客戶的良好關(guān)系；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及工作主動(dòng)性，踏實(shí)肯干，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；熟悉計(jì)算機(jī)操作及office、PS相關(guān)軟件運(yùn)用，了解網(wǎng)站、服務(wù)器搭建、系統(tǒng)集成等基礎(chǔ)架構(gòu)。在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是未來(lái)發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險(xiǎn)；而云計(jì)算通俗來(lái)說(shuō)既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來(lái)越降低對(duì)客戶終端的硬件要求，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。二、工作開展回顧在過(guò)去的一年，我對(duì)涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目占到了所處理案件的70%，在這些項(xiàng)目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括：項(xiàng)目需求了解、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫、項(xiàng)目跟蹤等。我想，2015年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的歷練和思考。也就是說(shuō)，對(duì)于未來(lái)客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點(diǎn)方案。好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過(guò)單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀了解，全局設(shè)計(jì)的重要，對(duì)用戶的需求必須要深入的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來(lái)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不斷積累，才能成長(zhǎng)為一名合格的售前工程師。篇二：2014年售前技術(shù)支持年終總結(jié)